วิเคราะห์ กลยุทธ์ “iPhone Duo” ทำไมเปิดตัวหลัง Samsung 8 ปี แต่ทำให้คนทั่วโลกสนใจได้

เมื่อไม่นานมานี้ Apple เพิ่งเปิดตัว iPhone Duo เป็นสมาร์ตโฟนจอพับรุ่นแรกของแบรนด์ หลังจากที่ปล่อยให้ Samsung ทำมาก่อนแล้วเกือบ 10 ปี

แต่ที่น่าสนใจคือ แม้จะมาทีหลัง จนเรียกว่าเป็น Second Mover ของตลาด แต่ iPhone Duo กลับกลายเป็นสมาร์ตโฟนที่เรียกความสนใจได้ดีมาก ๆ

แล้วเรื่องนี้มีความน่าสนใจอย่างไร ? MarketThink วิเคราะห์กลยุทธ์ที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังในโพสต์นี้

ถ้าหากดูจาก Google Trends ซึ่งเป็นเครื่องมือ ที่ใช้สำรวจความนิยมของคีย์เวิร์ด ที่คนใช้ค้นหาบนเว็บไซต์ Google ในช่วงเวลาที่กำหนด ตามสเกลระดับความนิยม 0-100 ยิ่งมากแสดงว่าคีย์เวิร์ดนั้นได้รับความนิยมสูง

โดยพบว่า เมื่อเลือกเปรียบเทียบคีย์เวิร์ดคำว่า “iPhone Duo” และ “Galaxy Z Fold” ในกรอบเวลา 3 เดือนที่ผ่านมา เป็นดังนี้

- คีย์เวิร์ดคำว่า iPhone Duo มีสเกลความนิยมอยู่ในระดับ 100

และกำลังได้รับความนิยมสูงสุด และอยู่ในจุดพีกในช่วงเวลานี้ เพราะ iPhone Duo เพิ่งเปิดตัวไปได้ไม่นาน

- คีย์เวิร์ดคำว่า Galaxy Z Fold มีสเกลความนิยมอยู่ในระดับ 7

โดยได้รับความนิยมสูงสุด ในช่วงกลางเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ Galaxy Z Fold รุ่นใหม่เปิดตัว

เรื่องนี้หากมาวิเคราะห์กลยุทธ์ที่ Apple ใช้กับ iPhone Duo จะพบว่า Apple เลือกเป็น Second Mover แทนที่จะเป็น First Mover ในตลาดสมาร์ตโฟนจอพับ

อธิบายแบบสั้น ๆ คำว่า First Mover หมายถึงผู้บุกเบิก เป็นแบรนด์ที่นำสินค้าประเภทใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน เข้าสู่ตลาดเป็นเจ้าแรก ๆ

ทำให้มีความได้เปรียบ สามารถสร้างการรับรู้ สร้างภาพจำ และเก็บฐานลูกค้าได้ก่อนแบรนด์อื่น ๆ ที่มาทีหลัง

และในหลาย ๆ ครั้ง แบรนด์ที่เป็น First Mover จะสามารถสร้างภาพจำว่าเป็นแบรนด์เจ้าตลาด ในสินค้าประเภทนั้น

ส่วน Second Mover เป็นผู้ตามที่เข้ามาในตลาดภายหลัง ไม่ได้เป็นเจ้าแรก ๆ แต่มีข้อดีคือ ไม่ต้องลองผิดลองถูกด้วยตัวเอง เพราะมี First Mover คอยลองผิดลองถูกให้แล้ว จนรู้ว่า

ผู้บริโภคในตลาดต้องการอะไร
สินค้าควรออกแบบอย่างไร
ปัญหาที่ผู้บริโภคเจอจากการใช้งานจริงเป็นอย่างไร
ข้อจำกัดทางด้านเทคโนโลยีเป็นอย่างไร

แล้วนำข้อมูลเหล่านี้ มาออกแบบและพัฒนาสินค้าของตัวเอง หรือพัฒนากลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ให้ดียิ่งขึ้น

อย่างในกรณีของ iPhone Duo นั้น Apple ก็เป็น Second Mover ในตลาดนี้เช่นกัน เพราะเปิดตัวสมาร์ตโฟนจอพับครั้งแรกของแบรนด์ ตามหลัง Samsung นานถึง 8 ปี

แต่สาเหตุที่ทำให้ iPhone Duo กลายเป็นที่พูดถึง และทำให้คนทั่วโลกหันมาสนใจสมาร์ตโฟนจอพับ ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ก็เป็นเพราะการมาทีหลัง ที่สร้างความได้เปรียบให้กับ Apple ในตลาดสมาร์ตโฟนจอพับ ไม่ว่าจะเป็น

1. คนทั่วโลก รู้จักสมาร์ตโฟนจอพับอยู่แล้ว

ทำให้ Apple ไม่ต้องเสียเวลาเริ่มนับหนึ่ง ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ ทำให้ลูกค้ารู้จักสมาร์ตโฟนจอพับ ไม่ต้องสอนลูกค้าใช้ ไม่ต้องบอกข้อดีของสมาร์ตโฟนจอพับด้วยตัวเอง

รวมถึงไม่ต้องแสดงตัวอย่างการใช้จริง ว่าสมาร์ตโฟนจอพับทำอะไรได้บ้าง และเหมาะกับชีวิตประจำวันของลูกค้าอย่างไร เพราะลูกค้าน่าจะเคยเห็นเรื่องพวกนี้จากแบรนด์อื่น ๆ มาก่อนอยู่แล้ว

ทำให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่ Apple ทำตั้งแต่วินาทีแรกที่ Apple นำ iPhone Duo เข้าสู่ตลาด

2. รู้ความต้องการ และความคาดหวังของลูกค้า

ไม่ว่าจะเป็น สัดส่วนหน้าจอ น้ำหนัก วัสดุ รอยพับ และความทนทาน ที่ลูกค้าต้องการจากสมาร์ตโฟนจอพับเครื่องหนึ่ง

โดยไม่ต้องลองผิดลองถูก หรือค่อย ๆ ปรับปรุงสินค้าในรุ่นถัดไป ทำให้ iPhone Duo ถูกใจลูกค้าตั้งแต่รุ่นแรก เพราะ Pain Point ต่าง ๆ ที่ลูกค้าต้องเจอ ได้รับการแก้ไขไปแล้ว

3. มีฐานลูกค้าที่พร้อมตั้งแต่วันแรก ไม่ว่าจะเป็น

- ลูกค้าที่ใช้ iPhone อยู่แล้ว และกำลังรอให้ Apple ทำสมาร์ตโฟนจอพับ

- ลูกค้าที่เคยใช้สมาร์ตโฟนจอพับของแบรนด์อื่น และต้องการเปลี่ยนมาใช้ iPhone Duo

- ลูกค้าที่ไม่เคยใช้สมาร์ตโฟนจอพับเลย แต่อยากซื้อ iPhone Duo เป็นสมาร์ตโฟนจอพับเครื่องแรก

ทั้งหมดนี้ แสดงให้เห็นว่า การเป็น Second Mover ก็ไม่ได้หมายความว่า iPhone Duo จะเป็น “ผู้ตาม” ในตลาดสมาร์ตโฟนจอพับ

เพราะการมาทีหลัง โดยเฉพาะในวันที่พร้อม อาจกลายเป็นข้อได้เปรียบอย่างหนึ่ง ในการทำธุรกิจก็ได้เช่นกัน..