Samsung ประกาศ ซ่อมฟรี มือถือ 11 รุ่น ที่เจอปัญหาเส้นสีเขียวแนวตั้ง บนหน้าจอ

ใครที่ใช้มือถือ Samsung Galaxy 11 รุ่นนี้ แล้วมีอาการ มีเส้นแนวตั้งสีเขียวปรากฏบนหน้าจอ

ได้แก่ Note 20, Note 20 5G, Note 20 Ultra, Note 20 Ultra 5G, S20 Plus, S20 Ultra, S21 FE, S21 Ultra, S22, S22 Plus และ S22 Ultra

- ล่าสุด บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด และ สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้แถลงร่วมกันเสนอ 3 ทางเลือกในการแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้งาน ได้แก่

- ทางเลือกที่ 1 ซ่อมแซมเครื่องเดิมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

บริษัทฯ จะซ่อมแซมโทรศัพท์มือถือโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ทั้งค่าอะไหล่และค่าแรง

และมอบการรับประกันงานซ่อมสำหรับอาการดังกล่าว เป็นระยะเวลา 6 เดือนนับแต่วันที่ซ่อมแซมแล้วเสร็จ และส่งมอบมือถือดังกล่าวให้แก่ผู้มีสิทธิ์

- ทางเลือกที่ 2 แลกคูปองส่วนลดสำหรับซื้อเครื่องใหม่

สามารถนำโทรศัพท์มือถือมาแลกเป็นคูปองส่วนลดอิเล็กทรอนิกส์เพื่อซื้อโทรศัพท์มือถือยี่ห้อซัมซุงเครื่องใหม่ตามมูลค่าที่กำหนด ซึ่งแตกต่างไปในแต่ละรุ่น ผ่านช่องทางออนไลน์ โดยผู้มีสิทธิ์ต้องตกลงส่งมอบและโอนกรรมสิทธิ์ในเครื่องดังกล่าว

- ทางเลือกที่ 3 รับซื้อเครื่องเดิมคืน

บริษัทฯ จะรับซื้อคืนโทรศัพท์มือถือเครื่องเดิมในราคาเท่ากับร้อยละ 20 (หรือ 20%) ของราคาแต่ละรุ่นที่จำหน่ายในประเทศไทยเป็นครั้งแรก

ทั้งนี้ การพิจารณาเป็นไปตามเงื่อนไขและหลักเกณฑ์ตามที่ได้มีการตกลงกันกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง โดยคำนึงถึงความเหมาะสมและความเป็นธรรมเป็นสำคัญ

- เจ้าของโทรศัพท์มือถือที่ได้รับผลกระทบสามารถลงทะเบียนแจ้งความประสงค์ในการรับสิทธิ์ 1 ใน 3 ข้อเสนอผ่านทาง ตั้งแต่ 21 สิงหาคม 2568 ถึง 21 กันยายน 2568