ผลสำรวจใหม่จาก Milieu Insight พบ พนักงานในอาเซียนกังวล “พึ่งพา AI มากเกินไป” มากกว่า “ถูก AI แย่งงาน”

ผลสำรวจพนักงาน 3,000 คนใน 6 ประเทศชี้ ความกังวลเรื่องการพึ่งพา AI แซงหน้าความกลัวตกงานในปี 2026

ผลการศึกษาล่าสุดจาก Milieu Insight ซึ่งสำรวจพนักงาน จำนวน 3,000 คนใน 6 ประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ สิงคโปร์ ไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และ เวียดนาม (ประเทศละ 500 คน) พบว่า พนักงานในภูมิภาคนี้กังวลเรื่อง “การพึ่งพา AI มากเกินไป” มากกว่า ความกังวลเรื่องการสูญเสียงาน

ผลสำรวจระบุว่า 53% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าการพึ่งพา AI มากเกินไปเป็นความกังวลอันดับหนึ่ง ซึ่งสูงกว่าความกังวลด้านความเป็นส่วนตัว (40%) และความกังวลเรื่องการถูกแทนที่ด้วย AI (34%)

แม้ว่าความกังวลเรื่องการถูก AI แย่งงานยังคงมีอยู่ แต่พนักงานจำนวนมากเริ่มตั้งคำถามว่า AI จะส่งผลต่อการตัดสินใจ ความคิดเชิงวิพากษ์ และความเป็นอิสระในการทำงานอย่างไร ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า ความกังวลของแรงงานกำลังเปลี่ยนจาก “AI จะมาแทนที่เรา” ไปสู่ “AI จะทำให้เราคิดเองน้อยลงหรือไม่”

กลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามมาจากองค์กรหลากหลายประเภท โดยส่วนใหญ่ทำงานในบริษัทเอกชนขนาดใหญ่ที่มีพนักงานมากกว่า 200 คน (24%) รองลงมาคือ SME ท้องถิ่น (20%) และบริษัทข้ามชาติ (19%) ครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น วิศวกรรมและการผลิต ค้าปลีก และเทคโนโลยีสารสนเทศ

ความกลัวที่แท้จริง: กลัวเสียทักษะการตัดสินใจ มากกว่ากลัวตกงาน

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ความกังวลเรื่องการพึ่งพา AI ปรากฏในทุกประเทศ โดยมีสัดส่วนดังนี้:

●  อินโดนีเซีย 61%

●  ไทย 55%

●  ฟิลิปปินส์ 53%

●  เวียดนาม 50%

●  มาเลเซีย 49%

●  สิงคโปร์ 49%

ขณะที่ความกังวลเรื่องการสูญเสียงานซึ่งมักถูกพูดถึงในสื่อ กลับอยู่ในระดับต่ำกว่า:

●  ฟิลิปปินส์ 42%

●  สิงคโปร์ 39%

●  อินโดนีเซีย 34%

●  ไทย 33%

●  มาเลเซีย 33%

●  เวียดนาม 24%

ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนว่า พนักงานให้ความสำคัญกับการรักษาความสามารถในการทำงานด้วยตนเอง มากกว่าความกลัวว่าจะถูกแทนที่โดย AI

พนักงานคาด AI จะช่วยงาน แต่รูปแบบการทำงานจะเปลี่ยน

เมื่อถามถึงผลกระทบของ AI ต่อการทำงานในอีก 5 ปีข้างหน้า พบว่า 41% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อ ว่า AI จะช่วยงาน แต่ไม่แทนที่งานหลัก

พนักงานมองว่า AI จะช่วยลดงานซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพมากกว่าแทนที่การคิด โดย 51% เชื่อว่า AI จะช่วยประหยัดเวลาจากงานที่ทำซ้ำ ทำให้สามารถโฟกัสกับงานที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น ขณะที่:

26% เชื่อว่างานส่วนใหญ่จะถูกทำอัตโนมัติและต้องปรับตัว

10% เชื่อว่าอาจถูกแทนที่ทั้งหมด

10% มองว่า AI จะสร้างโอกาสใหม่

ในภาพรวม มุมมองต่อ AI ยังคงเป็นบวก โดย:

41% มีมุมมองเชิงบวกค่อนข้างมาก

13% มองเชิงบวกอย่างมาก

เวียดนาม (66%) และไทย (58%) เป็นประเทศที่มีความมองโลกในแง่ดีสูงสุด ขณะที่สิงคโปร์มีสัดส่วน มุมมองเชิงลบสูงสุดที่ 15%

แนวโน้มเชิงบวกในตลาดเกิดใหม่ของอาเซียนสะท้อนความคาดหวังว่า AI จะช่วยเพิ่ม productivity และ สร้างโอกาสทางเศรษฐกิจใหม่

ความต้องการใช้ AI สูง แต่ความพร้อมขององค์กรยังตามไม่ทัน

อุปสรรคหลักของการนำ AI มาใช้ในองค์กร ได้แก่:

ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

ขาดทักษะด้านเทคนิค

ต้นทุน

การต่อต้านจากพนักงาน

นอกจากนี้ ช่องว่างด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลยังเห็นชัดใน:

ไทย 26%

อินโดนีเซีย 23%

มาเลเซีย 17%

สิงคโปร์ 14%

ในด้านความพร้อมขององค์กร มีเพียง:

เวียดนาม 25%

ฟิลิปปินส์ 14%

อินโดนีเซีย 13%

มาเลเซีย 12%

ที่ระบุว่าองค์กร “พร้อมมาก” สำหรับ AI ขณะที่การสนับสนุนจากนายจ้างยังอยู่ในระดับต่ำ โดยมีเพียง 25% ในสิงคโปร์ และสูงสุดที่ 38% ในเวียดนาม

Milieu Insight ชี้ องค์กรต้องโฟกัส “การใช้ AI อย่างมีวินัย” 

Sundip Chahal, Group CEO ของ Milieu Insight กล่าวว่า: “แรงงานในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไม่ได้กังวล แค่เรื่องการถูก AI แทนที่ แต่กังวลว่าพวกเขาอาจพึ่งพา AI มากเกินไปจนสูญเสียทักษะการตัดสินใจ และ ความสามารถในการคิดอย่างอิสระ แม้ภาพรวมจะยังคงเป็นบวกแต่สิ่งนี้สะท้อนว่าองค์กรต้องให้ความสำคัญ กับการฝึกอบรม แนวทางการใช้งาน และระบบกำกับดูแล AI อย่างเหมาะสม”