JD ของจีน บุกตลาดยุโรป เปิดร้านค้าปลีก 2 แห่งในเนเธอร์แลนด์ มีหุ่นยนต์เป็นพนักงาน

JD ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของจีน บุกตลาดยุโรป ด้วยการเปิดตัวร้านค้าปลีก 2 แห่งในเนเธอร์แลนด์ โดยมีหุ่นยนต์เป็นพนักงาน คอยจัดเก็บคลังสินค้า, เตรียมสินค้า และจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า

สำหรับร้านค้าปลีกอัจฉริยะนี้ ถือได้ว่าเป็นการบุกตลาดยุโรปเป็นครั้งแรกของ JD
สะท้อนถึงความทะเยอทะยานในการขยายธุรกิจให้ไปไกลกว่าแค่ประเทศจีน

โดยร้านค้านี้ จะใช้ชื่อแบรนด์ว่า “Ochama” มาจากการรวมกันของคำว่า “Omnichannel” ที่หมายถึง ช่องทางการสื่อสารและบริการลูกค้าที่หลากหลาย และการเชื่อมโยงกันระหว่างออฟไลน์และออนไลน์ให้เป็นหนึ่งเดียว และอีกคำคือ “Amazing” ที่แปลว่า น่าอัศจรรย์

JD บอกว่า ลูกค้าสามารถใช้แอปพลิเคชัน Ochama เพื่อกดสั่งสินค้า ซึ่งมีทั้งอาหารไปจนถึงสินค้าด้านความงามและของตกแต่งบ้าน

จากนั้นระบบหลังบ้านของร้านค้า จะมีหุ่นยนต์หยิบสินค้า จัดเรียงสินค้าตามคำสั่งซื้อ เมื่อลูกค้ามาถึงก็เพียงแค่สแกนบาร์โค้ดที่ปรากฎบนแอปพลิเคชัน สินค้าก็จะถูกส่งออกมาตามสายพานลำเลียง
เพียงเท่านี้ สินค้าก็ถูกส่งถึงมือของลูกค้าอย่างง่ายดาย

การก้าวเข้าสู่ยุโรปของ JD นี้ ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการแข่งขันกับ Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของสหรัฐฯ
ที่ก่อนหน้านี้ Amazon เคยตั้งร้านค้าไร้แคชเชียร์ หรือที่ใช้ระบบ AI ติดตามสินค้า และคิดเงินอัตโนมัติจากบัตรของลูกค้า ภายใต้แบรนด์อย่าง “Amazon Go” ในสหรัฐฯ และ “Amazon Fresh” ในสหราชอาณาจักร

หลังจากนี้ JD ยังมีแผนที่จะเปิดร้านค้าอีก 2 แห่งในเมืองอัมสเตอร์ดัม และเมืองอูเทรคต์ ของเนเธอร์แลนด์อีกด้วย

สำหรับ JD ที่ผ่านมา ยังคงมีรายได้หลักมาจากการทำธุรกิจในประเทศจีน แต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ JD ก็ได้ขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศมากขึ้น เช่น

-การทำเว็บไซต์ช็อปปิงออนไลน์ที่ชื่อว่า Joybuy สำหรับลูกค้าต่างประเทศ
-มีธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบกิจการร่วมค้า (Joint Venture) ในประเทศไทย อย่าง JD CENTRAL
-เป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่สุดของ Tiki แพลตฟอร์มช็อปปิงออนไลน์ในเวียดนาม

นอกจากนี้ ผู้บริหารระดับสูงของ JD ยังเคยให้สัมภาษณ์กับ CNBC ไว้เมื่อเดือนพฤศจิกายน ปีที่แล้วว่า
JD กำลังดำเนินการในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์สำหรับตลาดเวียดนามและยุโรป เนื่องจากมองว่าเป็นทำเลที่มีศักยภาพในการขยายธุรกิจอย่างมาก

อ้างอิง :
https://www.cnbc.com/2022/01/10/chinas-jdcom-opens-first-robotic-shops-in-europe.html
https://jdcorporateblog.com/jd-com-launches-robotic-shops-ochama-in-the-netherlands/