สรุปวิธีจอง Mo-Mo-Paradise ล่วงหน้า ผ่าน Google Maps แก้ปัญหารอคิวนาน

ใครที่เคยทาน Mo-Mo-Paradise ร้านสุกียากี้สไตล์ญี่ปุ่น คงเคยประสบปัญหา ต้องรอคิวนาน
หรือบางครั้งจะจองล่วงหน้าก็ไม่สะดวกสบาย เพราะต้องโทรไปสอบถามตามแต่ละสาขา และจองผ่านทางโทรศัพท์เท่านั้น

ล่าสุด เพจเฟซบุ๊ก Mo-Mo Paradise ประกาศเพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้า ด้วยการเปิดบริการใหม่ ให้ “จองโต๊ะล่วงหน้า” ผ่าน “Google Maps” ได้แล้ว

ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคมที่ผ่านมา เฉพาะสาขา Siam Center, MBK, IconSiam และ Terminal 21

โดยสรุปขั้นตอนการจองคือ

1.ค้นหา Mo-Mo-Paradise สาขาที่ต้องการ ใน Google Search หรือ Google Maps

2.แล้วกดจองโต๊ะ เลือกจำนวนคน วัน-เวลา ที่ต้องการเข้ามาใช้บริการ

3.กรอกข้อมูล ชื่อผู้จอง เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลยืนยัน เพื่อคอนเฟิร์มการจอง

4.รอรับอีเมลและ SMS เพื่อยืนยันการจอง และนำไปยื่นที่สาขา ในวันที่ใช้บริการ

โดยสามารถทำการจองได้ล่วงหน้าเร็วที่สุด 1 วัน แต่ไม่สามารถทำการจองวันเดียวกับที่เข้าใช้บริการได้

ถ้าให้วิเคราะห์ว่า ทำไม Mo-Mo-Paradise ถึงเลือกเพิ่มช่องทางการจองมากขึ้น ?

- เรื่องนี้ก็น่าจะมาจากการหยิบ Pain-Point ของลูกค้า ที่ต้องต่อแถวรอคิวนาน หรือโทรจองไม่ติด มาพัฒนา ให้ลูกค้าจองโต๊ะล่วงหน้าได้ง่ายมากขึ้น ผ่านแอปพลิเคชัน Google Maps

ซึ่งลูกค้าก็ไม่ต้องลำบากดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจองใหม่ ๆ เพราะ Google Maps เป็นแอปพลิเคชันที่เรียกว่า อยู่ติดสมาร์ตโฟนของทุก ๆ คนอยู่แล้ว

- การเพิ่มช่องทางการจอง เป็นการเพิ่มโอกาสในการขาย

ต้องบอกว่าถึงแม้ Mo-Mo-Paradise จะเป็นร้านที่ขายดีอยู่แล้ว
แต่บางครั้งการที่ลูกค้ามาถึง แล้วต้องรอคิวนาน ทำให้หลายคนเลือกทานร้านอื่นแทน จึงทำให้แบรนด์เสียโอกาสในการขายไป

ซึ่งการเพิ่มช่องทางการจองให้ง่ายมากขึ้น จะเป็นการลดโอกาสในการสูญเสียลูกค้า จากการที่โต๊ะเต็ม หรือรอนานได้

- ที่สำคัญ การที่แบรนด์มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาเพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้า ยังทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ดูทันสมัยอีกด้วย

และที่น่าสนใจ หากใครที่ลองเซิร์ชและทำการจอง จะทำพบว่า Mo-Mo-Paradise ใช้บริการของ AApoint ซึ่งเป็นตัวกลางที่ให้บริการ “ปุ่มจองโต๊ะ” บน Google Maps

ซึ่ง AApoint ระบุไว้ว่า หนึ่งในข้อดีของบริการนี้ นอกจากลูกค้าจะสะดวกสบายมากขึ้นแล้ว

การที่มีลูกค้าเข้ามากดจอง (Reserve) บ่อย ๆ ยังทำให้ร้านของเราถูกค้นพบบน Google ได้มากขึ้น โดยไม่ต้องทำ SEO อีกด้วย..

อ้างอิง:
-https://www.facebook.com/ThaiMoMoParadise/posts/pfbid02YamfSKeWNdin2SHbjGeVndWjJztsytNFiKUPfp7Jh8VXoRsvwYo2ZhWtcvCmTeewl