แฟลช เอ็กซ์เพรส เปิดตัว “4 บริการพิเศษ” ดูแลทุกการส่ง ผ่านพนักงานขนส่ง 4 คาแรกเตอร์

แฟลช เอ็กซ์เพรส เปิดตัว 4 บริการพิเศษครั้งใหญ่ “4 Extra Services” ภายใต้แคมเปญ “แฟลชพร้อมเทคแคร์ ดูแลทุกการส่ง” ผ่านพนักงานขนส่ง 4 คาแรกเตอร์ คนรอบคอบ คนเป๊ะ คนอ่อนโยน และคนตรงต่อเวลา

โดย 4 บริการพิเศษนี้ พัฒนาคอนเซปต์มาจาก Pain Point ของลูกค้า เพื่อให้ประสบการณ์ด้านการส่งพัสดุมีความพิเศษมากขึ้น ซึ่งจะประกอบไปด้วย

- บริการแรก “Happy Return ลูกค้าไม่รับ ฟรีค่าส่งกลับถึงบ้าน” ผ่านคาแรกเตอร์ “พี่แฟลช คนรอบคอบ”

บริการนี้มีราคาเริ่มต้นเพียง 3 บาท ซึ่งในกรณีที่พัสดุถูกตีกลับ เนื่องจากปลายทางปฏิเสธรับพัสดุ หรือเกิดจากกระบวนการขนส่ง จะไม่มีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

- บริการที่ 2 “Box Shield กล่องเสียหายจ่ายค่าชดเชย” ผ่านคาแรกเตอร์ “พี่แฟลช คนเป๊ะ”

บริการนี้มีราคาเริ่มต้น 2 บาท ซึ่งจะช่วยคุ้มครองกล่องบรรจุภัณฑ์เสียหาย หากฉีดขาดหรือไม่สมบูรณ์ ทางแฟลชฯ จะชดเชยให้สูงสุด 1,000 บาท

- บริการที่ 3 “Flash Care ของเสียหาย สูญหายชดเชยให้เต็มจำนวน” ผ่านคาแรกเตอร์ “พี่แฟลช คนอ่อนโยน”

บริการนี้มีราคาเริ่มต้น 5 บาท คุ้มครองพัสดุเสียหายหรือสูญเสีย
ทางแฟลชฯ จะชดเชยให้สูงสุด 50,000 บาท

- บริการสุดท้าย “On-Time Delivery ส่งตรงเวลา ส่งช้าส่งฟรี” ผ่านคาแรกเตอร์ “พี่แฟลช คนตรงเวลา”

บริการนี้มีราคาเริ่มต้น 3 บาท มั่นใจได้พัสดุจะถึงมือผู้รับภายในเวลาที่กำเนิด หากล่าช้ากว่ามาตรฐาน SLA ทางแฟลชฯ จะคืนค่าขนส่งทั้งหมดให้

นอกจากนี้ บริษัทยังได้มีการปรับโฉม Flash Shop สาขา The Street ครั้งใหญ่ เพื่อสร้างประสบการณ์สุดพิเศษให้ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ โดยจะสามารถเลือกพนักงานตามคาแรกเตอร์ที่ลูกค้าอยากให้ดูแลการส่งพัสดุ

โดยนับตั้งแต่วันที่ 1 - 25 พฤศจิกายนนี้ ลูกค้าที่เลือกใช้บริการพิเศษ บริการใดก็ได้ ก็มีสิทธิ์ลุ้นรับคูปองส่วนลดค่าส่งมูลค่า 5 บาททันที

ด้านคุณ พิมพ์สุดา สกลวิภาส รองผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดกลุ่มธุรกิจแฟลช กล่าวว่า “ตลาดขนส่งด่วนเป็นตลาดที่ท้าทาย และมีการแข่งขันตลอดเวลา

แฟลช ในฐานะผู้ให้บริการจึงต้องมองหาและทำความเข้าใจ Pain Point ของลูกค้าอยู่เสมอ รวมถึงการศึกษาความต้องการของลูกค้า และผู้บริโภคในภาพรวมอย่างลึกซึ้งเพื่อที่จะสามารถสร้างสรรค์บริการที่ตรงใจตลาดได้มากที่สุด”