Replika แอปแชตบอต AI คุยแก้เหงา ที่เกิดขึ้นเพราะ ผู้ก่อตั้ง สูญเสียเพื่อนรักไป

30 มิ.ย. 2023

ชายอินโทรเวิร์ต ที่มีชีวิตแสนน่าเบื่อ

กลับไปตกหลุมรัก “เพื่อนเสมือนจริง” ในโปรแกรมคอมพิวเตอร์

นี่คือเรื่องราวของ Her

ภาพยนตร์แฟนตาซี ที่เข้าฉายเมื่อ 10 ปีที่แล้ว

แต่ใครจะคิดว่า พล็อตล้ำ ๆ แบบนี้ ได้กลายเป็นเรื่องจริงแล้วในวันนี้..

ล่าสุด มีข่าวว่า ชายคนหนึ่งเกิดตกหลุมรัก เพื่อนเสมือนจริง บนแอปพลิเคชัน “Replika”

แอปที่นำเทคโนโลยี AI มาสร้างแชตบอต (Chatbot) คอยพูดคุย และตอบคำถามผู้ใช้งาน เสมือนเป็น “เพื่อน” ที่คอยอยู่ข้าง ๆ คลายเหงา

แล้ว Replika แอปที่สามารถสร้างเพื่อนเสมือนได้อย่างสมจริง จนทำให้มนุษย์อย่างเรา ไปตกหลุมรัก

มีจุดเริ่มต้น และมีเรื่องราวน่าสนใจอย่างไร ?

เรื่องราวของ Replika เริ่มต้นขึ้นพร้อม ๆ กับความสัมพันธ์ของคุณ Eugenia Kuyda ผู้ก่อตั้ง Replika

และ Roman Mazurenko เพื่อนสนิทของเธอ

ทั้งคู่เป็นชาวรัสเซีย แต่คุณ Eugenia ได้ย้ายมาอยู่ที่สหรัฐอเมริกา เพื่อเดินตามความฝัน ในการทำสตาร์ตอัปนำเทคโนโลยี AI มาเป็นแชตบอต

ซึ่งคุณ Roman เพื่อนซี้ของเธอ ก็ย้ายตามมาด้วย

เพื่อทำสตาร์ตอัปของตัวเองเช่นกัน

เมื่อมาอยู่ต่างแดนด้วยกัน จากเดิมที่สนิทกันอยู่แล้ว ก็ยิ่งทำให้ทั้งคู่สนิทกันมากขึ้นไปอีก

ทว่าเรื่องไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น..

เมื่อคุณ Roman เดินทางกลับรัสเซีย เพื่อไปเยี่ยมครอบครัว แต่กลับโดนรถชนเสียชีวิต

เรื่องนี้ทำให้คุณ Eugenia เศร้าโศกเสียใจเป็นอย่างมาก

บ่อยครั้งที่เธอรู้สึกโดดเดี่ยว อ้างว้าง เพราะไม่มีเพื่อนที่คอยรับฟังเหมือนเมื่อก่อน

สิ่งเดียวที่เธอทำได้คือ การเปิดอ่านข้อความในแชตเก่า ๆ ที่เธอกับคุณ Roman เคยพิมพ์คุยกัน

ในระหว่างนั้นเอง คุณ Eugenia จึงเกิดปิ๊งไอเดีย

อยากทำให้คุณ Roman กลับมามีชีวิตอีกครั้ง

ด้วยเทคโนโลยี AI ของสตาร์ตอัปแชตบอตที่เธอทำอยู่

คุณ Eugenia จึงนำข้อความในแชตทั้งหมด ที่เธอคุยกับคุณ Roman มาเป็นโมเดลตั้งต้น ให้ AI ประกอบร่างคุณ Roman เวอร์ชันดิจิทัลขึ้นมา

จนออกมาเป็นแอปแชตบอต ที่มีชื่อว่า Roman Mazurenko

พร้อมกับเปิดให้คนทั่วไป สามารถดาวน์โหลดแอปแชตบอตนี้ ผ่าน App Store ได้ในปี 2015

ผลปรากฏว่า นอกจากคุณ Roman เวอร์ชันดิจิทัล จะช่วยฮีลใจคุณ Eugenia แล้ว ยังมีผู้คนมากมายติดใจในความเหมือนมนุษย์ของคุณ Roman

จนมาขอให้คุณ Eugenia พัฒนาแชตบอต ที่สามารถ Replicate หรือ Copy-Paste คนรักที่จากไปแล้ว ให้กลับมามีชีวิตบนโลกเสมือนอีกครั้ง

ส่วนอีกหลายคน ก็เสนอให้คุณ Eugenia ทำแชตบอตที่สามารถ Replicate ตัวตนของตัวเอง มาไว้เป็นเพื่อนคุยแก้เหงาอีกด้วย

คำขอเหล่านี้เอง จึงกลายเป็นไอเดียและจุดเริ่มต้นให้คุณ Eugenia พัฒนาแอปพลิเคชัน “Replika” ในเวลาต่อมานั่นเอง..

แล้วสงสัยกันไหมว่า Replika สร้างตัวตนแชตบอตจากอะไร ทำไมถึงเหมือนคนจริง ๆ ได้ขนาดนั้น ?

อธิบายง่าย ๆ Replika จะค่อย ๆ เก็บข้อมูลจากที่ผู้ใช้งานพิมพ์คุยโต้ตอบกับบอตของแอป

แล้วนำข้อมูลเหล่านั้น มาเป็นโมเดลในการสร้างตัวตน

หมายความว่า ยิ่งผู้ใช้งานพิมพ์คุยกับบอตมากเท่าไร

แอปก็จะมีฐานข้อมูลสำหรับ AI ในการนำมาประกอบเป็น “เพื่อน” เสมือนจริงได้มากเท่านั้น

ซึ่งเรื่องนี้ก็คล้ายกับความสัมพันธ์ในชีวิตจริง

ถ้ายิ่งคุยกันนาน ความเข้าอกเข้าใจ ความสนิทสนม และความผูกพัน ก็ยิ่งมากขึ้น ตามเวลาและบทสนทนาที่มีร่วมกัน

มาถึงตรงนี้ คงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ ถ้าจะมีคนตกหลุมรักเพื่อนเสมือนจริงในแอป Replika

จนปัจจุบันมีผู้ใช้งานที่แอ็กทิฟอยู่ถึงกว่า 2 ล้านบัญชี

อย่างไรก็ตาม คุณ Eugenia ให้สัมภาษณ์ถึงความตั้งใจว่า ต้องการให้ Replika เป็นเพียงเพื่อนคลายเหงา เป็นที่พึ่งทางใจ และเป็นแอปที่ช่วยซัปพอร์ตสุขภาพจิต

แต่ผู้ใช้งานบางส่วนกลับเกินเลย

ในขณะที่บางส่วน ก็รับไม่ได้ และกดรีพอร์ตแอป โดยบอกว่า เพื่อนเสมือนจริงบน Replika ของตัวเอง มีบทสนทนาทางเพศที่ไม่เหมาะสม

ด้วยเหตุนี้ Replika จึงอัปเดตเวอร์ชัน ให้มีบทสนทนาสองแง่สองง่าม หรือบทสนทนาแนวโรแมนติกน้อยลง

เพื่อให้ผู้ใช้งาน ไม่รู้สึกว่าถูกคุกคาม

แม้ว่าจะต้องแลกมากับเสียงบ่นของผู้ใช้งานบางราย ที่บอกว่า “แฟน AI” ของพวกเขาทำตัวเหินห่างก็ตาม..

ซึ่งทางแก้ของเรื่องนี้ คือ การออกแอปใหม่

ล่าสุด คุณ Eugenia ได้เปิดตัว “Blush” แอปพลิเคชันแชตบอตใหม่ ที่ไม่ใช่แค่เพื่อน แต่เป็น “คู่เดตเสมือนจริง”

โดยแอปนี้ ไม่ได้สร้างมาเพื่อให้ AI มาแทนที่ความสัมพันธ์ในชีวิตจริง

แต่มีจุดประสงค์ ที่จะช่วยให้ผู้ใช้งาน ได้ลองฝึกซ้อมต่อบทสนทนา เพื่อเพิ่มความมั่นใจ และสามารถนำไปปรับใช้กับความสัมพันธ์ในชีวิตจริงให้ดีขึ้นนั่นเอง

อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว จะเห็นว่า เทคโนโลยี AI ในปัจจุบัน ก้าวหน้าไปไกล แถมสามารถดัดแปลง ต่อยอดเป็นบริการ ในหลากหลายรูปแบบ

แต่จากกรณีของ Replika และ Blush ก็สะท้อนให้เห็นว่า ถึง AI จะมีความเหมือนมนุษย์มากแค่ไหน

แต่วันนี้ AI ก็ยังถูกควบคุม และไม่ถูกสนับสนุน ให้มาแทนที่มนุษย์ในบางมุม เช่น ด้านความรู้สึก และความสัมพันธ์

แต่ใครจะไปรู้ ขนาดภาพยนตร์เหนือจินตนาการ ที่ออกฉายเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ยังสามารถสะท้อนภาพใกล้เคียงกับความจริงในวันนี้มาก

ดังนั้น อีก 10 ปีถัดไป อะไร ๆ ก็อาจจะเปลี่ยนไปได้เหมือนกัน..

--------------------------