LINE ขยายกลุ่มธุรกิจ LINE Consumer Business มุ่งหน้ายกระดับงานครีเอทีฟไทย สู่ธุรกิจระดับโลก

LINE ได้ก้าวสู่ปีที่ 10 ในการให้บริการ มุ่งมั่นสู่การเป็นโครงสร้างพื้นฐานชีวิตดิจิทัลของคนไทย ผ่านการให้บริการมากมายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ที่ไม่เพียงเป็นเครื่องมือสื่อสารยุคดิจิทัล ที่สร้างความสะดวกสบายในการดำเนินชีวิต แต่ยังเป็นเครื่องมือ ในการทำธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูง อีกด้วย

ในปี 2564 LINE เดินหน้าปรับโครงสร้างธุรกิจบริการบนแพลตฟอร์ม ขยาย LINE Consumer Business บุกตลาดด้วย LINE STICKERS, LINE MELODY และ LINE ดูดวง

มุ่งยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ ให้ดีกว่าเคย พร้อมเดินหน้าสนับสนุน ผลักดันนักสร้างสรรค์คอนเทนต์ ทั้งสติกเกอร์ ดนตรี และศาสตร์ดวงชะตาแบบไทย ให้ก้าวไกลในตลาดโลก

คุณนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ กล่าวว่า “ที่ผ่านมาธุรกิจพาณิชย์ในตลาดผู้บริโภคของ LINE ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี

โดยเฉพาะธุรกิจหลักอย่าง LINE STICKERS ที่เปิดโอกาสให้ครีเอเตอร์ไทย เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างสรรค์ผลงานสติกเกอร์ เทียบเคียงกับครีเอเตอร์ระดับโลก เพื่อใช้บนแพลตฟอร์มของ LINE มาตั้งแต่ปี 2557

เราเห็นถึงศักยภาพการพัฒนาขยายธุรกิจ ในด้านของการทำธุรกิจลิขสิทธิ์ (Licensing) และธุรกิจจำหน่ายสินค้า (Merchandising) ในการขยายธุรกิจส่วนของธุรกิจเพลง LINE MELODY ที่เปิดตัวในปี 2562

ที่ผ่านมา LINE จึงได้ปรับโครงสร้างธุรกิจพาณิชย์ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ด้วยการเปิดกลุ่มธุรกิจใหม่ LINE Consumer Business เพื่อพัฒนาและผลักดันธุรกิจพาณิชย์ต่าง ๆ
เริ่มต้นด้วย 3 บริการ ได้แก่ LINE STICKERS, LINE MELODY และ LINE ดูดวง

ที่กลับมาด้วยโฉมใหม่ ให้มีบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากขึ้น ทั้งยังเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับพันธมิตรทางธุรกิจของเราอีกด้วย”

ในปี 2563 ที่ผ่านมา ธุรกิจพาณิชย์ภายใต้ LINE Consumer Business เติบโตอย่างแข็งแกร่ง อาทิ

- มีครีเอเตอร์ไทย ผู้สร้างสรรค์สติกเกอร์ร่วมงานกับ LINE (LINE Creators) ถึงกว่า 700,000 ราย
- มีสติกเกอร์วางจำหน่ายในตลาดของประเทศไทยกว่า 3.6 ล้านชุด
- มีร้านค้าที่ได้รับอนุญาตเป็นตัวแทน จาก LINE STICKERS (LINE Verified Reseller) มากกว่า 12,000 ร้านค้า

ในขณะเดียวกัน ได้เริ่มมีการต่อยอดความสำเร็จจาก LINE CREATORS MARKET ในการทำธุรกิจด้านลิขสิทธิ์ (Licensing) โดยได้ผนึกกำลังกับ เอไอเอส แบรนด์แถวหน้าของเมืองไทย

ในการพัฒนาให้สติกเกอร์ เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ใช้ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยสติกเกอร์ชุดพิเศษกว่า 80 ชุด ที่ถูกใช้โดยลูกค้า AIS กว่า 3 ล้านราย

ซึ่งความสำเร็จจากความร่วมมือดังกล่าว นับเป็นการตอกย้ำก้าวแรกของธุรกิจ Licensing ได้เป็นอย่างดี

ด้าน LINE MELODY เสียงเรียกเข้าและเสียงรอสายเมื่อโทรผ่าน LINE Call ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน

โดยมีผู้ใช้งานกว่า 1 ล้านคน จากการเปิดใช้งานเพียง 2 ปี และมีคลังเพลงทั้งสิ้นกว่า 30,000 เพลงจากกว่า 36 พันธมิตรค่ายเพลง และ Music Distributors ทั้งไทยและต่างประเทศ และมีการทำแคมเปญพิเศษร่วมกับค่ายเพลงและศิลปินต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง ตลอดทั้งปี

ในปี 2564 นี้ เรายังคงมุ่งมั่นเชื่อมต่อผู้ใช้ ข้อมูล และบริการให้ใกล้กันมากขึ้น (Closing The Distance) โดยได้นำความรู้ (Knowledge) และความเชี่ยวชาญ (Know-how) ทั้งในด้านเทคโนโลยี ด้านการตลาด และความเข้าใจในพฤติกรรมผู้บริโภคในระดับสากล มาประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับการให้บริการ LINE Consumer Business ในประเทศไทย

ด้วยกลยุทธ์การยกระดับงานครีเอทีฟไทย สู่ธุรกิจระดับโลก (Local Creativeness to Global Business) โดยแยกตามบริการทั้ง 3 รูปแบบ ได้แก่

1) LINE STICKERS: ผลักดันครีเอเตอร์ไทย สู่ธุรกิจ IP ระดับโลก

LINE ได้นำความสำเร็จจากการสร้าง LINE Creators ทั้งในประเทศญี่ปุ่นและไต้หวัน มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนา Ecosystem ของครีเอเตอร์ ที่มีศักยภาพในประเทศไทย

โดยมีเป้าหมายสำคัญในการสร้างแครักเตอร์ IP ชื่อดังของไทย ที่จะสามารถต่อยอดโอกาสทางธุรกิจ ให้ไปได้อย่างกว้างขวาง ผ่านโปรแกรมการพัฒนา (Creators Development Program) ที่เรียกว่า Star Programs ได้แก่

- NEW STAR ค้นหาครีเอเตอร์ดาวรุ่งหน้าใหม่ ผ่านกิจกรรม LINE STICKERS CONTEST
- RISING STAR ครั้งแรกกับการเฟ้นหาครีเอเตอร์ดาวรุ่งพุ่งแรง ด้วยรายการเรียลริตี้โชว์ THE NEXT CREATOR
- SUPER STAR คัดสรรสุดยอดครีเอเตอร์เข้าโปรแกรม STAR CLUB เพื่อส่งเสริมครีเอเตอร์อย่างยั่งยืน

รวมถึงเป็นตัวกลางในธุรกิจสินทรัพย์ทางปัญญา ผ่าน LINE IP BUSINESS ไม่ว่าจะเป็น การพัฒนาสินค้า (Merchandising) หรือนำเอาลิขสิทธิ์ลายเส้นแครักเตอร์ต่าง ๆ ไปนำเสนอกับธุรกิจอื่น ๆ เพื่อจัดทำเป็นสินค้าถึงมือผู้บริโภคในระดับสากล (Licensing)

ซึ่งจะนำไปสู่เศรษฐกิจเชิงสร้างสรรค์ได้อย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน โดยในปัจจุบัน มีครีเอเตอร์ชั้นนำร่วมใน LINE IP BUSINESS ทั้งสิ้น 19 ราย

ล่าสุด ในต้นปีที่ผ่านมา LINE STICKERS ยังได้ร่วมมือกับ ยูนิโคล แบรนด์เสื้อผ้าชั้นนำระดับโลก ในคอลเลคชัน UTme ด้วย 300 คาแรคเตอร์จาก 23 ครีเอเตอร์ชาวไทย

ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างล้นหลาม สามารถสร้างความพอใจให้กับลูกค้าของแบรนด์เป็นอย่างมาก โดยผลักดันยอดขาย UTme ได้กว่า 300% แสดงถึงศักยภาพของผลงานสร้างสรรค์ฝีมือคนไทย ในการร่วมมือกับแบรนด์ระดับโลกได้อย่างแท้จริง

2) LINE MELODY: ยกระดับผลงานศิลปิน เพื่อสร้างประสบการณ์ทางดนตรี ที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น

จากความนิยมในการใช้งาน LINE MELODY ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่เปิดตัว LINE MELODY เป็นเครื่องมือชี้วัดความนิยมของตัวศิลปิน ในตลาดเพลงเมืองไทยได้ชัดเจนอย่างหนึ่ง

เนื่องจากปัจจุบัน การบริโภคเพลงที่เปลี่ยนแปลงไป ในรูปแบบที่มีความหลากหลาย ทำให้ยากที่จะรวบรวมข้อมูล เพื่อบ่งชี้ความนิยมของศิลปินได้

เพื่อสนับสนุนผลงานจากศิลปิน และเสริมสร้างประสบการณ์ทางดนตรีที่สมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น LINE MELODY จึงมีแผนในการฟื้นคืนชาร์ตเพลงฮิต จากยอดการจำหน่าย LINE MELODY MUSIC CHART จากการเก็บสถิติและข้อมูลยอดเพลงต่าง ๆ ในทุกเดือน

และมีการแจกรางวัล Black Melody ให้กับศิลปิน ที่มียอดจำหน่ายเพลง Melody ถึงเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อเป็นกำลังใจให้กับศิลปิน

นอกจากนี้ LINE MELODY ยังมีแผนที่จะรวมตัวศิลปินที่ได้รับรางวัล Black Melody มาไว้ในงาน LINE MELODY AWARDS CONCERT ที่จะจัดขึ้นในช่วงปลายปีนี้ เพื่อมอบรางวัลให้กับศิลปิน ที่มีผลงานเพลงยอดดาวน์โหลดสูงสุด ตลอดทั้งปีที่ผ่านมา

พร้อมมอบความสุข ด้วยการแสดงฟรีคอนเสิร์ตเพลงฮิตจากศิลปินยอดนิยม ซึ่งทั้งหมดนี้ จะช่วยสร้างประสบการณ์ทางดนตรี ที่ต่อยอดจากเสียงเรียกเข้าและเสียงรอสาย ไปสู่การสร้างความนิยมในตัวศิลปินจากค่ายต่าง ๆ ที่มากขึ้น

นอกจากนี้ LINE MELODY ยังมีแผนที่จะเพิ่มฟีเจอร์ “Assign by Friends” ที่สามารถระบุเสียงรอสาย ได้ตามรายชื่อกลุ่มเพื่อน ครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงาน ภายในปีนี้อีกด้วย

สิ่งเหล่านี้ ไม่เพียงเป็นการต่อยอดยกระดับอุตสาหกรรมเพลงด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเป็นการยกระดับและเพิ่มความสุข จากประสบการณ์การใช้งาน LINE ให้เต็มอิ่มมากขึ้น

3) LINE ดูดวง: พลิกโฉมบริการด้านความเชื่อแบบไทย สู่บรรทัดฐานใหม่ ในยุคดิจิทัล

ความเชื่อ ความศรัทธาในสิ่งศักดิ์สิทธิ์ ถือเป็นค่านิยมที่อยู่คู่คนไทยมาทุกยุคทุกสมัย ไม่เปลี่ยนไปแม้ในยุคดิจิทัล LINE ในฐานะผู้นำเทคโนโลยี ที่มาช่วยเสริมไลฟ์สไตล์ของคนไทยให้สะดวกสบายมากขึ้นในทุกด้าน

จึงได้ดำเนินกลยุทธ์การตอบสนองตลาดในเชิงลึก หรือ Hyper-Localization พลิกโฉมอีกครั้ง กับบริการ LINE ดูดวง ที่จะรวบรวมเรื่องราว ไลฟ์สไตล์ และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับศาสตร์ความเชื่อไว้ในที่เดียว

โดยวางแผนการให้บริการ ที่จะตอบสนองความต้องการของคนไทยมากขึ้น ด้วยการสื่อสารผ่านแครักเตอร์ใหม่ “น้องกุมารและเหมียวสวาท”

โดยในปีนี้ ยังคงให้บริการในสิ่งที่ได้รับความนิยม ไม่ว่าจะเป็น ดวงประจำวัน, สีเสื้อมงคล, เลขศาสตร์, เบอร์โทรเสริมดวง และเพิ่มเติมด้วยฟีเจอร์ใหม่ “ขอพร แก้บน” ประเดิมด้วย สถานที่และสิ่งศักดิ์สิทธิ์ชื่อดังอย่างไอ้ไข่ วัดเจดีย์ และหลวงพ่อทันใจ วัดพระธาตุดอยคำ

และได้สตาร์ตอัปมือทองอย่าง ศรัทธา.online ผู้ชนะจาก LINE HACK 2020 มาต่อยอดการให้บริการของ LINE ดูดวง ให้ครอบคลุมมากขึ้น และยังมีแผนที่จะขยายบริการให้ครบถ้วนมากขึ้นอีกในปีหน้า

ซึ่งถือเป็นการปรับเปลี่ยน และสร้างโอกาสทางธุรกิจของตลาดกลุ่มนี้ โดยมีแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นตัวกลางให้สามารถเข้าถึงผู้ใช้งานได้อย่างสะดวก ง่าย และเป็นวงกว้าง นำไปสู่การสร้างมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจอย่างแข็งแกร่งในอนาคต

จะเห็นได้ว่าตลอด 10 ปีที่ผ่านมา LINE มุ่งมั่นพัฒนาเพื่อเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด ทั้งในด้านการดำเนินชีวิตและด้านการทำธุรกิจ ด้วยข้อมูล นวัตกรรมเทคโนโลยีด้านดิจิทัล และทีมงานที่มีความรู้ในการทำธุรกิจ

วันนี้ LINE จึงพร้อมที่จะเป็นแพลตฟอร์มพันธมิตรของคนไทยในทุกด้าน เพื่อร่วมเดินหน้าพลักดันเศรษฐกิจดิจิตอลไทยไปสู่สากล ขับเคลื่อนให้ธุรกิจไทย เติบโตอย่างสร้างสรรค์และยั่งยืน