โลตัส ฉลองครบรอบ 31 ปี ตอกย้ำความเป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีก ผ่านแคมเปญ ‘โลตัส 31 ปี ใจฟูทุกวัน’

พลิกประสบการณ์การช้อปปิ้งสู่ Customer Experience ที่ไร้รอยต่อด้วยแคมเปญใหญ่ “โลตัส 31 ปี ใจฟูทุกวัน’ จับมือ Disney Thailand  และ พันธมิตรกว่า 70 แบรนด์ดัง สร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าและคนไทยได้ใจฟูไปด้วยกัน

โลตัส ตอกย้ำบทบาทความเป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกไทย ในโอกาสฉลองครบรอบ 31 ปี ผ่านแคมเปญใหญ่ที่สุดแห่งปี กับ ‘โลตัส 31 ปี ใจฟูทุกวัน’ ที่ถือเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ในการช้อปปิ้งที่ไม่ใช่เพียงแค่การซื้อสินค้า แต่คือการสร้าง Customer Experience ที่ไร้รอยต่อและเต็มไปด้วยความสุข ให้กับผู้บริโภค ซึ่งเป็นแนวทางธุรกิจที่ โลตัส ใช้สร้างเป็นความ “ต่าง” ในอุตสาหกรรมค้าปลีกเมืองไทย 

โดยแคมเปญนี้นับเป็นครั้งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ โลตัส ผนึกกำลังกับ Disney Thailand  นำหลากหลายคาแรกเตอร์ขนฟูจาก ดิสนีย์ และ ดิสนีย์ พิกซาร์ มาสร้างสีสัน โดยเหล่าคาแรกเตอร์ขนฟูเหล่านี้ถือเป็นขวัญใจของคนไทยทุกช่วงวัยเลยก็ว่าได้

หากสังเกตดีๆ กลยุทธ์ในการเลือกคาแรคเตอร์เหล่านี้อย่าง Lotso (Toy Story), Sulley (Monsters Inc.), Red Panda Mei (Turning Red) ตลอดจนไอคอนตลอดกาลอย่าง Chip ‘n Dale, Winnie the Pooh, Stitch, Marie (The Aristocats)  ล้วนเป็นสัญลักษณ์ความสุขและความอบอุ่น สะท้อนไปยังแนวคิดของโลตัส ที่ต้องการทำให้ทุกคน "รู้สึกดีดีทุกวัน" และสร้างประสบการณ์ที่เต็มไปด้วยความสุขและความทรงจำที่ดีให้ลูกค้าทุก Generation ให้ทุกครั้งที่มาโลตัสทุกคนจะได้กลับบ้านไปพร้อมรอยยิ้มและความรู้สึกดีๆ

โดยในแคมเปญยังมีของพรีเมียมลายลิขสิทธิ์สุดเอ็กซ์คลูซีฟ ดีไซน์คาแรกเตอร์แก๊งค์ขนฟู จาก ดิสนีย์ และ ดิสนีย์ พิกซาร์ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคทุกช่วงวัย โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ หรือ กลุ่มคนที่ชื่นชอบคาแรกเตอร์ โดยใช้ E-stamp ในการแลก ซึ่งการสะสม E-stamp เพียงแค่ช็อปครบ 100.- รับ 1 E-แสตมป์ อีกทั้งไม่ว่าจะช้อปผ่านหน้าร้านที่โลตัสทุกสาขา หรือใน Lotus’s shop online ก็สามารถสะสม E-แสตมป์ ผ่าน Lotus’s Smart APP ได้เลย เป็นการใช้กลยุทธ์สร้างประสบการณ์ความสุขและการช็อปแบบ omni channel เพื่อตอบโจทย์ทุกพฤติกรรมการช้อปของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี

ส่วนความพิเศษอีกอย่างของ E-แสตมป์ คือไม่เพียงแค่แลกพรีเมียมลายลิขสิทธิ์อย่างเดียว แต่ยังสามารถแลกของกิน-ของใช้จำเป็น ที่ตอบโจทย์กลุ่มคนที่เน้นความคุ้ม หรือซื้อสินค้าเข้าบ้าน

สรุปได้ว่าแคมเปญครั้งนี้ โลตัส ต้องการตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่ม ทุกวัย ทุกไลฟ์สไตล์ และสร้างทั้งประสบการณ์ช้อปปิ้งใหม่ๆ พร้อมทั้งความคุ้มค่า ที่ผสมผสานกันได้อย่างลงตัว

โดยส่วนสำคัญที่ทำให้แคมเปญ “โลตัส 31 ปี ใจฟูทุกวัน’ ทรงพลังระดับมหาชน คือการสร้างความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจกว่า 70 แบรนด์ชั้นนำ เพื่อส่งมอบโปรโมชันแรงแห่งปี เพื่อช่วยลดภาระค่าครองชีพของคนไทย ควบคู่ไปกับการยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งทั้งออฟไลน์และออนไลน์ในทุกช่องทาง (Omni-channel)

กลยุทธ์ “ใจฟูทุกวัน” จึงสะท้อนถึงการปรับตัวของ โลตัส จาก Modern Trade สู่ Experience-Driven Retail ที่ไม่เพียงตอบโจทย์การจับจ่าย แต่ยังสร้าง Emotional Connection กับผู้บริโภค ทั้งหมดนี้ก็เพื่อสะท้อนสโลแกนของ โลตัส ที่เราได้ยินบ่อยๆ คือ “รู้สึกดีดี ทุกวัน ที่โลตัส” นั่นเอง

reference : ข่าวประชาสัมพันธ์ บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จํากัด (มหาชน)