มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ออกมาปฏิเสธ กรณีถูกกล่าวหาว่า เขาสนใจแต่ผลประโยชน์ มากกว่าความปลอดภัยของผู้ใช้งาน

มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ออกมาปฏิเสธ กรณีถูกกล่าวหาว่า เขาสนใจแต่ผลประโยชน์ มากกว่าความปลอดภัยของผู้ใช้งาน

6 ต.ค. 2021
ล่าสุด มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ได้ออกมาเปิดเผยความในใจ ถึงกรณีที่เขาถูกคุณ Frances Haugen อดีตพนักงานเก่าของ Facebook ออกมาพูดว่า Facebook นั้น สนใจแต่ตัวเงินหรือกำไร มากกว่าสนใจความปลอดภัยของผู้ใช้งาน
โดยใจความสำคัญของการกล่าวหาในครั้งนี้ คือ Facebook ให้น้ำหนักไปที่ตัวกำไร มากกว่าความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้ Facebook
ซึ่งมาร์ก ก็ได้ออกมาปฏิเสธผ่านบัญชี Facebook ส่วนตัวว่า “เรื่องนี้ไม่จริงเลย”
ทั้งนี้ เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา The Wall Street Journal ได้สัมภาษณ์คุณ Frances Haugen พนักงานเก่าของ Facebook ซึ่งได้ลาออกมาตั้งแต่เดือนพฤษภาคม
โดยเธอได้ออกมาเปิดเผยถึงเบื้องหลังของบริษัท ว่าแท้จริงแล้วนั้น Facebook รับรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ในวัยรุ่น ต่อการใช้โซเชียลมีเดียมากเกินไป
และยังมีเรื่องผลกระทบต่อสุขภาพจิตของวัยรุ่น จากการใช้ Instagram โดยเธอกล่าวว่าทางบริษัทมีงานวิจัยที่ช่วยยืนยันมากมาย ว่าเรื่องเหล่านี้ส่งผลเสียยังไง
แต่เรื่องเหล่านี้กลับไม่ถูกแก้ไข และถูกเพิกเฉยต่อปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะบริษัทให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ในเชิงตัวเงินและผลกำไรมากกว่า
ทั้งหมดนี้ ก็คือใจความคร่าว ๆ ที่ทางคุณ Haugen ได้ออกมาเปิดเผยต่อสื่อ
พอเรื่องเป็นแบบนี้ ทาง มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก หัวเรือใหญ่ของ Facebook ก็ไม่อาจนิ่งดูดายได้ และออกมาระบายความในใจต่อสิ่งที่เกิดขึ้น ทั้งในเรื่อง Facebook ล่มในวันก่อน และเรื่องที่เขาเชื่อว่าบริษัทนั้นถูกใส่ร้ายว่าเห็นแก่ผลประโยชน์เป็นหลัก
แต่อย่างไรก็ดี มาร์ก ก็ไม่ได้กล่าวถึงคุณ Haugen โดยตรง
โดย มาร์ก อธิบายว่า
ทุก ๆ อย่างที่เขากำลังทำ เป็นความพยายามที่เขาอยากจะทำให้เด็ก ๆ ทุกคน ได้มีโลกออนไลน์ที่ปลอดภัย
เขากล่าวว่าที่ผ่านมา ได้ใช้เวลาศึกษาเรื่องภัยอันตรายในเด็กและวัยรุ่นอย่างจริงจัง
เพราะทุก ๆ สิ่งที่เขาสร้าง มันคือสิ่งที่สำคัญมาก ๆ สำหรับลูกของเขาเอง รวมถึงเด็กคนอื่น ๆ ด้วย
ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดว่าทางบริษัทใส่ใจเรื่องนี้คือ Messenger for Kids และความพยายามในการทำ Instagram for Kids ในช่วงที่ผ่านมา
และเขายังกล่าวว่า หลาย ๆ ข้อกล่าวหาต่อ Facebook ดูไม่มีสมเหตุสมผลเอาเสียเลย
นอกจากนี้ มาร์ก ยังได้เรียกร้องให้สภาคองเกรส ปรับปรุงกฎเกณฑ์ทางอินเทอร์เน็ต เช่น วัยรุ่นอายุเท่าใด
ที่ควรได้รับอนุญาตให้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตบ้าง
รวมถึงระบุวิธีที่บริษัทเทคโนโลยี ควรตรวจสอบอายุของผู้ใช้ และวิธีการที่บริษัทต่าง ๆ จะสามารถสร้างสมดุลระหว่างการให้ความเป็นส่วนตัวของเด็ก ๆ กับการที่ให้ผู้ปกครองของเด็ก สามารถติดตามและมองเห็นความเคลื่อนไหวบนโลกออนไลน์ ของลูกหลานของพวกเขาเองได้
ซึ่งก็จะเหมือน ๆ กับการสร้างสมดุลทางสังคมในด้านอื่น ๆ และมาร์ก เอง กล่าวว่า เขาไม่เชื่อว่ามันคือหน้าที่ของบริษัทเอกชน ที่จะต้องตัดสินใจเรื่องนี้ด้วยตนเองทั้งหมด
และนั่นเป็นเหตุผลที่ Fcaebook ได้สนับสนุนให้มีการปรับปรุงกฎระเบียบทางอินเทอร์เน็ต มาหลายปีแล้ว
ทั้งหมดนี้ ก็คือสรุปคร่าว ๆ ที่ทางมาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ได้ออกมาโพสต์ความในใจผ่านบัญชี Facebook ส่วนตัว
ก็ต้องรอติดตามกันต่อไปว่า งานนี้คุณ Haugen ซึ่งเป็นคู่พิพาท จะออกมาให้สัมภาษณ์ใด ๆ เพิ่มเติมหรือไม่..
อ้างอิง :
-https://www.cnbc.com/2021/10/05/zuckerberg-denies-that-facebook-prioritizes-profits-over-user-safety.html
-https://web.facebook.com/zuck
© 2021 Marketthink. All rights reserved.