POINTX พลิกเกม “พอยท์” จากคะแนนที่ถูกลืม สู่ “มูลค่า” ที่ใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน

ทุกวันนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ได้มีพอยท์อยู่แค่ในแพลตฟอร์มเดียว
แต่มีทั้งพอยท์จากบัตรเครดิต ห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร ปั๊มน้ำมัน ไปจนถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลต่าง ๆ

ปัญหาคือ พอยท์เหล่านี้กระจัดกระจายอยู่หลายที่หลายแอปฯ ทำให้เกิดปัญหาในการใช้พอยท์ ทั้งพอยท์แลกยาก พอยท์ถูกลืม และพอยท์หมดอายุไปก่อนจะได้ใช้จริง

สุดท้าย สิ่งที่ควรเป็นความคุ้มค่า กลับกลายเป็น “มูลค่าที่ถูกลืม”

นี่คือ Pain Point สำคัญที่ POINTX มองเห็น และเป็นเหตุผลที่ POINTX ไม่ได้หยุดตัวเองไว้เพียงการเป็นแอปรวมและแลกคะแนนสะสมภายใต้กลุ่ม SCBX เท่านั้น

แต่กำลังขยับบทบาทไปสู่การเป็น Point Platform ที่เชื่อมพอยท์เข้ากับชีวิตประจำวันของผู้บริโภคให้มากขึ้น

คำถามคือ POINTX ทำอย่างไร ?

เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้พอยท์ของคนไทยให้ลึกขึ้น POINTX ได้ศึกษาข้อมูลจากการสำรวจตลาด Loyalty Platform ในปี 2567 ซึ่งแบ่งผู้บริโภคออกเป็น 4 กลุ่มหลัก

กลุ่มที่ใหญ่ที่สุด ซึ่งมีอยู่มากถึง 52% คือ Quick-Win Point Enthusiast
กลุ่มนี้ชอบใช้พอยท์ทันทีเมื่อเจอดีลที่ใช่ และมองว่าการใช้พอยท์เป็นเหมือนรางวัลเล็ก ๆ ในชีวิตประจำวัน

รองลงมาคือ Point-to-Liquidity Seeker มีอยู่ 29% เป็นกลุ่มที่ใช้พอยท์เพื่อแลกส่วนลด หรือใช้ร่วมกับเงิน เพื่อลดค่าใช้จ่ายจริง เช่น ค่าสินค้า ค่าบัตรเครดิต หรือค่าน้ำมัน

ขณะที่อีก 14% คือ Long-Term Point Planner เป็นกลุ่มที่เน้นสะสมพอยท์ระยะยาว เพื่อรอแลกดีลใหญ่หรือสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่าที่สุด 

และอีก 5% คือ Distant Point Collector เป็นกลุ่มที่ไม่ค่อยสนใจสะสมหรือใช้พอยท์ เพราะมองว่าไม่คุ้มกับความพยายาม

สิ่งที่น่าสนใจคือ ผู้บริโภคสองกลุ่มแรก มีสัดส่วนรวมกันมากกว่า 80%
สะท้อนว่า คนส่วนใหญ่ไม่ได้เพียง “สะสมพอยท์” แต่พร้อมจะใช้ “พอยท์” ทันที หากสามารถใช้งานได้ง่าย สะดวก และช่วยเพิ่มความคุ้มค่าได้จริง 

โจทย์สำคัญของ Loyalty Program วันนี้ จึงไม่ใช่เพียง “ทำอย่างไรให้ลูกค้ามีพอยท์มากขึ้น”
แต่คือ “ทำอย่างไรให้พอยท์ที่ลูกค้ามีอยู่ ถูกหยิบมาใช้จริงได้มากขึ้น”

POINTX จึงเลือกขยาย Ecosystem ของพอยท์ให้กว้างขึ้น ผ่านแนวคิด “The Ultimate Connectivity Platform” ที่เชื่อมต่อการใช้งานใน 3 มิติสำคัญ เพื่อเปลี่ยนนิยามการใช้พอยท์ จากเดิมที่ถูกมองว่าเป็นของรางวัลที่ต้องรอแลกในบางโอกาสจนอาจจะทำให้ลืมใช้ สู่การเป็นมูลค่าที่ใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน และสามารถตอบโจทย์การใช้งานได้ทุกไลฟ์สไตล์

แล้ว POINTX เสริมแกร่งแต่ละมิติอย่างไร ?

มิติแรก คือ Group Connectivity
การเชื่อมต่อศักยภาพภายใต้กลุ่ม SCBX เพื่อให้พอยท์จากบัตรเครดิต บัตรเดบิต และบริการต่าง ๆ สามารถถูกรวมและนำมาใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น ซึ่งครอบคลุมฐานลูกค้ากว่า 17 ล้านราย  

มิติที่สอง คือ Partner Connectivity
การเชื่อมต่อกับพาร์ตเนอร์ข้ามอุตสาหกรรม ซึ่งมีอยู่มากมายและครอบคลุมในหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อขยายขอบเขตในการโอนและใช้พอยท์ให้ครอบคลุมมากขึ้น และตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ได้ผ่านการใช้งานพอยท์ได้หลายรูปแบบ ทั้งการโอนคะแนนระหว่างกัน การสแกนจ่ายด้วยพอยท์ การช็อปออนไลน์ผ่าน Mobile Banking รวมไปถึงการแลกสินค้าแบรนด์ชั้นนำที่ XStore บนแอป POINTX ด้วย

มิติที่สาม คือ Omni-Channel Connectivity
การทำให้พอยท์ถูกใช้ได้อย่างไร้รอยต่อในหลายช่องทาง ตั้งแต่การสแกนจ่ายหน้าร้าน การจ่ายบิล การจองบริการ ไปจนถึงการใช้ผ่านแพลตฟอร์มของพาร์ตเนอร์

อีกหนึ่งสิ่งที่น่าสนใจคือ POINTX เปิดกว้างให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกใช้พอยท์ได้โดยไม่มีขั้นต่ำ จะเลือกใช้พอยท์ชำระทั้งหมด หรือใช้พอยท์บางส่วนร่วมกับเงินในบัญชี SCB EASY ในกรณีที่พอยท์ไม่เพียงพอ

พูดง่าย ๆ คือ POINTX กำลังเชื่อมต่อ 3 มิติดังกล่าว เพื่อส่งมอบประสบการณ์ใช้พอยท์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับทุกคนแบบครบรอบด้าน ไม่ว่าจะเป็น

- Value เพิ่มความคุ้มค่าในการใช้พอยท์ เพื่อให้สามารถนำไปใช้กับกิจกรรมในชีวิตประจำวันได้หลากหลายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการช็อป กิน เที่ยว หรือ​นำไปใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน เช่น​ ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ ค่าสาธารณูปโภค บัตรเครดิต สินเชื่อ ประกัน ภาษี ค่าเทอม หรือการบริจาค

- Choices เพิ่มอิสระในการเลือกใช้พอยท์จากหลายแหล่ง ทั้งจากบัตรเครดิต บัตรเดบิตในกลุ่ม SCBX หรือโอนพอยท์จากพาร์ตเนอร์ที่ร่วมรายการ สามารถนำมาจัดการและต่อยอดการใช้งานได้สะดวกขึ้น

- Flexibility เพิ่มความยืดหยุ่นในการใช้งาน ให้สามารถใช้พอยท์ได้หลายช่องทาง ทั้งหน้าร้าน ออนไลน์ และแพลตฟอร์มของพาร์ตเนอร์

ทั้งหมดนี้ ตอกย้ำว่า POINTX ไม่ได้ทำหน้าที่แค่ “รวมคะแนน” แต่ต้องการทำให้พอยท์ “มีมูลค่า” และถูกนำมาใช้กับโมเมนต์เล็ก ๆ ในชีวิตประจำวันได้มากขึ้น

ถ้าถามว่า POINTX มาถูกทางหรือไม่ ?

คำตอบนี้ สะท้อนผ่านตัวเลขการใช้งานแอป POINTX ในไตรมาส 1 ปี 2569 พบว่า 43% ของการใช้พอยท์ ถูกนำไปแลก Cashback และชำระบิลบัตรเครดิต
รองลงมาคือ การแลกสินค้าและ e-Coupon 29% และการแลกไมล์สะสม 16%

ขณะที่การใช้พอยท์โดยรวมเติบโต 217% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

นอกจากนี้ การใช้พอยท์ผ่านช่องทางสแกน QR Code ยังเติบโตขึ้น 123% และการช็อปออนไลน์ผ่าน Mobile Banking เติบโตขึ้นกว่า 113%

ตัวเลขเหล่านี้ สะท้อนว่า ผู้บริโภคเริ่มมองพอยท์แตกต่างออกไป จากเดิมที่หลายคนยังติดภาพว่า พอยท์สะสมไว้แลกของพรีเมียมที่ไม่ค่อยมีอะไรน่าสนใจ และถ้าสะสมได้ไม่มากพอ พอยท์อาจหมดอายุเสียก่อน

แต่วันนี้พอยท์กลายเป็นตัวช่วยเพิ่มความคุ้มค่าในการบริหารค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันได้จริง

และหนึ่งในก้าวสำคัญที่สะท้อนบทบาท Point Platform ได้ชัดที่สุด คือการขยาย Ecosystem ของ POINTX สู่โลกการเดินทาง ผ่านความร่วมมือกับ Expedia Group ผู้นำด้านเทคโนโลยีการท่องเที่ยวระดับโลก

ความร่วมมือครั้งนี้นำมาสู่การเปิดตัว “XTravel Powered by Expedia” แพลตฟอร์มท่องเที่ยวมิติใหม่ที่เชื่อมต่อกับแอป POINTX 

เพราะปัจจุบัน ผู้บริโภคจำนวนมาก โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ ไม่ได้มองการเดินทางเป็นเพียงการท่องเที่ยว แต่คือหนึ่งในรูปแบบของการใช้ชีวิตและการให้รางวัลตัวเอง

XTravel Powered by Expedia เข้ามาช่วยให้การใช้พอยท์สำหรับการเดินทาง “ง่ายและสะดวกขึ้น” โดยผู้ใช้งานสามารถค้นหา เปรียบเทียบ ใช้พอยท์จอง และชำระเงินได้อย่างง่ายดายบนแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งสามารถใช้บริการได้ทั้งการจองเที่ยวบิน ที่พัก รวมถึงบริการด้านการท่องเที่ยวต่าง ๆ ซึ่งจะใช้พอยท์เท่าไรก็ได้ และหากพอยท์ไม่พอ ก็สามารถใช้คู่กับการชำระด้วยบัตรเครดิต SCB WEALTH by CardX, บัตรเครดิต CardX, บัตรเดบิต SCB หรือบัตร SCB PLANET ได้อีกด้วย

ในมุมการตลาด การพลิกเกมของ POINTX ครั้งนี้ จึงไม่ใช่เพียงการพัฒนาแพลตฟอร์ม แต่คือการเปลี่ยนมุมมองของการใช้พอยท์ทั้งระบบ

เพราะในยุคปัจจุบัน ยิ่งพอยท์ถูกเชื่อมต่อและสามารถนำไปใช้กับชีวิตประจำวันได้มากเท่าไร ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ แพลตฟอร์ม และผู้บริโภคก็ยิ่งแน่นแฟ้นขึ้น นั่นจึงทำให้การพลิกเกมของ POINTX ในครั้งนี้น่าสนใจไม่น้อย และยังเป็นการตอกย้ำว่า POINTX เป็น Point Platform ที่เข้าใจผู้ใช้งานยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง  

Disclaimer : เงื่อนไขเป็นไปตามที่ บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและสิทธิประโยชน์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การใช้บัตรเครดิตใช้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด เพื่อไม่ให้เสียดอกเบี้ย 16% ต่อปี

#POINTX
#POINTXแอปรวมคะแนนแลกง่ายใช้คุ้ม