PTT Station ปฏิวัติวงการปั๊มน้ำมันไทย ฉีกภาพจำเดิม สู่ “สถานีบริการพลังงานครบวงจร” ภายใต้แนวคิด “ชีวิตติดสมูทททท”ยกระดับภาพลักษณ์ครั้งใหญ่

ครั้งล่าสุดที่คุณแวะปั๊มน้ำมัน คุณได้เติมน้ำมันหรือเปล่า ?

บางคนแวะซื้อกาแฟ บางคนหาอะไรกิน บางคนเข้าห้องน้ำ ก่อนออกเดินทางต่อ ทั้งที่เข็มน้ำมันยังเหลืออีกครึ่งถัง

พฤติกรรมใกล้ตัวนี้สะท้อนโอกาสที่น่าสนใจของธุรกิจสถานีบริการน้ำมัน เพราะเหตุผลที่ทำให้คนขับรถเลี้ยวเข้ามา อาจเริ่มจากความต้องการของคน มากกว่าความต้องการของรถ

คำถามคือ สถานีบริการน้ำมันจะทำอย่างไร ให้ลูกค้านึกถึงได้มากกว่าเวลาเติมน้ำมัน และรู้สึกว่าการแวะเข้ามาแต่ละครั้ง ช่วยให้ชีวิตสะดวกขึ้นจริง

MarketThink ชวนวิเคราะห์แนวคิดการตลาดผ่านเคส PTT Station ที่กำลังขยับจากแนวคิด เติมเต็มทุกความสุข สู่ชีวิตติดสมูทททท
พร้อมวางบทบาทแบรนด์ให้เป็นสถานีบริการพลังงานครบวงจร ที่เติมพลังให้ทั้งรถและคน

จุดที่น่าสนใจคือ PTT Station เลือกใช้คำว่า สมูท มาเป็นแกนในการสื่อสาร แทนการไล่บอกว่าภายในสถานีมีสินค้าและบริการอะไรบ้าง

เพราะยิ่งแบรนด์มีบริการหลากหลาย ก็ยิ่งต้องมีแนวคิดที่ช่วยให้ลูกค้าจดจำได้ว่า ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับชีวิตเขาอย่างไร

คำว่า สมูท จึงเชื่อมทุกบริการเข้ากับคำสัญญาว่า แวะแล้วเดินทางและใช้ชีวิตได้ราบรื่นขึ้น ผ่าน 3 มิติ ได้แก่ 

MOVE SMOOTH หรือเดินทางสมูท เน้นสร้างความมั่นใจให้คนใช้รถ ผ่านน้ำมันเกรดพรีเมียม Super PowerX ที่พัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขับขี่ และน้ำมันเกรดมาตรฐาน ที่ตอบโจทย์ทั้งคุณภาพและความคุ้มค่า พร้อมยกระดับมาตรฐานสถานีบริการและหัวจ่าย รวมถึงเตรียมความพร้อมด้านพลังงานทางเลือก

เพราะไม่ว่าจะมีบริการเพิ่มขึ้นแค่ไหน คนที่แวะมาเติมน้ำมันก็ยังต้องการความมั่นใจว่า รถจะพร้อมเดินทางต่อ

LIVE SMOOTH หรือใช้ชีวิตสมูท ผ่านร้านค้า ร้านอาหาร เครื่องดื่ม และบริการที่ช่วยให้ลูกค้าจัดการหลายเรื่องได้ในจุดเดียว พร้อมเพิ่มความคุ้มค่าด้วยคะแนนสะสมและสิทธิประโยชน์จาก blueplus+

ในมุมการตลาด นี่คือการเพิ่มโอกาสให้ลูกค้านึกถึงแบรนด์ เพราะน้ำมันอาจไม่ได้เติมทุกวัน แต่ความต้องการกิน ดื่ม หรือซื้อของ เกิดขึ้นได้ทุกวัน

FEEL SMOOTH หรือรู้สึกสมูท ให้ความสำคัญกับความสะอาด ความปลอดภัย ความสะดวกสบาย และการดูแลของพนักงาน

เพราะร้านค้าที่หลากหลายอาจดึงดูดให้คนเข้ามา แต่ประสบการณ์ที่ดีระหว่างใช้บริการ ก็มีส่วนทำให้คนอยากกลับมาอีก

นอกจากพัฒนาบริการ PTT Station ยังหยิบแรงบันดาลใจจากแฟชั่นและดิไซน์มาปรับภาพลักษณ์ให้ทันสมัย เข้าถึงคนรุ่นใหม่มากขึ้น

ผ่านเส้นสายที่สื่อถึงความเร็ว ความลื่นไหล และการเคลื่อนไหว เปลี่ยนคำว่า สมูท ให้เป็นภาพที่จดจำได้ ช่วยให้ทั้งภาษาและงานออกแบบตอกย้ำแนวคิดเดียวกัน

อีกด้านหนึ่ง PTT Station ยังวางทิศทางนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาพัฒนาบริการ เพื่อเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร และเชื่อมผลิตภัณฑ์ บริการ รวมถึงสิทธิประโยชน์ให้ใช้งานได้ต่อเนื่องขึ้น

เมื่อมองทั้ง 3 มิติร่วมกัน จะเห็นว่า PTT Station กำลังใช้ความสมูทเป็นแกนเชื่อมคุณภาพพลังงาน ความสะดวกในชีวิตประจำวัน และความรู้สึกระหว่างใช้บริการ ให้กลายเป็นประสบการณ์เดียวกัน

ความสะดวกนี้เองที่ช่วยเพิ่มเหตุผลให้คนเลือกแวะ และเปิดโอกาสให้ร้านค้าภายในสถานีมีลูกค้าเพิ่มขึ้น สอดคล้องกับความตั้งใจของ PTT Station ที่ต้องการเติบโตไปพร้อมกับผู้ประกอบการ คู่ค้า และชุมชนโดยรอบ 

อีกหนึ่งไฮไลต์สำคัญของการพลิกโฉมแบรนด์ครั้งนี้ คือการรวมพลังของแบรนด์ต่าง ๆ ในเครือโออาร์
ไม่ว่าจะเป็น Café Amazon, PTT Lubricants, LPG, blueplus+, FIT Auto, EV Station PluZ, Found & Found รวมถึง OR Official

ที่พร้อมใจกันปรับภาพโปรไฟล์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย ผ่านกิมมิค “แสงสีฟ้า” ที่พาดผ่านทุกหน้าเพจ ราวกับเป็นพลังที่ส่งต่อถึงกันอย่างไร้รอยต่อ สร้างความสะดุดตาและกระตุ้นความสงสัยบนโลกออนไลน์ ก่อนเชื่อมโยงทุกแบรนด์เข้าสู่การเปิดตัวแนวคิดใหม่ “ชีวิตติดสมูทททท” อย่างเต็มรูปแบบ

และเพื่อให้ลูกค้าได้เริ่มสัมผัสชีวิตติดสมูทททท ตั้งแต่การแวะครั้งถัดไป PTT Station จึงมาพร้อมโปรโมชันที่เติมทั้งความสดชื่นและสีสันให้การเดินทาง

เพียงสมาชิก blueplus+ เติมน้ำมันครบทุก 1,000 บาท รับฟรีน้ำดื่มสิงห์ขนาด 600 มล. จำนวน 2 ขวด ในคอลเลกชัน Smooth Limited Editions พร้อมฉลาก 9 ลวดลาย ให้ลุ้นว่าจะได้ลายที่ตรงกับคาแรกเตอร์ของตัวเอง หรือส่งต่อให้คนที่ใช่ได้แบบมีสไตล์

ส่วนใครที่อยากรู้ว่า ชีวิตติดสมูทททท เป็นอย่างไร ครั้งหน้าลองแวะมาสัมผัสกันที่ PTT Station แล้วอาจเจอเหตุผลที่ทำให้อยากแวะอีก แม้ไม่ต้องเติมน้ำมัน..