PTT Station เติมเต็มทุกความสุข ด้วยแนวคิด​ “Living Community”

PTT Station เติมเต็มทุกความสุข ด้วยแนวคิด​ “Living Community”

1 เม.ย. 2021
ที่ผ่านมา เราจะเห็น PTT Station พยายามสลัดภาพสถานีบริการน้ำมันแบบเดิม ๆ
Transform จากจุดจ่ายน้ำมัน จุดพักรถ ที่แวะเข้าห้องน้ำ
มาเป็นแพลตฟอร์มที่ผสมผสานธุรกิจน้ำมันและค้าปลีก เข้าไว้ด้วยกัน
เพียงแค่เลี้ยวรถเข้ามาใน PTT Station ก็สามารถใช้บริการได้หลากหลายไม่ใช่แค่เติมน้ำมันอย่างเดียว
ถ้าอยากดื่มกาแฟก็มี Café Amazon
อยากเติมพลังให้ท้องอิ่ม ก็มี Texas Chicken ฮั่วเซ่งฮงติ่มซำ และแบรนด์อื่น ๆ ให้เลือก
หากอยากตรวจเช็กสภาพรถ​​ ก็สามารถใช้บริการศูนย์บริการยานยนต์ FIT Auto
หรือต่อให้ใครเลือกใช้รถไฟฟ้า ก็สามารถเลี้ยวเข้ามาใช้บริการ EV Station ได้เช่นกัน
แต่วันนี้ PTT Station กำลังก้าวไปอีกขั้น ด้วยการอัปเลเวลมาสู่การเป็นศูนย์กลาง ที่จะร่วมเติมเต็มทุกความสุขและเติบโตไปพร้อมกับทุกสังคม ชุมชน หรือ Living Community
เพราะหนึ่งในกลยุทธ์การเติบโตอย่างยั่งยืนของบริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ OR ซึ่งมี PTT Station เป็นหนึ่งในธุรกิจหลัก คือ การเติบโตไปพร้อมกับชุมชนและสังคม
เพราะรู้หรือไม่ โออาร์ มีเป้าหมายก้าวเป็นองค์กรระดับโลก
และการจะก้าวไปสู่จุดนั้น สังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม ก็ต้องเติบโตไปพร้อมๆ กับตัวเอง
นั่นหมายความว่า โออาร์ ต้องทำธุรกิจด้วยแนวคิด ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
จึงเป็นที่มาของแนวคิด “Retailing Beyond Fuel” ที่จะพัฒนาสินค้าและบริการต่าง ๆ
ตอบสนองไลฟ์สไตล์ผู้บริโภค พร้อมกับดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อม และขับเคลื่อนเศรษฐกิจชุมชน ให้เติบโตและยั่งยืนไปพร้อม ๆ กับตัวเอง
อย่างที่แม่ทัพหญิงแกร่งแห่ง OR คุณจิราพร ขาวสวัสดิ์ เคยให้สัมภาษณ์ไว้ว่า
“ธุรกิจจะอยู่ได้ ชุมชนและสังคมต้องอยู่ได้
ดังนั้นไม่ว่า OR จะไปทำธุรกิจที่ไหน ต้องเติบโตไปพร้อมชุมชนและสังคม”
เมื่อเป็นเช่นนี้​ PTT Station ซึ่งมีสโลแกนติดหูว่า เติมเต็มทุกความสุข
จึงไม่ขอมีความสุขจากการเติบโตทางธุรกิจแบบตัวคนเดียว
แต่เลือกที่จะเติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกับชุมชนและสังคม
คำถาม คือ แล้ว PTT Station จะทำอย่างไร เพื่อให้ PTT Station ในวันนี้ ซึ่งหลายคนสัมผัสได้ว่าไปไกลกว่าสถานีน้ำมันแล้ว ยังสามารถไปได้ไกลและครอบคลุมกว่าเดิม
ด้วยการตอบโจทย์ผู้คน ชุมชน สังคมไปจนถึงสิ่งแวดล้อมได้ไปพร้อมกัน
แน่นอนว่า ต้องอาศัยจุดแข็งที่ PTT Station มีมาเป็นแต้มต่อ
ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ในฐานะสถานีบริการน้ำมันที่อยู่คู่คนไทยมานานกว่า 40 ปี
มีการขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง จนปัจจุบันมีมากกว่า 1,900 สาขา
กระจายอยู่ในทุกพื้นที่ของชุมชน​ ครอบคลุมทั่วประเทศไทย
เรียกว่า ไม่ว่าจะเดินทางขึ้นเหนือล่องใต้ หรือไปที่ไหน ก็ต้องเจอ PTT Station เป็นเพื่อนร่วมทาง
และมีโอกาสแวะเวียนเข้ามาใช้บริการ
ซึ่งทำให้ PTT Station ไม่เพียงเข้าถึงอินไซต์ของนักเดินทางในทุกระดับได้เป็นอย่างดีว่าต้องการอะไร
แต่การเข้าไปตั้งอยู่ในชุมชนต่าง ๆ ยังทำให้เข้าใจและเข้าถึงความต้องการที่หลายหลายของแต่ละพื้นที่ ซึ่งมีความแตกต่างกันไปตามบริบทของสังคม
เพื่อนำมาตกผลึกและต่อยอด ไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ รวมไปถึงองค์ประกอบต่าง ๆ ที่อยู่ภายใน PTT Station ให้สามารถเติมเต็มทุกความสุขให้เกิดขึ้นได้จริง ไม่ว่าจะเป็น​
1. การสร้างรอยยิ้มให้ผู้คน
ด้วยการ​พัฒนาสินค้า บริการ สิ่งอำนวยความสะดวกที่หลากหลาย ให้สอดคล้องของกับความต้องการของผู้มาใช้บริการ อย่างเช่น
การตั้งจุดช่วยเหลือเพื่อนเดินทาง สร้างความอุ่นใจให้คนเดินทางในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน
หรือ การออกแบบพื้นที่ ภายใต้แนวคิด Friendly Design
ที่สะดวกและปลอดภัยสำหรับผู้ใช้บริการทุกวัย ทุกสภาพร่างกาย
ตั้งแต่ที่จอดรถสำหรับสุภาพสตรีและผู้พิการ ไปจนถึงห้องน้ำที่มีทางลาดสำหรับผู้ที่ต้องใช้วีลแชร์
2. การส่งต่อความภาคภูมิใจให้ชุมชนและสังคม
ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิต สร้างโอกาสและรายได้ให้คนในท้องถิ่น
ด้วยการเปิดพื้นที่ปันสุข​ เพื่อให้เกษตรกรนำผลผลิตมาขาย โดยไม่จำเป็นต้องผ่านพ่อค้าคนกลาง
จัดตลาดวิถีชุมชนและโครงการไทยเด็ด คัดของเด็ดจากวิสาหกิจชุมชนทั่วประเทศมาจำหน่าย
นอกจากนี้ ยังสร้างความภาคภูมิใจให้คนชุมชน ด้วยการนำเอกลักษณ์ของชุมชนนั้นมาเป็นกิมมิกในการตกแต่งโดยรอบ PTT Station
3. การเติมพลังให้สิ่งแวดล้อม
เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการดูแลสิ่งแวดล้อม โดยเฉพาะชุมชนโดยรอบสถานี
PTT Station มีแผนจะขยายจุดชาร์จไฟ EV Station ให้ครบในเส้นทางหลักทั่วประเทศภายในปีนี้ เพื่อรองรับเทรนด์พลังงานและยานพาหนะแห่งอนาคต
และยังมีโครงการแยก แลก ยิ้ม เพื่อส่งเสริมการแยกขยะให้คนรู้จักดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ ยังช่วยเหลือชุมชน โดยรายได้จากการขายขยะที่แยก PTT Station จะนำกลับมาช่วยสร้างสาธารณประโยชน์ให้ตามความต้องการของชุมชนรอบ ๆ
ซึ่ง PTT Station ช่วยเหลือไปแล้วมากกว่า 3,000 โครงการ
นอกจากความใส่ใจดังกล่าว ทุกผลิตภัณฑ์ และบริการอื่น ๆ ยังล้วนถูกออกแบบให้สามารถเติมเต็มทุกความสุขให้กับใครอีกหลายคน
ใครจะคิดว่า ทุกครั้งที่เราเลี้ยวรถเข้ามาเพื่อเติมน้ำมัน หรือแวะเข้าห้องน้ำที่ PTT Station
นอกจากจะได้อิ่มเอมกับความสุขจากการได้เข้ามาใช้บริการแล้ว
ในอีกมุมหนึ่ง เรากำลังส่งต่อความสุขให้ใครบางคนโดยไม่รู้ตัว
ไม่ว่าจะเป็นแม่บ้าน​ที่ตั้งใจทำความสะอาดห้องน้ำ พนักงานในสถานีบริการน้ำมันที่มีรายได้ไปจุนเจือครอบครัว
รวมไปถึง ชุมชน ที่เราอุดหนุนสินค้าของเขาที่วางจำหน่ายภายในสถานี ก็เหมือนได้เป็นส่วนหนึ่งในการยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชนให้ดีขึ้น
ทั้งหมดนี้ คือ ประสบการณ์เติมเต็มความสุขแบบใหม่
ที่จะทำให้การเข้ามาใช้บริการที่ PTT Station มีความหมายมากกว่าที่เคย
เพราะบางครั้งความสุขก็อยู่ใกล้ตัวกว่าที่คิด
ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร แค่แวะเข้ามาที่ PTT Station ก็สามารถเติมเต็มทุกความสุขกลับไปได้เช่นกัน...
© 2021 Marketthink. All rights reserved.