TQM Home Insurance มิติใหม่ของประกันบ้าน ที่ไม่ได้คุ้มครองแค่ไฟไหม้

จากสถานการณ์ปัจจุบันที่เรากำลังประสบ ทำให้เกิด New Normal หรือชีวิตวิถีใหม่ในหลากหลายรูปแบบ สิ่งหนึ่งที่เห็นได้ชัด คือ Mega Trend ที่เกิดจากการที่ผู้คนหันมาใช้เวลาอยู่บ้านและให้ความสำคัญกับบ้านมากขึ้นกว่าที่เคย

เพราะบ้านไม่ได้เป็นแค่ที่อยู่อาศัยอีกต่อไป แต่กลายเป็นทุกอย่างของชีวิต ไม่ว่าจะเป็น สถานที่ทำงาน เรียนหนังสือ หรือแม้แต่แปรสภาพเป็นฟิตเนสย่อมๆ เป็นต้น

และเชื่อว่าในอนาคต เมื่อสถานการณ์คลี่คลาย ผู้คนสามารถกลับมาใช้ชีวิตปกติได้อีกครั้ง
วิถีชีวิตบางอย่างก็ยังคงอยู่ โดยเฉพาะรูปแบบการทำงานที่มีความยืดหยุ่นมากกว่าที่เคย

จะเห็นว่า นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด บริษัทยักษ์ใหญ่ของโลกหลายแห่ง ไม่ว่าจะเป็น Google, Apple, Amazon หรือ Facebook ต่างมีนโยบายให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน (Work From Home) และต่อให้ออฟฟิศกลับมาเปิดได้อีกครั้ง ก็ยังพร้อมใจกันปรับรูปแบบการทำงานเป็นแบบไฮบริด คือ เข้าออฟฟิศสลับกับการทำงานจากที่บ้านอยู่ดี

ที่น่าสนใจ คือ แม้ Mega Trend ดังกล่าว จะส่งผลดีต่อภาพรวมของตลาดสินค้าที่เกี่ยวกับที่อยู่อาศัย ไม่ว่าจะเป็น เฟอร์นิเจอร์ ของแต่งบ้าน เครื่องออกกำลังกาย ไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้า อย่างแอร์ เครื่องฟอกอากาศ ที่ดูเหมือนเป็นของฟุ่มเฟือย แต่กลับเป็นที่นิยม
โดยผลวิจัยกรุงศรี ชี้ว่า ในปี 2564-2566 ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าจะมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง

แต่ Mega Trend ดังกล่าว กลับสวนทางกับสถิติการซื้อประกันภัยเพื่อคุ้มครองบ้าน จากสารพัดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นอย่างไม่ทันตั้งตัว

จากการสำรวจ 27 ล้านหลังคาเรือนในประเทศไทย ปี 2020 พบว่า มีบ้านที่ทำประกันบ้านเพียง 3.2 ล้านหลังคาเรือน หรือคิดเป็น 12% เท่านั้น

ในขณะที่หลายคน เลือกซื้อประกันให้ตัวเอง เพื่อเพิ่มความอุ่นใจ
อย่างน้อย หากเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้น ก็ยังมีวงเงินประกันไว้ดูแลค่ารักษา
หรือถ้าเป็นคนที่ต้องใช้รถใช้ถนนเป็นประจำ ก็ต้องมีประกันรถไว้เสริมความมั่นใจในกรณีเกิดอุบัติเหตุ

คำถามคือ ทำไมประกันบ้าน ถึงยังเป็นของนอกสายตาสำหรับคนมีบ้าน ?

เพื่อหาคำตอบเรื่องนี้ TQM ในฐานะผู้นำด้านที่ปรึกษาประกันภัย
จึงตั้งต้นจากการตั้งคำถามว่าอะไรคือ Pain Point ของคนมีบ้าน

ในที่สุดก็พบคำตอบว่า เหตุผลที่ทำให้คนไทยไม่นิยมซื้อประกันบ้าน มาจากความเข้าใจที่ยังคลาดเคลื่อน

เพราะคิดว่า “ประกันบ้าน = ประกันอัคคีภัย”
พูดให้เข้าใจง่าย ๆ ก็คือ ประกันบ้านจะมีประโยชน์ ก็ต่อเมื่อบ้านเกิดเหตุไฟไหม้ เท่านั้น

ด้วยเหตุนี้ ตลอดเวลาที่ผ่านมา ประกันบ้านจึงไม่ค่อยได้รับความนิยม
ทั้งที่ความจริงแล้ว ประกันบ้าน คุ้มครองประโยชน์กว่าที่คิด เพราะคุ้มครองได้ตั้งแต่เรื่องเล็ก ๆ ในบ้านอย่าง น้ำรั่ว กระจกแตก ต้นไม้ล้มทับ โจรงัดบ้าน หรือผลกระทบจากโรงงานใกล้เคียง เช่น กรณีการระเบิดของโรงงานย่านกิ่งแก้ว

พอเรื่องเป็นอย่างนี้ TQM เลยนำอินไซต์กลับมาทำการบ้าน และตีโจทย์ของประกันบ้านแนวใหม่

กลายเป็นที่มาของ TQM Reinvent The New Experience of Home Insurance ประกันบ้านที่เป็นมากกว่าประกันอัคคีภัย สะท้อนผ่าน 3 แนวคิด

1. Relevancy ทำให้ประกันภัยบ้านเป็นเรื่องใกล้ตัว และเกี่ยวพันกับวิถีชีวิตของการอยู่อาศัยอย่างแท้จริง

เพื่อปลดล็อกความเชื่อแบบเดิม ๆ ว่าซื้อประกันบ้าน เพื่อแลกกับการคุ้มครองความเสี่ยงที่ไม่น่าจะเกิดขึ้น

ประกันบ้านของ TQM จึงมาพร้อมกว่า 100 แผนประกัน ที่ออกแบบมาให้คุ้มครองแทบทุกความเสี่ยง นอกเหนือจากคุ้มครองแค่ไฟไหม้ แต่ยังรวมไปถึงความคุ้มครองความเสี่ยงอื่น ๆ ที่จะมาทำลายความสุขของคนมีบ้าน เช่น

- คุ้มครองกรณีฟ้าผ่า ระเบิด น้ำรั่ว รถคนอื่นมาชนบ้าน ไฟฟ้าลัดวงจร
- คุ้มครองกรณีภัยธรรมชาติ ลมพายุ น้ำท่วม แผ่นดินไหม ลูกเห็บ
- คุ้มครองภัยจากการโจรกรรม ลัก ชิง ปล้น งัดแงะ
- คุ้มครองทรัพย์สินในบ้าน เช่น เฟอร์นิเจอร์ เงินสด ไปจนถึงคุ้มครองกระจกแตกจากอุบัติเหตุ

2. Personalize เพราะรู้ดีว่า ความต้องการของคนมีบ้านแตกต่างกัน

นอกจากการออกแบบประกันที่ครอบคลุมแล้ว เพื่อให้ตอบโจทย์เจ้าของบ้านมากที่สุด
TQM ได้พัฒนาแพลตฟอร์มที่ช่วยอำนวยความสะดวก เพียงแค่คลิกเข้าไปที่ https://home.tqm.co.th จะเจอฟีเชอร์ที่พร้อมเป็นผู้ช่วยส่วนตัว ในการเลือกแพ็กเกจประกันให้ตรงกับความต้องการ โดยระบบจะช่วยคำนวณทุนประกันที่เหมาะกับข้อมูลและความต้องการที่ลูกค้าระบุ เพื่อให้ได้แพ็กเกจประกันที่เหมาะสมที่สุด

นอกจากนี้ ยังมีฟีเชอร์ที่ออกแบบมาเพื่อคนที่เป็นห่วงบ้าน แต่ไม่แน่ใจว่า ควรเลือกความคุ้มครองแบบไหนดี ก็สามารถประเมินได้ว่า แหล่งที่อยู่อาศัยของคุณมีความเสี่ยงเรื่องใด
เช่น อยู่ในโซนที่เสี่ยงกับน้ำท่วม หรืออาจจะอยู่ใกล้รัศมีของโรงงาน

3. Easy เปลี่ยนมุมมองของคำว่า ประกันที่น่าปวดหัว
ให้ประกันบ้านเป็นเรื่องที่ไม่ใช่แค่เข้าใจง่าย แต่ยังเข้าถึงได้ง่าย เพราะราคาไม่แพง และซื้อง่ายด้วยปลายนิ้วผ่านช่องทางออนไลน์ พร้อมรอรับเล่มกรมธรรม์ได้เลย

ที่สำคัญ TQM ยังตั้งใจออกแบบแผนประกันให้เข้าถึงคนมีบ้านทุกกลุ่ม ในทุกเซกเมนต์
ไม่ว่าจะเป็นบ้านทาวน์โฮม บ้านเดี่ยว หรือแม้แต่คอนโดมิเนียม

สุดท้ายนี้ ถ้าถามว่าเป้าหมายที่ TQM อยากเห็นคืออะไร
แน่นอนว่า นอกจากอยากให้คนไทยมีความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับประกันบ้าน
TQM ยังอยากช่วยแบ่งเบาภาระให้คนมีบ้าน จึงนำอินไซต์ของคนมีบ้านมาตีโจทย์ใหม่
จนกลายเป็นผลิตภัณฑ์ประกันบ้านแนวใหม่ ที่พร้อมมอบความคุ้มครองที่หลากหลาย และแตกต่างกันไปตามความเสี่ยงของบ้านแต่ละหลัง แถมยังมั่นใจคูณสอง ด้วยประสบการณ์กว่า 68 ปี ของ TQM ในฐานะผู้ให้บริการวินาศภัยแบบครบวงจร ว่าพร้อมดูแลไม่ห่าง

เอาเป็นว่า ใครที่ห่วงบ้าน อยากเสริมเกราะคุ้มกัน เพิ่มความอุ่นใจให้บ้านที่รัก
เริ่มต้นง่าย ๆ แค่คลิกเข้ามาตรวจความเสี่ยงของบ้านได้ที่ https://home.tqm.co.th  ได้แล้วตั้งแต่วันนี้

อ้างอิง
-สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.)
-กรมสำนักทะเบียน *2019 Statistic **Q3/2020 Statistic