สรุป ChatGPT อัปเดตใหม่ “Workspace Agents” ทำงานแทนเราอัตโนมัติ อยู่เบื้องหลัง 24 ชั่วโมง
24 เม.ย. 2026
ล่าสุด OpenAI เพิ่งเปิดตัวความสามารถใหม่ ให้กับ ChatGPT ชื่อว่า “Workspace Agents” เป็น AI ที่คอยทำงานต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ อยู่เบื้องหลังตลอด 24 ชั่วโมง
แล้ว Workspace Agents ใน ChatGPT เป็นอย่างไร ?
MarketThink สรุปให้อ่านกันในโพสต์นี้
1. Workspace Agents คือฟีเชอร์ใหม่ ที่อัปเดตความสามารถจาก Custom GPTs เดิม
ให้กลายเป็น AI Agent ที่ทำงานแทนคน อยู่เบื้องหลังแบบอัตโนมัติ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง สามารถทำงานที่มีความละเอียด ซับซ้อน และทำงานร่วมกันเป็นทีมได้ดีขึ้น
โดยออกแบบมาสำหรับการทำงานที่ต้องใช้เวลาในการทำสูง และงานที่ต้องเชื่อมต่อไปยังเครื่องมืออื่น ๆ หลายเครื่องมือโดยเฉพาะ
2. ความสามารถหลัก ๆ ของ Workspace Agents ได้แก่
- ทำงานบนคลาวด์แบบ 24 ชั่วโมง โดยไม่มีการหยุดพัก แม้ว่าเราจะไม่ได้อยู่ที่หน้าจอคอมพิวเตอร์ก็ตาม
- สามารถจดจำบริบท และเรียนรู้จากคำสั่ง คำแนะนำ หรือการแก้ไขการทำงานของ Workspace Agents ได้ ทำให้ยิ่งใช้ Workspace Agents มากเท่าไร ก็จะเก่งขึ้นมากเท่านั้น
- สามารถใช้งานได้ร่วมกันภายในองค์กรได้อย่างไร้รอยต่อ จากการสร้าง Workspace Agents โดยผู้ดูแลระบบเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
- สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือภายนอกได้
OpenAI ยกตัวอย่างเครื่องมือภายนอกที่สามารถเชื่อมต่อกับ Workspace Agents เช่น Slack, Salesforce, SharePoint เพื่อทำงานโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบงาน
เช่น การเขียนและรันโคด การเข้าถึงไฟล์ และยังสามารถตั้งเวลาการทำงานรายวันได้ เช่น ตั้งให้ดึงข้อมูลมาเขียนรีพอร์ตทุกเช้าวันจันทร์
- มีการขออนุญาตก่อนลงมือทำงานสำคัญ เช่น การส่งอีเมลที่มีความสำคัญ หรือการแก้ไขไฟล์
3. Use Case การใช้งานจริงที่ OpenAI แนะนำ
- ระบบตรวจสอบการพัฒนาซอฟต์แวร์ของพนักงาน โดย Workspace Agents จะตรวจสอบคำขอและเปิด Ticket ในระบบให้อัตโนมัติ
- ระบบตรวจสอบ Feedback โดย Workspace Agents จะรวบรวม Feedback จากช่องทางต่าง ๆ เช่น เว็บบอร์ด มาสรุปเป็นรายงานส่งให้ตรวจสอบทุกสัปดาห์
- ระบบการทำรีพอร์ต โดย Workspace Agents จะดึงข้อมูล เช่น ตัวเลข หรือสถิติที่เกี่ยวข้อง มาสรุปเป็นรีพอร์ต ส่งให้ทีมอ่านเป็นรายสัปดาห์ หรือตามช่วงเวลาที่ต้องการ
- ระบบคัดกรองลูกค้า ที่ช่วยคัดกรอง Leads พร้อมร่างอีเมลที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน เพื่อทำ Personalized Marketing
4. ตอนนี้ Workspace Agents ยังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบแบบ Research Preview
สำหรับผู้ใช้งาน ChatGPT แบบ Business, Enterprise, Education และ Teachers เท่านั้น
และสามารถใช้งานได้ฟรีจนถึงวันที่ 6 พฤษภาคม 2026 นี้
โดยหลังจากนี้จะเปลี่ยนเป็นการคิดค่าบริการ แบบจ่ายตามจำนวนเครดิตที่ใช้งานจริง (Credit-Based Pricing)