เอกสารภายใน ระบุ Twitter มียอดผู้ใช้งานเป็นประจำลดลง เหมือนที่ อีลอน เคยตั้งคำถามว่า Twitter กำลังจะตาย..

เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา อีลอน มัสก์ เคยตั้งคำถามคำว่า “Twitter กำลังจะตาย ?” พร้อมกับระบุรายชื่อ 10 บัญชีที่มียอดผู้ติดตามบน Twitter มากที่สุดในโลก แต่กลับไม่ค่อยเข้ามาใช้งานบนแพลตฟอร์มมากเท่าไรนัก

ซึ่งเรื่องนี้ก็อาจจะไม่เกินจริง เพราะล่าสุด สำนักข่าว Reuters รายงานอ้างอิงจากเอกสารภายในของบริษัท ที่ถูกตั้งชื่อว่า “ชาวทวิตเตอร์หายไปไหน ?”

พบว่า Twitter มีกลุ่มผู้ใช้งานที่เข้ามาใช้ประจำ 6-7 วัน และทวีตข้อความราว 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์ คิดเป็นเพียงไม่ถึง 10% ของผู้ใช้งานทั้งหมด..
ซึ่งนับว่าเป็นตัวเลขที่ลดลงอย่างมาก นับตั้งแต่การระบาดของโควิด 19

ที่น่าสนใจก็คือ กลุ่มผู้ใช้งานที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก มีพฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไป
โดยจากเดิม Twitter อาจมีไว้เพื่อติดตามข่าวสาร แต่ปัจจุบัน คนกลุ่มนี้ หันมาใช้ Twitter เพื่อติดตามคริปโทเคอร์เรนซี และคอนเทนต์สำหรับผู้ใหญ่ (20+) มากขึ้น

โดย Twitter นับเป็นหนึ่งในไม่กี่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่สามารถลงรูปภาพ Not Safe for Work หรือไม่เหมาะสมสำหรับเปิดดูในที่ทำงานได้
ซึ่งบริษัทคาดว่า คอนเทนต์สำหรับผู้ใหญ่ คิดเป็นราว 13% ของคอนเทนต์ทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม..

ซึ่งถ้าถามว่า พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป ของผู้ใช้งานที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก ส่งผลต่อ Twitter อย่างไร ?

ก็ต้องอธิบายว่า Twitter มีรายได้หลักจากการโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโฆษณาในกลุ่มผู้ใช้งานที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก อย่างในสหรัฐอเมริกา ที่สร้างรายได้จากโฆษณาให้กับ Twitter มากกว่าทวีปอื่น ๆ รวมกัน

แต่แน่นอนว่า เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป โดยหันมาสนใจคริปโทเคอร์เรนซี ไปจนถึงคอนเทนต์ผู้ใหญ่มากขึ้น ก็ส่งผลให้แบรนด์ต่าง ๆ ไม่อยากเข้ามาโฆษณาบน Twitter

นั่นก็เพราะว่า การที่โฆษณาของแบรนด์ปรากฎอยู่เคียงข้างกับคอนเทนต์ที่ไม่เหมาะสม จะส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์นั่นเอง..
เหมือนอย่างเมื่อไม่นานมานี้ Dyson และ Forbes ก็เพิ่งระงับการลงโฆษณาบน Twitter ด้วยเหตุผลดังกล่าว

อย่างไรก็ดี แม้ว่า อีลอน มัสก์ จะตั้งคำถามว่า Twitter กำลังจะตาย
แต่ท้ายที่สุด เขาก็กลับลำมาซื้อ Twitter อีกครั้ง โดยคาดว่า จะปิดดีลได้อย่างเป็นทางการในวันศุกร์ที่จะถึงนี้

น่าสนใจว่า อีลอน มัสก์ จะสามารถทำให้ Twitter กลับมาเติบโตได้อย่างไร
และจะเป็นซูเปอร์แอปที่ทำได้ทุกอย่างเหมือน WeChat ของจีน ตามที่เคยบอกได้หรือไม่..

อ้างอิง:
-https://www.reuters.com/technology/exclusive-where-did-tweeters-go-twitter-is-losing-its-most-active-users-internal-2022-10-25/