การปรับ KFC ให้เป็นรูปแบบ “KFC Digital Lifestyle Hub” เป็นกลยุทธ์ของเครือ CRG หลัก ๆ คือ การปรับร้านเป็นดิจิทัล ให้ลูกค้าสามารถกดสั่งอาหารผ่านหน้าจอ และชำระเงินได้ด้วยตัวเอง
โดยประเดิมเปิดสาขาแรก ที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพระราม 9 ทำเลศักยภาพ ศูนย์รวมผู้คนทั้งชาวไทยและต่างชาติ มีอาคารสำนักงาน และการเดินทางสะดวกสบาย ซึ่งสามารถตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้