Panasonic นำ “แชตบอต AI” เข้ามาใช้งานในบริษัท เป็น "ผู้ช่วย" พนักงาน 12,500 คน ให้ทำงานง่ายขึ้น

ล่าสุด Panasonic Connect บริษัทพัฒนาระบบ ภายใต้เครือ Panasonic Holdings ของญี่ปุ่น ได้เริ่มนำ AI แชตบอต มาใช้งานภายในบริษัท
ซึ่งจะช่วยให้พนักงานทั้งหมด 12,500 คน ทำงานได้ง่ายขึ้น และประสิทธิภาพมากขึ้น

ช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Generative AI เป็นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ถูกพูดถึงเป็นวงกว้าง เพราะสามารถนำมาประยุกต์ใช้งานได้หลายอย่าง
ที่โดดเด่นในช่วงนี้ก็คือ ChatGPT เป็นแชตบอต AI สามารถพูดคุย ถามตอบได้

ซึ่ง AI ที่บริษัทในเครือ Panasonic นำมาประยุกต์ใช้ ก็คล้าย ๆ กับ ChatGPT
โดย Panasonic ได้ร่วมมือกับ Microsoft ในการนำ “ผู้ช่วย AI” มาใช้งาน โดยจะเข้ามาช่วยพนักงาน ในการร่างหรือจัดการเอกสารต่าง ๆ ไปจนถึงขอไอเดียในการจัดงานประชุมได้อีกด้วย

หลังจากที่บริษัทนำ AI มาใช้งานภายในบริษัท แค่เพียงสัปดาห์เดียว
ผลปรากฏว่า ได้รับผลตอบรับค่อนข้างดีจากพนักงาน โดยมีพนักงานเข้ามาถาม-ตอบ หรือใช้งาน มากกว่า 20,000 คำถามเลยทีเดียว..

อย่างไรก็ดี Panasonic Connect ระบุว่า AI ที่นำมาใช้จะใช้ได้เฉพาะใช้งานกับเครือข่ายภายในของบริษัทเท่านั้น เพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงเรื่องการรั่วไหลของข้อมูล

อีกทั้งบริษัทยังได้ทำข้อตกลงกับ Microsoft ว่า ข้อมูลต่าง ๆ จะไม่ถูกนำไปใช้ในการเทรนด AI
และบริษัทได้เตือนพนักงานด้วยว่า ไม่ให้ใส่ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลที่เป็นความลับ กับระบบ AI

เรื่องของ Panasonic ก็สะท้อนให้เห็นถึงประโยชน์ของ การนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ได้อย่างแท้จริง และเรื่องนี้ ก็น่าจะเป็นตัวอย่างให้บริษัทหรือองค์กรอื่น ๆ พิจารณาเรื่องการนำ AI เข้ามาประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อีกด้วย

อ้างอิง:
-https://asia.nikkei.com/.../Panasonic-unit-deploys...