คนต่างประเทศ ใช้แอปอะไรคุยกัน ในเวลาทำงาน

ในหนึ่งวัน นอกจากการนอนแล้ว กิจกรรมที่เราใช้เวลาอยู่กับมันมากที่สุดคือ “การทำงาน”
ซึ่งการทำงาน เราต้องทำร่วมกับคนอื่นๆ ในทีม หรือหัวหน้า ในองค์กร

ดังนั้น เพื่อให้งานหนึ่งๆ ประสบความสำเร็จ และเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ร่วมกัน
“การสื่อสาร” จึงเป็นกระบวนการสำคัญที่ขาดไม่ได้
เพื่อให้เกิดการรับส่งข้อมูล ประสานงาน ชี้แจงความคืบหน้าของงาน และความเข้าใจตรงกัน เป็นต้น

ซึ่งในปัจจุบัน มีเครื่องมือ หรือ แอปพลิเคชัน สำหรับการสื่อสารมากมาย ให้เราได้เลือกใช้กัน

สำหรับคนไทยแล้ว เราจะใช้แอป LINE ในการพูดคุยเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นในยามว่าง หรือยามทำงาน

แต่สำหรับคนในต่างประเทศ โดยเฉพาะชาวตะวันตก จะมีวัฒนธรรมของการแยกการสื่อสารที่ชัดเจน ระหว่าง “ชีวิตทำงาน” กับ “ชีวิตส่วนตัว”

โดยในเวลาพักผ่อนส่วนตัว พวกเขาจะนิยมใช้แอป WhatsApp ในการติดต่อสื่อสาร อย่างที่เราทราบกันดี

แล้วหากเป็นเวลาทำงาน รู้ไหมว่าคนต่างประเทศ นิยมใช้แอปอะไรในการสื่อสารกัน ?

จริงๆ แล้ว มีการใช้งานแอปสื่อสารที่หลากหลาย แตกต่างกันไป
แต่หนึ่งในแอปสื่อสารในที่ทำงาน ซึ่งกำลังนิยมกันมากที่สุดในเวลานี้ คือ “Slack”

Slack ถูกก่อตั้งขึ้นในปี 2013 หรือเมื่อ 6 ปีที่แล้ว โดย นายสจ๊วต บัตเตอร์ฟิลด์ ผู้ที่คิดค้นเว็บไซต์แชร์รูป Flickr

สจ๊วตเคยทำงานให้กับบริษัทผลิตเกมมาก่อน ซึ่งในระหว่างที่พัฒนาระบบเกม เขากลับค้นพบว่าการติดต่อสื่อสารกันภายในทีม ผ่านโปรแกรมแช็ต IRC นั้น ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมาก

เมื่อเรื่องเป็นดังนี้ เขาจึงได้พัฒนาแอปสื่อสารที่มีชื่อว่า Searchable Log of All Conversation and Knowledge หรือ “Slack” ขึ้นมานั่นเอง

สิ่งที่ Slack สามารถทำได้มากกว่าแอปสื่อสารอื่นๆ
-ประการแรก การรับส่งการสื่อสารในรูปแบบห้องแช็ต และมีระบบรวบรวมข้อมูลข่าวสารด้วย Hashtag
-ประการที่สอง การออกแบบระบบ Artificial Intelligence (A.I.) ที่สามารถพัฒนาการทำงานเป็นทีม
-ประการที่สาม การนำเทคโนโลยีคลาวด์ มาใช้เชื่อมต่อข้อมูลขนาดใหญ่ ของ 2,400 แอปพลิเคชัน เช่น Twitter, Dropbox, Google Drive และ Salesforce ให้จบที่แอปเดียว

ด้วยความสามารถที่โดดเด่นในเรื่องประสิทธิภาพ และตอบโจทย์การทำงานนี้
จึงทำให้ยอดผู้ใช้งานของบริษัท Slack เติบโตขึ้นเรื่อยๆ

ปี 2017 ผู้ใช้งานเฉลี่ย 6 ล้านบัญชี ต่อวัน
ปี 2018 ผู้ใช้งานเฉลี่ย 8 ล้านบัญชี ต่อวัน
ปี 2019 ผู้ใช้งานเฉลี่ย 12 ล้านบัญชี ต่อวัน

แล้ว ปัจจุบัน Slack มีรายได้เท่าไร ?

ปี 2017 รายได้ 3,165 ล้านบาท
ปี 2018 รายได้ 6,635 ล้านบาท
ปี 2019 รายได้ 12,068 ล้านบาท

ซึ่งรายได้จาก Slack มาจากช่องทางหลักคือ ค่าบริการจากการสมัครสมาชิกรายเดือน

และด้วยอัตราการเติบโตเฉลี่ยของยอดบัญชีผู้ใช้งานที่มากถึง 42% ต่อปี
จึงไม่แปลกใจที่เมื่อไม่นานมานี้
บริษัทเทคโนโลยีคลาวด์ยักษ์ใหญ่อย่าง “Salesforce” สนใจที่จะเข้ามาซื้อกิจการ

โดย มูลค่าของบริษัท Slack ที่ บริษัท Salesforce ยื่นซื้อกิจการ คือ 833,600 ล้านบาท

อาจเรียกได้ว่า ในตอนนี้ สจ๊วต บัตเตอร์ฟิลด์ เติบโตมาได้ไกลจากจุดเริ่มต้น มากพอสมควร

ใครจะคาดเดาอนาคตได้ละว่า ผู้ที่คิดค้นเว็บไซต์แชร์รูปในวันนั้น
จะผลิตนวัตกรรมของการสื่อสารออนไลน์ ที่เปลี่ยนแปลงโลก และชีวิตของเขา ได้มากขนาดนี้..

อ้างอิง
-https://slack.com/…/he…/articles/115004071768-What-is-Slack-
-https://investor.salesforce.com/…/Salesforce-S…/default.aspx
-https://www.businessofapps.com/data/slack-statistics/