เอกสารภายใน Twitter เปิดเผย จำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ สวนทางแบรนด์ดังหยุดลงโฆษณาชั่วคราว

เอกสารภายใน Twitter เปิดเผย จำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ สวนทางแบรนด์ดังหยุดลงโฆษณาชั่วคราว

8 พ.ย. 2022
ผ่านไป 1 สัปดาห์ หลังจากที่ Elon Musk เข้าซื้อกิจการ และกลายเป็นเจ้าของ Twitter อย่างเต็มตัว
ซึ่งล่าสุดมีการรายงานจากสำนักข่าวต่างประเทศ ถึงเอกสารภายในของ Twitter ที่รายงานว่า จำนวนผู้ใช้งานมีอัตราการเติบโตสูงสุดเป็นประวัติการณ์ หลังจากที่ Elon Musk เข้ามาเป็นเจ้าของอย่างเต็มตัว
เอกสารภายในที่ว่านี้ เป็นเอกสารของฝ่ายขาย ที่ใช้กับการขายงานโฆษณาบน Twitter โดยมีระบุว่า Twitter มีจำนวนผู้ใช้งานเป็นประจำทุกวันที่สามารถแสดงโฆษณาได้ (Monetizable Daily Active Users : MDAU) เติบโตสูงถึง 20% นับตั้งแต่ Elon Musk เข้าซื้อกิจการ และนับว่าเพิ่มขึ้น 15 ล้านคน นับตั้งแต่ไตรมาส 2 ของปีนี้
นอกจากเอกสารภายในที่ว่านี้แล้ว Elon Musk ยังโพสต์ Twitter ส่วนตัวของเขา โดยระบุว่า นับตั้งแต่เขาเข้าซื้อกิจการ Twitter ก็มีจำนวนผู้ใช้งานเป็นประจำทุกวันที่สามารถแสดงโฆษณาได้ เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ทั้งนี้ Twitter ไม่ได้เผยจำนวนผู้ใช้งานเป็นประจำทุกวัน (DAU) เหมือนอย่างที่แพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ รายงาน แต่จะรายงานเฉพาะผู้ใช้งานเป็นประจำทุกวันที่สามารถแสดงโฆษณาได้ (MDAU) เท่านั้น
ทำให้ตัวเลขนี้ ไม่ใช่ผู้ใช้งานเป็นประจำทุกวันทั้งหมดของ Twitter แต่อย่างใด แต่เป็นจำนวนผู้ใช้งานที่สามารถทำเงินให้กับ Twitter ได้จริง ๆ
อย่างไรก็ตาม จากการเปิดเผยข้อมูลครั้งล่าสุด ก่อนที่ Twitter จะออกจากตลาดหลักทรัพย์ พบว่า Twitter มีจำนวนผู้ใช้งานเป็นประจำทุกวันที่สามารถแสดงโฆษณาได้ 237.8 ล้านคน
เอกสารภายในของ Twitter นี้ แสดงให้เห็นว่า นักโฆษณา และแบรนด์ ซึ่งเป็นหนึ่งในแหล่งรายได้สำคัญของ Twitter กำลังมีความกังวล กับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับ Twitter หลังการเข้าซื้อกิจการของ Elon Musk เพราะอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์
ทั้งในเรื่องความกังวลว่า Twitter จะกลายเป็นโซเชียลมีเดียที่ไม่จัดการความเหมาะสมของเนื้อหาอย่างเข้มงวด ปล่อยให้มีการเผยแพร่ข้อมูลแบบผิด ๆ รวมถึงแนวโน้มการใช้คำเหยียด และคำหยาบคาย ที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด เพียงไม่กี่วันหลัง Elon Musk เข้าซื้อกิจการ
แม้ Twitter จะออกมาให้ข้อมูลยืนยันว่า คำเหยียด และคำหยาบคาย ยังอยู่ในระดับเดิม คือ 0.25 - 0.45% ของจำนวนข้อความทั้งหมดต่อวัน ซึ่งนับว่าเป็นสัดส่วนที่น้อยมาก
แต่นักโฆษณา และแบรนด์ใหญ่ระดับโลกหลายแห่ง ต่างเริ่มหยุดการลงโฆษณาบน Twitter เป็นการชั่วคราวแล้ว เพราะไม่อยากให้แบรนด์ของตนเอง ไปปรากฏอยู่บน Twitter ร่วมกับคอนเทนต์ซึ่งอาจมีความไม่เหมาะสม
โดยตัวอย่างแบรนด์ใหญ่ระดับโลก ที่ “หยุด” ลงโฆษณาบน Twitter เป็นการชั่วคราว ได้แก่
- General Motors
- Volkswagen
- Pfizer
- United Airlines
นอกจากนี้ เอเจนซี่โฆษณาบางแห่ง ยังแนะนำลูกค้าของตัวเอง ให้หยุดลงโฆษณาบน Twitter เป็นการชั่วคราวเช่นเดียวกัน
© 2022 Marketthink. All rights reserved.