Amazon.com เปิดตัวร้านทำผมสุดล้ำ ในกรุงลอนดอน พร้อมเทคโนโลยีออกแบบสี และทรงผม ผ่านกระจก

ล่าสุดบริษัท Amazon.com ที่กรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ ได้ออกมายืนยันว่ากำลังจะเปิดตัว “ร้านทำผมอัจฉริยะ” แห่งแรก ที่มีการผสมผสานเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการให้บริการ
โดยจะเริ่มเปิดให้เริ่มจองคิว เพื่อมาลองสัมผัสประสบการณ์ใหม่ ได้ภายในสัปดาห์นี้

ร้านทำผมแห่งนี้ จะมีพื้นที่ขนาด 140 ตารางเมตร โดยจะมี 2 ชั้น ซึ่งตั้งอยู่ติดกับออฟฟิศของ Amazon.com ในกรุงลอนดอนเลย

แล้วร้านทำผมของ Amazon.com มีการนำเทคโนโลยี อะไรมาใช้บ้าง ?

อย่างแรกเลยคือ การนำเทคโนโลยีจำลองภาพเสมือนจริง Augmented Reality (AR) ใส่ไว้ในกระจก
เพื่อช่วยออกแบบสีและทรงผม ให้กับลูกค้า โดยที่ลูกค้า ก็จะสามารถมองเห็นได้เลยว่า ดีไซน์นี้ ทรงนี้ เข้ากับสไตล์หรือรูปหน้าของตัวเองหรือเปล่า

อย่างที่สองคือ เทคโนโลยี “Point-and-Learn”
แน่นอนว่า บริการของร้านทำผม คือ ช่างตัดผม และการออกแบบสีและทรงผม
ส่วนสินค้าของร้านทำผม คือ แชมพู ครีมนวด หรือ ครีมบำรุง ที่มีรายละเอียดค่อนข้างเยอะ และหลากหลาย ตามแต่ละสูตรของผลิตภัณฑ์

ความสับสนในการเลือกใช้สินค้าเหล่านี้ จะไม่เกิดขึ้นกับร้านทำผมของ Amazon.com ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่ชื่อว่า “Point-and-Learn” ที่จะช่วยให้ลูกค้า ทำความเข้าใจกับตัวผลิตภัณฑ์มากขึ้น

โดยวิธีการนั้น ได้ถูกถ่ายทอดออกมาอย่างตรงตัวกับชื่อของเทคโนโลยีนี้
คำว่า “Point” หมายถึง เมื่อลูกค้าเลือกหยิบสินค้าจากชั้นวาง
คำว่า “Learn” หมายถึง ทันทีที่ลูกค้าหยิบสินค้าออกมา จอวีดีทัศน์ จะทำการฉาย วีดีโอที่อธิบายสรรพคุณ และสอนวิธีการใช้งาน ให้เข้าใจง่ายขึ้น นั่นเอง

อย่างที่สาม คือ Cashless Payment
โดยหลังจากที่ลูกค้าเลือกสินค้าสำหรับบำรุงผม ที่ต้องการได้แล้ว
ทางร้านก็จะมี QR Code สำหรับการสั่งซื้อสินค้าตัวนี้ ผ่าน Amazon.com
และรับสินค้าได้ทันทีเลย

แล้วทำไม Amazon.com ต้องการเปิดตัวร้านทำผม ?

คุณ John Boumphrey ผู้บริหารของบริษัท Amazon.com ประจำประเทศอังกฤษ ได้กล่าวว่า
ยุคสมัยได้เปลี่ยนแปลงไปเยอะแล้ว และนวัตกรรมเทคโนโลยี ก็เข้ามามีบทบาทในชีวิตอยู่ตลอดเวลา
Amazon.com มองว่า ธุรกิจร้านทำผม เป็นอีกธุรกิจ ที่ต้องมีการพัฒนาในด้านเทคโนโลยีให้มากขึ้น

ทั้งหมดนี้ เราต้องการให้ลูกค้าทุกคน ที่มาใช้บริการ ประทับใจและได้รับความสะดวกสบาย มากที่สุด

ก็น่าคิดอยู่เหมือนกันว่า ธุรกิจร้านทำผม ที่หลายคนมองว่า ไม่จำเป็นต้องปรับตัวมาก
ร้านทำผมเคยเป็นแบบไหนในตอนนี้ ในอนาคตก็จะยังคงรูปแบบเดิม

แต่การเข้ามาเล่นในตลาดนี้ของ บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง Amazon.com
อาจทำให้มุมมองและแนวทางการทำธุรกิจร้านทำผมต้องเปลี่ยนไป

ซึ่งหาก Amazon.com สามารถทำให้ร้านทำผมของตัวเอง ประสบความสำเร็จได้
เหมือนกับที่เคยทำกับร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะ “Amazon Go” ที่นำนวัตกรรมเทคโนโลยีสุดล้ำ มาผสมผสานกับโมเดลธุรกิจดั้งเดิม

เรื่องทั้งหมดนี้ จะการันตีได้ว่า ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทอะไร หรือโมเดลเก่าแก่แค่ไหน
ก็สามารถนำเทคโนโลยี มาปรับใช้ได้ตลอดเวลา เพื่อยกระดับประสบการณ์ให้กับลูกค้า

ซึ่งหลังจากนี้ เราอาจได้เห็นมิติใหม่แห่งการทำผม ที่เน้นเทคโนโลยี มาอำนวยความสะดวก และจูงใจให้เราอยากไปใช้บริการกันมากขึ้น ในอีกหลาย ๆ ประเทศ

อ้างอิง :
https://www.cnbc.com/.../amazon-to-open-first-ever-hair...
https://techcrunch.com/.../amazon-is-opening-a-london.../