Twitter เผยอินไซต์ พฤติกรรมการชอปปิงออนไลน์ ของผู้ใช้งาน

โปรโมชันของวันแห่งการชอปปิงที่สร้างปรากฎการณ์ ไม่ว่าจะเป็น 7/7, 8/8, 9/9, 10/10, 11/11 และ 12/12 กลายเป็นช่วงเวลาของการสร้างมูลค่ามหาศาลสำหรับวงการค้าปลีกในประเทศไทย 
ซึ่ง Twitter ถือเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคนิยมพูดคุยเกี่ยวกับการชอปปิง

นายอาร์วินเดอร์ กุจรัล กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Twitter กล่าวว่า “ไม่แปลกใจเลยว่าบทสนทนาที่พูดคุยเกี่ยวกับการชอปปิงบน Twitter ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีเพิ่มมากขึ้น และเราจะเห็นช่วงพีกที่สุดในช่วงใกล้ๆ วันแห่งการชอปปิงออนไลน์ทั้งก่อนและหลังวันที่มีการจัดโปรโมชัน 

ทั้งนี้ การชอปปิงยังเป็นหัวข้อการสนทนาที่มีการพูดคุยได้ตลอดทั้งปีบน Twitter และยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง” 

จากการวิจัยล่าสุดพบว่า ผู้ใช้งาน Twitter ประเทศไทย มากกว่า 4 ใน 5 คน มีการซื้อของออนไลน์

Twitter ได้สรุป 3 พฤติกรรมหลัก ในการชอปปิงของผู้บริโภค เพื่อช่วยให้แบรนด์เข้าใจเทรนด์การชอปออนไลน์ของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น 

-ผู้บริโภคเลือกซื้ออะไรกันบ้าง  
5 ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้งาน Twitter ในประเทศไทย นิยมสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์เมื่อเดือนที่ผ่านมา 

1.แชมพู (84.7%) 
2.น้ำยาปรับผ้านุ่ม (75.6%) 
3.น้ำยาซักผ้า / ผงซักฟอก (74.2%) 
4.ครีมนวดผม (66.9%) 
5.เสื้อผ้า (66.7%)

-ปัจจัยหลักในการช่วยกระตุ้นผู้บริโภคตัดสินใจซื้อของทางออนไลน์  
4 เหตุผลหลัก ที่ผู้บริโภคชาวไทยเลือกชอปออนไลน์ คือ 

1.จัดส่งฟรี (63%) 
2.ส่วนลดต่างๆ (57%) 
3.จ่ายเงินเมื่อได้รับสินค้า (45%) 
4.เสียงสนับสนุนและการพูดถึงของผลิตภัณฑ์นั้นๆ (39%)

-ผู้บริโภคสนใจในเรื่องอะไรเป็นพิเศษ

ผู้หญิง คือกลุ่มที่นิยมพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องชอปปิงบน Twitter มากที่สุดในประเทศไทย เพียงแค่รู้ว่าผู้บริโภคมีความสนใจทั่วไปในเรื่องอะไร ก็จะสามารถช่วยให้แบรนด์ปรับกลยุทธ์ทางการตลาดและกำหนดกลุ่มเป้าหมายในการทำโฆษณาได้อย่างเหมาะสม 

ทั้งนี้ สาวๆ นักชอปบน Twitter มีความสนใจในเรื่องของ

1.ชอบฟังเพลง (76%)
2.อาหารและเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ (74%)
3.การทำอาหาร (73%)
4.อาหารและเครื่องดื่ม (72%)
5.ความงามและเครื่องสำอาง (71%)
6.ข่าวสารต่างๆ (68%)
7.การถ่ายภาพ (66%)
8.ภาพยนตร์ (65%)

ในขณะที่หนุ่มนักชอปมีความสนใจในเรื่อง

1.เทคโนโลยี (77%)
2.ชอบฟังเพลง (74%)
3.เล่นกีฬา (71%) 
4.ข่าวสารต่างๆ (66%)
5.ภาพยนตร์ (66%)
6.เศรษฐกิจและการเงิน (65%)
7.การทำอาหาร (64%)
8.เล่นเกม (64%)

นอกจากนี้ นักชอปออนไลน์ ยังมีพฤติกรรมชอบรีวิวข้อมูลผลิตภ้ณฑ์ ก่อนการตัดสินใจซื้อ

โดย 50% ของนักชอปออนไลน์ในประเทศไทย มักจะตรวจสอบข้อมูลของแบรนด์ และข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางโซเชียลเน็ตเวิร์ก รวมถึงบน Twitter

ซึ่ง 94% ของนักชอปออนไลน์บน Twitter มักจะหาข้อมูลจากรายการสิ่งของที่อยากได้ ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ