ถอดสูตร “Yours” Brand Song ของเซ็นทรัลพัฒนา ปรากฏการณ์เมื่อแบรนด์บอกรักลูกค้าผ่านเพลงรัก สร้างยอดวิว 1 ล้านใน 24 ชม.

เวลาที่เราอยากจะบอกความรู้สึกดี ๆ กับใครสักคนหนึ่ง
“เสียงเพลง” ถือเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่จะมาปลดล็อกบอกความรู้สึกดี ๆ ที่มีให้กัน

ตรงนี้เองที่ทำให้แบรนด์ทั่วโลกเลือกจะใช้ บทเพลง สื่อสารกับลูกค้าเพื่อสร้าง Brand Love แต่.. แบรนด์ไหนจะสื่อสารได้ดีแค่ไหน ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของเพลงและศิลปะการเล่าเรื่อง

Case Study ล่าสุดที่เป็นตัวอย่างการใช้ Brand Song ได้อย่างมีศิลปะและทรงพลัง นั่นคือ บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา ผู้นำเบอร์หนึ่งในธุรกิจพัฒนาศูนย์การค้าเมืองไทย

โดยในโอกาสที่บริษัทครบรอบ 45 ปี ได้ร่วมงานกับ บอย โกสิยพงษ์ ทำหน้าที่ถ่ายทอดภาษาเรียบง่าย แต่ลึกซึ้ง และเรื่องราวที่ทุกคนรู้สึก “Relate” กับชีวิตตัวเอง ผ่านปลายปากกาสร้างเนื้อหาเพลงรักที่สุดแสนจะโรแมนติก โดยมี ป๊อด-ธนชัย อุชชิน เป็นผู้ขับร้องถ่ายทอดความรักและผูกพันที่ทางเซ็นทรัลพัฒนา มีให้กับลูกค้าทั่วประเทศ ผ่านมิวสิกวิดีโอ “Yours” Inspired by Central Pattana ที่กำลังกลายเป็นอีกหนึ่งบทเพลงรักแห่งปีที่ร้อนแรงในโลกออนไลน์

โดยภายในเวลา 24 ชั่วโมงบน YouTube สร้างยอดผู้ชมกว่า 1 ล้านวิว และทะยานสู่ 2.6 ล้านวิว ภายใน 4 วัน โดยทุก ๆ การรับชม ทุกการแชร์ ทุกคอมเมนต์ คือพลังที่ทำให้เพลง “Yours” กลายเป็นอีกหนึ่งเพลงรักแห่งปีในช่วงเดือนแห่งความรัก

สิ่งที่ทำให้มิวสิกวิดีโอเพลง “Yours” ได้รับความนิยมสูงเกินความคาดหมาย นั่นคือเนื้อหาเพลงที่เล่าด้วยคำพูดง่าย ๆ ที่ดึงมาจาก Real Moments และวิธีการเล่าเรื่องได้อย่างสุดครีเอทิฟ “Yours” จึงเป็นเพลงของ “คุณทุกคน” และนี่คือกลยุทธ์ตลอดแคมเปญครบรอบ 45 ปีเซ็นทรัลพัฒนา ที่แบรนด์เลือกเล่าเรื่องราวของผู้คนมากกว่าเรื่องของแบรนด์เอง

โดยมีเป้าหมายในการสื่อสารว่า “เพราะความสุขของคุณ คือความภูมิใจของเรา”
ถ่ายทอดแรงบันดาลใจในการเดินทางตลอด 45 ปีว่าโมเมนต์แห่งความสุขของลูกค้าทุกคน รวมถึงความสำเร็จของคู่ค้า คือแรงผลักดันให้เซ็นทรัลพัฒนา “ไม่หยุดพัฒนา”

รู้หรือไม่.. มิวสิกวิดีโอเพลง “Yours” ถือเป็นอีกหนึ่งแคมเปญเฉลิมฉลอง “ครบรอบ 45 ปี เซ็นทรัลพัฒนา”

โดยได้นักแสดงแถวหน้าของเมืองไทยอย่าง เจนเย่-เมธิกา จีรนรภัทร และ ไอซ์ซึ-ณัฐรัตน์ นพรัตยาภรณ์ มาถ่ายทอดคำว่า “ฉันรักความสุขของเธอ” ที่เซ็นทรัลพัฒนา ต้องการสื่อสารในแบบฉบับของตัวเอง ผ่านวิธีเล่าเรื่องด้วยไอเดียสุดครีเอทิฟ ที่จะมี “เด็กหญิง” และ “เด็กชาย” พูดคุยถึงภาพฝันในอนาคตของชีวิตคู่ในช่วง 10, 20, 30 และ 45 ปี ว่าถ้าถึงตอนนั้น พวกเขาสองคนจะเป็นอย่างไร

ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมมิวสิกวิดีโอนี้ถึงได้รับเสียงชื่นชมจากโซเชียลมากขนาดนี้ เพราะเซ็นทรัลพัฒนา เลือกผู้กำกับฝีมือดีอย่าง พงศ์-ฐิติพงศ์ เกิดทองทวี มาถ่ายทอดเรื่องราวนี้จากความรู้สึกแรกที่เกิดขึ้นเมื่อฟังเพลง “Yours” ซึ่งให้พลัง Upbeat สดใส อยากลุกขึ้นเต้นและออกไปเดินเล่น จึงออกแบบมิวสิกวิดีโอให้เต็มไปด้วยการเคลื่อนไหวของกล้องและการ Transition ผ่านช่วงเวลา เพื่อสะท้อนการเติบโตตลอด 45 ปีของเซ็นทรัลพัฒนา ที่สำคัญ พงศ์ยอมรับว่าแนวคิดของงานนี้ไม่ใช่งาน Corporate อย่างที่คาดไว้ แต่คือบทเพลงที่ตั้งใจ “ขอบคุณ” ผู้บริโภคที่ร่วมเดินทางมาด้วยกัน

เราจึงได้เห็นการเล่าเรื่องว่า ในทุก ๆ ช่วงเวลาการเติบโตความรักของคนสองคน มีศูนย์การค้าเซ็นทรัล เป็น “Center of Life” พื้นที่สร้าง Moment ความสุขในทุก ๆ ช่วงเวลาความรักของทั้งสองคน

และในฐานะเจ้าของศูนย์การค้าที่เฝ้ามองผู้คนมาใช้บริการแล้วมีความสุข เซ็นทรัลพัฒนา เองก็เลือกจะใช้คำบอกรักที่แสนโรแมนติกผ่านประโยคเนื้อเพลง “ฉันรักความสุขของเธอ มากเลยรู้หรือเปล่า”

ลองคิดดูว่าหากมีใครสักคนที่ไม่ใช่คนรัก, คนในครอบครัว, เพื่อน มาบอกกับเราด้วยประโยคนี้ ก็ต้องรู้สึกผูกพันและอยากจะตอบแทนความรักดี ๆ ที่มีให้กัน เป็นแนวคิด Brand Song ของเซ็นทรัลพัฒนา ที่สร้าง Brand Love ที่ไม่ใช่แค่ลูกค้าอย่างเดียว แต่ยังรวมไปถึงคู่ค้า, พนักงาน และทุกคนที่อยู่ใน Ecosystem ในการดำเนินธุรกิจ

การจะทำให้ทุกคนที่อยู่ในวงจรธุรกิจศูนย์การค้ามีความสุขได้นั้น เซ็นทรัลพัฒนา เชื่อว่าวิสัยทัศน์ Imagining Better Futures For All ที่ไม่ใช่พัฒนาพื้นที่เชิงพาณิชย์ แต่คือ “หัวใจของเมือง” ที่นอกจากมอบความสุขทุก ๆ ครั้งที่ลูกค้ามาเยือน เป็นศูนย์กลางการใช้ชีวิตที่อยู่คู่คนไทยในทุกช่วงเวลา ตั้งแต่วัยเด็ก-วัยรุ่น-วัยทำงาน-แต่งงานเป็นคู่รัก เหมือนเทรนด์ #โตมากับเซ็นทรัล ที่ผ่านตาบน Social Media ของหลายคนมาแล้ว

จะเห็นได้ว่าทั้ง เนื้อหาเพลง, วิธีเล่าเรื่องผ่านมิวสิกวิดีโอ จนถึงวิสัยทัศน์ในการพัฒนาศูนย์การค้า เป็นการตอกย้ำว่า เซ็นทรัลพัฒนา ไม่ใช่แค่ผู้พัฒนาศูนย์การค้าเบอร์หนึ่งของประเทศเพียงอย่างเดียว

แต่.. เป็นเสมือน “คนคนหนึ่งที่อยู่ในทุกช่วงชีวิตของทุกคน” ที่บอกกับเราว่า “รักความสุขของเธอ ไม่ว่าจะผ่านไปกี่ปี ก็ยังคงให้สัญญา จะรักเธอทุกเวลา”

เป็นวิธีการใช้ Brand Song ที่เป็นสะพานเชื่อมสร้างความรักระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค จนถึงทุก ๆ คนในวงจรธุรกิจได้อย่างไร้รอยต่อ

Reference
- ข้อมูลประชาสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน)