การตัดสินใจของเรา อาจถูกกำหนดไว้แล้ว

มนุษย์เราเชื่อเสมอว่าการตัดสินใจนั้นเป็นเรื่องที่เรามีอิทธิพลแต่เพียงผู้เดียว
เราจะเลือกอะไร ตัดสินใจอย่างไร ทั้งหมดก็ขึ้นอยู่กับเรา
แต่บางทีมันอาจจะไม่ได้เป็นอย่างนั้นเสมอไป

เราลองมาดูตัวอย่างหนึ่งที่อาจพิสูจน์ได้ว่า
คนเราอาจจะเลือกในสิ่งที่มันถูกกำหนดไว้อยู่แล้ว

จากสถิติการบริจาคอวัยวะต่อประชากร 1 ล้านคนของประเทศในยุโรป
โดยในหลายๆประเทศ จะมีตัวเลขสัดส่วนที่แตกต่างกัน
แต่สามารถจัดกลุ่มหลักๆได้ โดยแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม

ตัวอย่างประเทศในแต่ละกลุ่ม

กลุ่มแรก
เยอรมนี 14 คน
เนเธอร์แลนด์ 14 คน
สหราชอาณาจักร 12 คน

กลุ่มที่สอง
เบลเยี่ยม 23 คน
ออสเตรีย 22 คน
โปรตุเกส 19 คน

คำถามคือ อะไรเป็นปัจจัยที่ทำให้ประเทศในกลุ่มที่สองตัดสินใจบริจาคอวัยวะมากกว่ากลุ่มแรก

เชื่อหรือไม่ว่า ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในเรื่องนี้
ไม่ได้เกิดจากความเชื่อเรื่องศาสนา การศึกษา หรือฐานะทางการเงิน
แต่สิ่งที่แตกต่างกันระหว่างสองกลุ่มนี้คือ รูปแบบของแบบสอบถาม

กลุ่มแรก
มีช่องให้ทำเครื่องหมาย พร้อมกับข้อความว่า
❐ ฉันต้องการร่วมบริจาคอวัยวะเมื่อเสียชีวิต

กลุ่มที่สอง
มีช่องให้ทำเครื่องหมาย พร้อมกับข้อความว่า
❐ ฉัน “ไม่ต้องการ” ร่วมบริจาคอวัยวะเมื่อเสียชีวิต

ส่วนหนึ่งก็เป็นไปได้ว่าการทำเครื่องหมายว่าไม่ต้องการบริจาคอวัยวะ
อาจจะทำให้เรารู้สึกไม่ดี เราจึงไม่กามันลงไป
หรือผู้ทำแบบสอบถามอาจจะไม่ได้สนใจ ก็เลยไม่ได้ทำเครื่องหมาย

แต่นั่นก็ยังไม่ใช่คำตอบที่แท้จริง

จริงๆแล้วไม่ใช่ว่าเราไม่ใส่ใจ หรือคิดว่ามันไม่สำคัญ
แต่เป็นเพราะเราใส่ใจมัน มันสำคัญมากๆ และมันเป็นการตัดสินใจที่ซับซ้อน

และที่สำคัญที่สุดคือ เราไม่รู้จะตัดสินใจเรื่องนี้อย่างไร

ดังนั้น สิ่งมีชีวิตที่ทรงปัญญาที่สุดบนโลก
จึงตัดสินใจเลือกในสิ่งที่ “ถูกกำหนดไว้แล้ว”
ซึ่งสำหรับกลุ่มแรกก็คือการไม่บริจาค ส่วนกลุ่มที่สองก็เลือกที่จะบริจาค

หรือก็คือพวกเขาตัดสินใจเลือก Default Choice นั่นเอง

เรื่องนี้แสดงให้เห็นว่าการออกแบบ Default Choice นั้นเป็นเรื่องสำคัญ

และถ้าเราออกแบบมันได้อย่างเหมาะสม
เราอาจจะสามารถกำหนดทางเลือกของคน
ตามที่เราต้องการก็ได้..

อ้างอิง:
-http://danariely.com/2008/…/05/3-main-lessons-of-psychology/
-Arnold Ventures