แนวโน้มใหม่ ของอุตสาหกรรมรถยนต์

แนวโน้มใหม่ ของอุตสาหกรรมรถยนต์

21 พ.ค. 2020
หลายๆ คนเชื่อว่าพิษเศรษฐกิจในตอนนี้ จะทำให้ยอดขายรถยนต์ดิ่งลงอย่างหนัก
แต่ในประเทศจีนนั้น กลับมียอดขายรถยนต์ในเดือนมีนาคมสูงขึ้นกว่า 300%
เรื่องนี้บอกอะไรเราบ้าง?
อย่างแรกคือ คนต้องการความเป็นส่วนตัวกันมากขึ้น
เมื่อก่อน เราจะเลือกเดินทางแบบไหนก็ได้ ไม่มีเรื่องต้องกังวล
ไม่ว่าเราอยากจะเรียกรถผ่านแอปฯ เดินทางด้วยรถประจำทาง รถไฟฟ้า หรือเรือโดยสาร
แต่การเข้ามาของโควิด-19 ทำให้ความรู้สึกของเราเริ่มเปลี่ยนไป
เรากังวลที่จะอยู่ในพื้นที่ปิด ไม่กล้าจับห่วง เสา หรือราว เหมือนอย่างเคย
กังวลว่าคนที่กำลังขับรถให้เรา จะติดเชื้ออะไรมาหรือไม่..
ในวันนี้ ถ้าเราอยากจะออกไปข้างนอก
เราจะอยากไปด้วยรถส่วนตัวของเราเอง
หรือใช้รถสาธารณะ ที่มีคนใช้ร่วมกันมากมาย อย่างรถไฟฟ้า หรือรถแท็กซี่
เชื่อว่ายอดขายรถยนต์ที่พุ่งขึ้นมา น่าจะเป็นคำตอบสำหรับคำถามนี้
นอกจากนี้ ยังมีคนที่ไม่มีรถยนต์ส่วนตัวราว 20% สนใจจะซื้อรถเป็นของตัวเองมากขึ้น
ด้วยเหตุผลเรื่องสุขภาพและความปลอดภัย
อย่างไรก็ตาม เรื่องหนึ่งที่ไม่อาจปฏิเสธได้คือ
ราคา เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจจะซื้อสินค้าหรือไม่
ซึ่งพิษเศรษฐกิจในตอนนี้ ทำให้ลูกค้ามีกำลังซื้อน้อยลง
ค่ายรถยนต์จึงต้องตระหนักถึงปัจจัยข้อนี้เป็นพิเศษ
มีเรื่องที่น่าสนใจอย่างหนึ่งที่มาจากการเปิดเผยของ Google
ตอนนี้ทั่วโลกมีการค้นหา “รถยนต์ราคาถูก” เพิ่มขึ้นถึง 70% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน
ดังนั้น คงไม่ใช่เรื่องแปลกที่โปรโมชันลดราคา หรือการผ่อน 0% นานๆ
จะช่วยให้ลูกค้าหันมาสนใจการซื้อรถยนต์มากขึ้นในตอนนี้
แม้ว่ากำลังซื้อของพวกเขาจะมีไม่มากเท่าเดิมก็ตาม
นอกจากนี้ ค่ายรถยนต์อาจจะต้องปรับรูปแบบการขายให้มีมิติมากขึ้น
เพราะจากผลสำรวจของ Google ผู้บริโภคให้ความสนใจกับทางเลือกในการซื้อรถโดยไม่ต้องไปโชว์รูมดังนี้
การ Test drive ที่บ้าน, คลิปรีวิว, Virtual Showroom และ VR Test drive
จริงๆ แล้วสิ่งเหล่านี้ก็ไม่ใช่เรื่องใหม่
เพราะก่อนที่จะมีโควิด ผู้บริโภคก็หันมาสนใจหาข้อมูลทางออนไลน์อยู่แล้ว
อย่างการดูคลิป Test drive บน YouTube
ถ้าค่ายรถยนต์ลองทำวิดีโอคอนเทนต์ของตัวเอง
รีวิวภายในห้องโดยสาร ภายนอกรถ รวมถึงการ Test drive รถยนต์รุ่นต่างๆ
น่าจะสร้างความแปลกใหม่ และความสนใจให้กับลูกค้าไม่น้อย
อีกหนึ่ง New Normal ที่อาจเกิดขึ้นก็คือ
การสั่งซื้อรถออนไลน์ และมีดิลิเวอรีถึงบ้าน
ผู้ซื้อรถ 18% บอกว่าพวกเขาจะตัดสินใจซื้อรถเร็วขึ้น
ถ้าหากไม่ต้องเดินทางไปซื้อที่โชว์รูม
ซึ่งจริงๆ แล้วก็เป็นทางเลือกที่น่าสนใจในยุค E-Commerce
และสิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้เลยสำหรับรถยนต์ คือ งานเปิดตัว
แต่ในเวลานี้ ที่ลูกค้าไม่อยากจะไปเบียดเสียดกับคนเยอะๆ ในงาน
การเปิดตัวแบบออนไลน์ก็อาจจะไม่ใช่เรื่องแปลกสักเท่าไร
มีตัวอย่างคลิปการเปิดตัวของรถยนต์ยี่ห้อหนึ่ง
ซึ่งมีการรีวิวตัวรถทั้งภายนอกและภายในห้องโดยสาร
คลิปวิดีโอนี้ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก
โดยมียอดรับชมทั้งหมดกว่า 800,000 ครั้ง
จะเห็นได้ว่าอุตสาหกรรมรถยนต์ก็เป็นหนึ่งอุตสาหกรรมที่จะต้องมี New Normal เกิดขึ้น
จุดสำคัญอยู่ที่ว่า ใครจะสามารถปรับตัวได้ก่อนกัน
เพราะผู้ชนะและอยู่รอดได้ ไม่ใช่คนที่เก่งที่สุด
แต่เป็นคนที่ปรับตัวได้เร็วที่สุดนั่นเอง..
© 2017-2020 Marketthink. All rights reserved.