Upskill Reskill คืออะไร? ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างไร

ฮิวแมนซอฟท์ x Markethink

ในโลกธุรกิจที่หมุนไปอย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) องค์กรต่าง ๆ กำลังเผชิญกับความท้าทายในการปรับตัวเพื่อความอยู่รอดและการเติบโตอย่างยั่งยืน หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ถูกหยิบยกขึ้นมาเป็นหัวใจของการพัฒนาองค์กรในยุคนี้คือ "Upskill" และ "Reskill" ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่การฝึกอบรมพนักงาน แต่เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันและขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จในอนาคต

ทำความเข้าใจว่า Upskill และ Reskill คืออะไร? 

องค์กรที่ต้องการอยู่รอดและเติบโตในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่ต้อง “ตามทัน” แต่ต้อง “นำหน้า” การเปลี่ยนแปลงให้ได้ หนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรก้าวทันยุค และพัฒนาทีมให้พร้อมรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ คือ Upskill และ Reskill แนวคิดทั้งสองนี้กำลังกลายเป็นกลยุทธ์หลักที่เจ้าของกิจการและหัวหน้า HR ไม่ควรมองข้าม ถึงแม้ Upskill และ Reskill จะมีเป้าหมายเดียวกันคือ “การพัฒนาทักษะของพนักงาน” แต่ทั้งสองก็มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจนในเชิงรายละเอียดและวัตถุประสงค์ ดังนี้

Upskill (การยกระดับทักษะ) คือ การพัฒนาหรือเพิ่มพูนทักษะเดิมที่พนักงานมีอยู่แล้ว ให้มีความทันสมัยและเชี่ยวชาญยิ่งขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานในตำแหน่งปัจจุบัน พร้อมรองรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และวิธีการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง 

ตัวอย่างเช่น:

นักการตลาดดิจิทัลที่เรียนรู้การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) รุ่นใหม่ เพื่อวางแผนแคมเปญให้ตรงกลุ่มเป้าหมายและวัดผลได้แม่นยำยิ่งขึ้นโปรแกรมเมอร์ที่อัปเดตความรู้ด้านภาษาโปรแกรมมิ่งใหม่ ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดและลูกค้าในปัจจุบัน

Reskill (การสร้างทักษะใหม่) คือ กระบวนการเรียนรู้ทักษะที่แตกต่างไปจากทักษะเดิมอย่างสิ้นเชิง เพื่อให้พนักงานสามารถโยกย้ายหรือเปลี่ยนบทบาทไปยังสายงานอื่นที่องค์กรต้องการ หรือรองรับตำแหน่งงานใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและรูปแบบของธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น:
• พนักงานฝ่ายผลิตที่เข้ารับการฝึกอบรมด้านการควบคุมหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติ (Automation) เพื่อเปลี่ยนบทบาทจากแรงงานผลิตทั่วไปไปเป็นผู้ควบคุมเครื่องจักร
• พนักงานธุรการที่ได้รับการฝึกอบรมพื้นฐานด้านการเขียนโปรแกรม เพื่อเปลี่ยนเส้นทางสู่สายงานสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

Upskill และ Reskill ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างไร

การลงทุนในการ Upskill และ Reskill ไม่ใช่เพียงแค่การพัฒนาตัวบุคคล แต่คือการลงทุนที่ส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตและความแข็งแกร่งขององค์กรในหลากหลายมิติ ดังนี้

1. เพิ่มขีดความสามารถและสร้างนวัตกรรม
พนักงานที่มีทักษะหลากหลายด้านและทันสมัย จะสามารถนำเทคโนโลยีอย่าง AI, Machine Learning หรือ Big Data มาประยุกต์ใช้กับกระบวนการทำงาน สร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ตลาดได้อย่างตรงจุด ช่วยให้องค์กรก้าวนำคู่แข่งได้อย่างมั่นคง

2. ลดต้นทุนในการสรรหาบุคลากร
การสรรหาบุคลากรใหม่ที่มีทักษะเฉพาะทางในตลาดแรงงานอาจมีต้นทุนสูง ทั้งเรื่องเวลาและค่าใช้จ่าย การพัฒนาศักยภาพพนักงานที่มีอยู่ให้สามารถทำงานใหม่ได้ จึงเป็นทางเลือกที่คุ้มค่ากว่า และยังได้บุคลากรที่เข้าใจองค์กรดีอยู่แล้ว

3. รักษาพนักงานที่มีคุณภาพ (Employee Retention)
เมื่อองค์กรลงทุนในเส้นทางการเติบโตของพนักงาน ย่อมทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและมีความผูกพันกับองค์กรมากขึ้น ลดโอกาสในการสูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถ

4. สร้างวัฒนธรรมองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Culture)
การสนับสนุนให้พนักงานเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง จะช่วยปลูกฝังแนวคิดการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning) ทำให้องค์กรมีบุคลากรที่กระตือรือร้น เปิดรับการเปลี่ยนแปลง และพร้อมเติบโตไปพร้อมกัน

5. เพิ่มความคล่องตัวในการรับมือการเปลี่ยนแปลง
ในยุคที่โลกธุรกิจไม่แน่นอน องค์กรที่มีพนักงานที่สามารถ "ย้ายสายงาน" ได้อย่างรวดเร็ว ย่อมสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ได้รวดเร็วกว่า เช่น การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภค หรือแม้แต่ภาวะวิกฤตได้อย่างทันท่วงที

ปัญหาหลัก ๆ ที่ทำให้ต้อง Upskill และ Reskill

1. AI กำลังเข้ามาแย่งงานมากขึ้น

เทคโนโลยีใหม่ เช่น AI, ระบบอัตโนมัติ, Cloud Computing, และ Big Data กำลังเข้ามาเปลี่ยนวิธีการทำงานแบบเดิม ๆ หลายตำแหน่งถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักรหรือซอฟต์แวร์ คนทำงานจึงจำเป็นต้องพัฒนาทักษะใหม่ หรือเสริมทักษะเดิม เพื่อทำงานร่วมกับเทคโนโลยีเหล่านี้ให้ได้

2. ทักษะที่มีไม่เพียงพอต่อความต้องการของตลาดแรงงาน

หลายอาชีพต้องใช้ทักษะที่เฉพาะทางมากขึ้น ในขณะที่บางคนยังใช้ทักษะที่ล้าสมัย หรือไม่ตรงกับงานที่องค์กรต้องการ Upskill จึงจำเป็น เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ตลาดแรงงานยุคใหม่ และแข่งขันได้ในระยะยาว

3. ต้องการโอกาสเลื่อนตำแหน่งหรือเพิ่มรายได้

คนที่ต้องการเติบโตในสายงาน หรือต้องการเงินเดือนสูงขึ้น จำเป็นต้องแสดงให้เห็นว่าตนเองมีทักษะที่สูงขึ้น และพร้อมรับความรับผิดชอบใหม่ ๆ การ Upskill จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเปิดประตูสู่โอกาสที่ดีขึ้น

สรุปบทความ
Upskill และ Reskill คือกลยุทธ์สำคัญในการพัฒนาทักษะพนักงาน เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจในยุคดิจิทัล โดย Upskill มุ่งยกระดับทักษะเดิมให้ทันสมัยและเชี่ยวชาญยิ่งขึ้น ส่วน Reskill คือการเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ เพื่อรองรับบทบาทหรือสายงานใหม่ที่องค์กรต้องการ การลงทุนด้านนี้ช่วยให้องค์กรเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ลดต้นทุนการสรรหาบุคลากร รักษาพนักงานที่มีศักยภาพ สร้างวัฒนธรรมองค์กรแห่งการเรียนรู้ และเพิ่มความยืดหยุ่นในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง ช่วยให้องค์กรเติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืนในระยะยาว