“Grab ไม่ใช่แค่แอป แต่ก็เป็นมนุษย์เหมือนกับทุกคน” Grab เปิดตัวหนังโฆษณาที่ชวนทุกคนให้หันมามองพี่คนขับแกร็บใหม่ !

“เพราะเราทุกคนคือมนุษย์ ที่มีชีวิตจิตใจ มีครอบครัว มีความฝัน เหมือนกันทุกคน” 

แต่ในบางครั้งเราอาจจะเผลอไม่พอใจพี่คนขับแกร็บที่คอยให้บริการเรา
เหมือนลืมไปว่าพวกเขาเองก็เป็น “มนุษย์คนหนึ่ง” 
ที่ก็เหนื่อยเป็น เศร้าเป็น ผิดหวังเป็น มีความรู้สึกไม่ต่างไปจากเรา.. 

สาเหตุที่ MarketThink หยิบเรื่องนี้มาพูด.. เพราะล่าสุด Grab เพิ่งเปิดตัวหนังโฆษณาใหม่ 
ชื่อว่า “Grab Human Ride #คนขับแกร็บ” หรือถ้าแปลตรง ๆ ก็คือ 
“คนขับแกร็บเองก็เป็นคนที่มีหัวใจ มีความฝันเหมือนกับพวกเรา” 

เป็นหนังโฆษณาที่ Grab หยิบเอาอินไซต์ของพี่ ๆ คนขับแกร็บ ที่ในแต่ละวัน
ต้องเจอกับเหตุการณ์มากมาย ไม่ว่าจะเป็น ฝนตก รถติด หรือออเดอร์อาหารที่ท้าทาย
ออกมาสื่อสารกับคนดูได้แบบ “ทัชหัวใจ” มาก ๆ

ชนิดที่ดูแล้วจะเข้าใจเลยว่ากว่าอาหารจะมาถึงมือเรา.. พี่คนขับแกร็บ ต้องผ่านอะไรมาบ้าง 

ถ้าพร้อมแล้วมาดูรายละเอียดที่น่าสนใจของหนังโฆษณาตัวนี้ไปพร้อม ๆ กันเลย 

หนังโฆษณาตัวนี้จะเลือกใช้ “หุ่น” เลียนแบบ Illustration ไรเดอร์ที่อยู่ภายในแอป Grab
ที่ดูไม่ได้มีอารมณ์ หรือความรู้สึก มารับบทเป็น
พี่คนขับแกร็บในชีวิตจริง ที่คอยส่งอาหารให้ลูกค้าทุกคนด้วยความตั้งใจ 

ซึ่งใครที่เคยใช้บริการ Grab น่าจะจำหุ่นหน้าตาแบบนี้ และอินไปกับเนื้อเรื่องกันได้ไม่ยาก 

โดยเนื้อเรื่องจะดำเนินให้หุ่นตัวนี้ไปพบเจอกับปัญหาต่าง ๆ ที่อิงมาจาก “อินไซต์” 
ที่พี่คนขับแกร็บ ต้องเจอจริง ๆ ระหว่างการส่งอาหารบนท้องถนน 

ซึ่งการใช้ “หุ่น” ที่แสดงความรู้สึกไม่ได้มารับบทตรงนี้ ถือว่าตีโจทย์ได้แตกมาก ๆ 
เพราะเหมือนหนังโฆษณากำลังตีแผ่อีกมุมมองให้คนดูเข้าใจว่า

ในขณะที่พี่คนขับแกร็บหลาย ๆ คนกำลังปฏิบัติหน้าที่ ก็มีบางคนที่ถูกปฏิบัติเหมือน
กับพวกเขาเป็นหุ่นที่ไร้ความรู้สึก 

แม้จะมีลูกค้าไม่พอใจบ้าง แต่ลึก ๆ แล้ว พวกเขาก็มีความรู้สึกเหมือนกันไม่ต่างจากคนทั่วไป 
ที่ก็เหนื่อยเป็น เศร้าเป็น และผิดหวังเป็น

แต่ถึงอย่างนั้นพี่คนขับแกร็บทุกคนก็ยังพยายามและตั้งใจส่งอาหารอย่างเต็มที่ 
ให้ออเดอร์ถึงมือลูกค้าทุกคนอย่างดีที่สุดเสมอ

อย่างไรก็ดี เมื่อหนังโฆษณาพาเราไปถึงองก์สุดท้ายของเนื้อเรื่อง 
เราจะพบกับเซอร์ไพรส์ในซีนที่พี่คนขับแกร็บ กำลังไปส่ง “เค้ก” ให้ผู้หญิงคนหนึ่ง 

หลายคนที่ดูโฆษณามาถึงจุดนี้ ต้องมีไม่น้อยแน่ ๆ ที่เริ่มตั้งคำถามว่าเค้กอาจจะเละหรือเปล่า และผู้หญิงคนนั้นจะตอบพี่คนขับแกร็บอย่างไร หรือพี่คนขับแกร็บจะโดนดุ เหมือนซีนที่ผ่านมาตลอดทั้งเรื่องไหม ? 

สุดท้ายเราก็พบว่า เค้กที่ลูกค้าสั่งนั้นไม่เละ เพราะพี่คนขับแกร็บเตรียมการจัดส่งมาอย่างดี 
อีกทั้งพี่คนขับแกร็บยังได้รับฟังคำพูดดี ๆ จากลูกค้าผู้หญิงอย่าง “ขอบคุณนะคะพี่มาโนช ขับรถดี ๆ นะพี่” 

ทำให้หุ่นที่หลายคนอาจมองข้ามไปตลอดทั้งเรื่องกลายร่างมาเป็นคนจริง ๆ ในฉากสุดท้าย

สื่อให้เห็นว่าบางครั้งแค่คำพูดที่ดี ๆ จากลูกค้าเพียง 1 คน ที่มองเห็นหัวใจของพี่คนขับแกร็บ 
ก็สามารถทำให้คนคนหนึ่ง รู้สึกถึงคุณค่าของความเป็น “มนุษย์” ได้

อีกสิ่งที่ไม่พูดไม่ได้คือ เพลงประกอบของหนังโฆษณาตัวนี้ ที่ทำออกมาได้ดีไม่แพ้กัน

เพราะเลือกใช้เพลง “ฉันก็เป็นผู้หญิงคนหนึ่ง” ผลงานของคุณเจินเจิน บุญสูงเนิน 

โดยในหนังโฆษณาตัวนี้ได้มีการดัดแปลงท่อนฮุกของเพลงจาก “ฉันก็เป็นผู้หญิงคนหนึ่ง” 
เป็น “ฉันก็เป็นแค่คนคนหนึ่ง” เพื่อให้เข้ากับบริบทของหนังโฆษณาที่พูดถึงพี่คนขับแกร็บ

ว่าพวกเขาก็เป็นคนคนหนึ่งเหมือนกับทุกคน 

ทำให้ภาพรวมของหนังโฆษณาตัวนี้สมบูรณ์แบบมาก ๆ โดยเฉพาะในแง่ของการเล่าเรื่อง 
แทนพี่คนขับแกร็บ ที่บางครั้งพวกเขาก็แค่อยากถูกยอมรับในฐานะมนุษย์คนหนึ่งบ้างเท่านั้นเอง

อ่านมาถึงตรงนี้.. รู้ไหมว่านอกจากคำชมแล้ว สิ่งที่เราสามารถทำเพื่อพี่คนขับแกร็บได้ก็คือ
“การให้ 5 ดาว” เพื่อเป็นอีกหนึ่งกำลังใจหลังใช้บริการเสร็จ 

ดังนั้นครั้งต่อไปที่ใช้บริการแกร็บ ก็อย่าลืมให้ 5 ดาว แทนคำขอบคุณให้กับพี่คนขับแกร็บ 
ง่าย ๆ แค่นี้ก็ทำให้พี่คนขับแกร็บใจฟู และมีกำลังใจส่งมอบบริการดี ๆ ต่อไปแล้ว 

เพราะใครจะไปรู้ว่า กล่อง 1 ใบท้ายรถของพี่คนขับแกร็บ อาจจะไม่ได้ใส่แค่อาหาร 
แต่ใส่ความฝันไว้เต็มกล่อง.. 

ดูโฆษณาตัวเต็มได้ที่นี่เลย

#GrabTH 
#HumanRide 
#คนขับแกร็บ