สรุปเฟรมเวิร์ก ปั้นแบรนด์พรีเมียม ให้ดูดี แต่ยัง Mass ได้ จากงาน Canvas Forum 2025

ล่าสุดในงาน Canvas Forum 2025 มีเซสชันที่น่าสนใจอย่าง ธุรกิจติดหรู หรูยังไงให้ลูกค้ารัก

ซึ่งมี Speakers ดังอย่าง คุณบูม ธริศร เจ้าของช่อง Boom Tharis, เจ้าของแบรนด์ WISHULADA, ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์จาก Bvlgari, Ogilvy Thailand

ความน่าสนใจของเซสชันนี้คือ วิธีการปั้นแบรนด์ให้แบรนด์ของเราเป็นแบรนด์หรู แบรนด์พรีเมียม ด้วยเฟรมเวิร์ก 10 ข้อ

แล้วเฟรมเวิร์ก 10 ข้อในการช่วยปั้นแบรนด์หรู แบรนด์พรีเมียม มีอะไรบ้าง ?

- ความหรูในนิยามของแต่ละท่านคืออะไร ?

คุณปุ้ย ลลิตา เบศรภิญโญวงศ์ จาก Bvlgari มองว่าความหรูขึ้นอยู่กับการตีความ อย่าง Bvlgari เป็นแบรนด์หรูที่มีประวัติศาสตร์กว่า 140 ปี

ความหรูไม่ได้สะท้อนเพียงแค่ในตัวสินค้า แต่ต้องบริการแบบ Longterm Relationship หรือก็คือต้องรู้ว่าลูกค้าแต่ละท่านชอบอะไร ให้ความสำคัญกับอะไรในชีวิต และต้องไม่ทิ้งลูกค้า ควรส่งความห่วงใยเป็นระยะ

นอกจากนี้คุณปุ้ยยังเสริมอีกว่า สำหรับบางคนความหรูหราอาจไม่เกี่ยวกับตัวสินค้า แต่เกี่ยวกับเวลา
ซึ่งเงินไม่สามารถซื้อได้

คุณวิชชุลดา ปัณฑรานุวงศ์ เจ้าของแบรนด์ WISHULADA มองว่าความหรูคือ การเป็นตัวของตัวเองให้มากที่สุด รู้ว่าตัวเองชอบอะไร แล้ววันหนึ่งงานจะกลายเป็นที่ยอมรับเอง

ซึ่งหรูก็คือความเป็นปัจเจกของบุคคล ความเป็นตัวตนของบุคคล
เหมือนอย่างแบรนด์ WISHULADA ที่ยังคงความเป็นตัวตนเอาไว้ ด้วยการนำวัสดุเหลือใช้มาทำ พอออกมาเป็นผลงาน วัสดุเหลือใช้ก็กลายเป็นสิ่งที่มีคุณค่าขึ้นมา

คุณบูม ธริศร ธรณวิกรัย เจ้าของช่อง Boom Tharis มองว่าความหรูขึ้นอยู่กับบุคคลว่าให้คุณค่ากับอะไร

- ในเมื่อความหรูหราขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล แล้วแบรนด์ต้องจัดการอย่างไร ?

คุณศศิภาส์ มงคลนาวิน จาก Oglivy ได้ให้เฟรมเวิร์กที่น่าสนใจ สำหรับการสร้างแบรนด์หรูไว้ 10 ข้อ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์หรูจำเป็นต้องมี ได้แก่

1. การสร้างประสบการณ์ และความสัมพันธ์กับลูกค้า
2. การสร้างประสบการณ์ของลูกค้าให้มีความแตกต่างเฉพาะบุคคล
3. การสร้างชุมชน เพื่อให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกถึงความเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน
4. แนวทาง และความรับผิดชอบต่อสังคมในอนาคต
5. สร้างนวัตกรรม และการปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัย
6. ต้องมีความโปร่งใสในทุกขั้นตอนการผลิต
7. การสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าในทุกช่องทาง
8. การสื่อสาร และการถ่ายทอดเรื่องราวของแบรนด์
9. สะท้อนภาพลักษณ์ที่แท้จริง และมีความสุนทรีย์
10. ถ่ายทอดเนื้อหา เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง

โดยรากฐานที่สำคัญของแบรนด์หรู คือ ต้องมีแนวคิดที่ยั่งยืน และมีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว

- แล้วต้องถ่ายทอดอย่างไร ให้รู้สึกว่าแบรนด์ยังคงความหรูหรา แต่ผู้คนยังสามารถจับต้องได้

คุณบูม ได้ให้มุมมองว่าน่าสนใจไว้ว่า สำหรับสินค้าหรูที่ต้องการเป็นแบรนด์แมส หรือต้องการให้มีคนซื้อใช้งานเป็นจำนวนมาก

มีหลักสำคัญคือ หากต้องการพูดถึงสินค้าหรู ต้องไม่บอกว่าหรู

สิ่งที่จะทำให้คนชื่นชอบ คือไม่เอาตัวเองไปอยู่สูงกว่าหรือต่ำกว่า เพราะบางทีคนดูจะมองว่าตนเองต่ำกว่าแบรนด์ ไม่สามารถเอื้อมถึงได้

Creator จึงต้องทำตัวเสมอแบรนด์​ และลองใส่มุมมองว่า ถ้าตัวเองเป็นคนที่ต้องการนำเงินไปซื้อ จะไปซื้อเพราะอะไร อะไรที่ทำให้เราต้องจ่าย

เพียงเท่านี้แบรนด์หรูก็จะสามารถดูเข้าถึงได้ง่ายขึ้น พร้อมยังสามารถคงความหรูหราของแบรนด์เอาไว้อยู่