ไทยพาณิชย์ตอกย้ำบทบาท Financial Literacy รับมือภัยไซเบอร์ยุค AI เปิดตัวซีรีส์ “ป้าเก๋าเล่ากลโกง” เปลี่ยนผู้สูงวัย จากกลุ่มเสี่ยง เป็นด่านหน้ารู้ทันมิจฉาชีพ

ทุกวันนี้ มิจฉาชีพไม่ได้หลอกคนด้วยข้อมูลปลอมอย่างเดียว
แต่หลอกด้วยความกลัว ความรีบ และความเป็นห่วง

ยิ่งในยุค AI ที่สามารถปลอมเสียง ปลอมตัวตน และสร้างสถานการณ์ได้แนบเนียนขึ้น
การป้องกันภัยการเงินจึงไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยี หรือระบบหลังบ้านของธนาคาร
แต่ด่านสำคัญที่สุดในการป้องกันความเสียหาย คือ การตั้งสติและการตรวจสอบก่อนตัดสินใจ

จากอินไซต์นี้เอง กลายเป็นโจทย์ที่ SCB นำมาตั้งต้น และหยิบมาสื่อสารผ่านซีรีส์ “ป้าเก๋าเล่ากลโกง”
ที่ตั้งใจทำให้เรื่องภัยไซเบอร์ที่ดูซับซ้อน กลายเป็นเรื่องที่จำง่าย แชร์ง่าย และเข้าถึงผู้สูงวัยมากขึ้น

เรื่องนี้น่าสนใจอย่างไร
MarketThink ชวนไปวิเคราะห์ด้วยกัน

ข้อมูลจากสำนักงานตำรวจแห่งชาติ และ สสส. ระบุว่า ในปีที่ผ่านมา
คนไทยถูกหลอกลวงทางการเงิน รวมมูลค่าความเสียหายกว่า 25,000 ล้านบาท

ที่น่าสนใจคือ กลุ่มผู้สูงอายุมีความเสียหายเฉลี่ยสูงถึง 68,000 บาทต่อคดี สูงกว่ากลุ่มวัยทำงาน 35%

ขณะที่สัดส่วนคดีที่พุ่งเป้าไปยังผู้สูงอายุเพิ่มจาก 16% ในปี 2564 เป็น 23% ในปี 2567

ตัวเลขนี้สะท้อนว่า มิจฉาชีพไม่ได้ “หว่านแห” แบบเดิมเท่านั้น แต่เริ่มพุ่งเป้าไปยังผู้สูงวัยมากขึ้น

เพราะเป็นกลุ่มที่มีเงินออม จากการสะสมมาทั้งชีวิตการทำงาน
ขณะเดียวกันยังเป็นกลุ่มที่ถูกกดดันด้วยความเป็นห่วงลูกหลาน เรื่องครอบครัว หรือเหตุฉุกเฉินได้ง่าย

ดังนั้น เมื่อเจอมิจฉาชีพใช้ AI Voice Cloning หรือการโคลนเสียง แอบอ้างเป็นลูกหลาน คนใกล้ตัว หรือเจ้าหน้าที่ เพื่อสร้างสถานการณ์เร่งด่วนให้เหยื่อตัดสินใจทันที ผู้สูงวัยจึงมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจพลาดได้

พูดง่าย ๆ คือ มิจฉาชีพยุคนี้ อัปเลเวลการหลอกลวง
ไม่ได้ใช้แค่ “ข้อมูล” แต่เล่นกับ “อารมณ์” ของคน

ความยากของการสร้างภูมิคุ้มกันทางการเงินให้กลุ่มผู้สูงวัย จึงไม่ใช่แค่การชี้ให้เห็นถึงความน่ากลัว หรือเตือนว่า “อย่าหลงเชื่อ” แต่ต้องติดอาวุธสร้างภูมิคุ้มกันติดตัวให้ผู้สูงวัย พร้อมรับมือกับสถานการณ์ไม่คาดฝันได้มากขึ้น

แล้ว SCB ทำอย่างไร ?

จริง ๆ แล้ว SCB เดินหน้ายกระดับความรู้ทางการเงิน (Financial Literacy) อย่างต่อเนื่อง ผ่านแคมเปญแก้เกมกลโกง เพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง

โดยล่าสุด SCB พุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้สูงวัยมากขึ้น ผ่านซีรีส์ “ป้าเก๋าเล่ากลโกง” เพื่อให้ความรู้แก่กลุ่มลูกค้า ประชาชน และผู้สูงวัยให้ปลอดภัยจากมิจฉาชีพ

ประเดิมด้วย MV “ป้าเก๋าเล่ากลโกง” ซึ่งใครที่ได้มีโอกาสรับชมแล้ว จะเห็นว่า ครั้งนี้ SCB เลือกปรับวิธีให้ความรู้เรื่องภัยการเงิน ทำให้เรื่องที่เครียด น่ากลัว และซับซ้อน กลายเป็นเรื่องที่คนอยากดู อยากจำ และอยากแชร์ต่อ

โดยมีตัวละคร “ป้าเก๋า” เป็นตัวแทนของผู้สูงวัยยุคใหม่ ที่ไม่หยุดเรียนรู้ กล้าตั้งคำถาม และไม่ยอมตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพง่าย ๆ

ในเชิงการตลาด นี่คือการ Reframe กลุ่มเป้าหมาย
จากเดิมที่ผู้สูงวัยมักถูกพูดถึงในฐานะ “กลุ่มเปราะบาง”
SCB เลือกเล่าใหม่ว่า ผู้สูงวัยคือคนที่เก๋าพอจะรู้ทัน และยังช่วยปกป้องคนอื่นได้ด้วย

ที่น่าสนใจกว่านั้น คือ SCB ไม่ได้หยุดอยู่แค่การทำ MV เพลงให้คนจดจำ
แต่เลือกต่อยอดตัวละคร “ป้าเก๋าเล่ากลโกง” ให้เป็นซีรีส์เตือนภัย
ที่ออกแบบเนื้อหาให้ใกล้กับ “สถานการณ์จริง” ที่เกิดขึ้นในสังคม

ไม่ว่าจะเป็นการหลอกลงทุน หลอกขายอาหารเสริม หลอกเป็นลูกหลาน หลอกเป็นหน่วยงานภาครัฐ หลอกทำบุญ หรือหลอกให้ดาวน์โหลดซีรีส์แนวตั้ง

เพื่อให้ผู้ชมเห็นว่า มิจฉาชีพสามารถเข้ามาในชีวิตประจำวันได้หลายรูปแบบ
พร้อมชี้ให้เห็นสัญญาณเตือน วิธีรับมือ และวิธีตรวจสอบก่อนตัดสินใจ

นอกจากซีรีส์แล้ว SCB ยังแตกคอนเทนต์ออกมาในหลายรูปแบบ
ทั้งวิดีโอสั้น วิดีโอยาว อินโฟกราฟิก “สวัสดี 7 วัน” และกิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย

ทั้งหมดนี้เอง ทำให้ “ป้าเก๋า” ไม่ได้เป็นแค่คาแรกเตอร์สร้างสีสัน
แต่เป็นตัวแทนของผู้สูงวัยยุคใหม่ที่รู้ทันกลลวง และสามารถส่งต่อความรู้นี้ให้คนรอบตัวได้ โดยใช้พลังของ Edutainment โดยเฉพาะ MV “ป้าเก๋าเล่ากลโกง” ที่ใช้จังหวะเพลง ท่าเต้น และคำเตือนอย่าง

- ก่อนโอนต้องเอ๊ะ
- เช็กก่อนทุกครั้ง
- มีสติไม่เสียสตางค์
- วัยเก๋าเท่าทันกลโกง มาย้ำด้วยภาษาง่าย ๆ ติดหู​และหยิบไปใช้ได้จริง

เพราะในสถานการณ์จริง การมีประโยคสั้น ๆ เสมือนมีต่อมเอ๊ะ ติดอยู่ในหัว
ก็อาจช่วยให้คนหยุดคิด เช็กข้อมูล และไม่ตัดสินใจตามแรงกดดันของมิจฉาชีพได้ง่ายขึ้น

เรียกได้ว่า การเดินเกมรุกครั้งนี้ของ SCB น่าสนใจ

นอกจากจะเป็นการตอกย้ำบทบาทของไทยพาณิชย์ ในการสร้าง Financial Literacy หรือภูมิคุ้มกันทางการเงินให้ลูกค้าใช้ชีวิตบนโลกดิจิทัลได้อย่างปลอดภัยมากขึ้น

ทั้งหมดนี้สะท้อนว่า SCB ไม่ได้มองเรื่องความปลอดภัยทางการเงิน เป็นแค่ฟีเชอร์ในแอป หรือระบบป้องกันหลังบ้าน แต่กำลังขยายบทบาทของธนาคารให้เข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของลูกค้ามากขึ้น

ถ้าถามว่า SCB ทำทั้งหมดนี้ไปเพื่ออะไร ?

ต้องย้อนกลับไปที่แก่นสำคัญของธุรกิจธนาคาร นั่นคือ “ความไว้วางใจ”

ในอดีต ความไว้วางใจอาจหมายถึง การมีสาขาเยอะ ระบบมั่นคง หรือเป็นแบรนด์ที่อยู่มานาน

แต่ในยุคดิจิทัล ความไว้วางใจไม่ได้เกิดขึ้นแค่ตอนลูกค้าเปิดบัญชี
แต่เกิดขึ้นทุกครั้งที่ลูกค้าใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์

สะท้อนแนวคิด Digital Bank with Human Touch ของ SCB
ที่มุ่งดูแลลูกค้าไม่เพียงแค่เงินในบัญชี แต่รวมถึงความปลอดภัยในการใช้ชีวิตในโลกดิจิทัล

เอาเป็นว่า ใครที่สนใจ อยากติดอาวุธ เพิ่มปุ่มเอ๊ะ ให้ตัวเองและคนที่รัก
สามารถติดตามซีรีส์ “ป้าเก๋าเล่ากลโกง” ได้ทางเว็บไซต์ “แก้ เกม กล โกง” ของ SCB
และทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย SCB Thailand ได้แล้ววันนี้

มิวสิกวิดีโอ “ป้าเก๋าเล่ากลโกง” สามารถรับชมได้ที่
YouTube : https://youtu.be/UEdhOL4XQ1Y
Facebook : https://www.facebook.com/share/v/1Ce1ryxMpB/?mibextid=wwXIfr
TikTok : https://vt.tiktok.com/ZS9BGYe7H/