การตลาดแบบ Hooray! สร้าง Community ขอเป็นเพื่อนคู่ใจ ในทุก Small Win ของลูกค้า

ก่อนเริ่มอ่านโพสต์นี้ อยากชวนทุกคนคิดตามก่อนว่า เวลาเดินเข้าไปที่ร้านสะดวกซื้อในวันนี้ เรามองเห็นอะไรบ้าง ?

นมโปรตีนสูง น่าจะเป็นสินค้าที่หลายคนมองเห็นเป็นอย่างแรก เมื่อเดินเข้าร้านสะดวกซื้อ ด้วยตัวเลือกของสินค้าที่มีหลากหลายแบรนด์ และหลากหลายรสชาติ จนเรียกว่าเป็นอีกหนึ่ง Red Ocean ก็ว่าได้

แต่ท่ามกลางการแข่งขัน มีนมโปรตีนสูงอยู่แบรนด์หนึ่ง ที่ทำการตลาดได้น่าสนใจมาก ๆ
ซึ่งแบรนด์นั้นก็คือ Hooray!

แล้วการตลาดของแบรนด์ Hooray! มีความน่าสนใจอย่างไร ?
MarketThink สรุปให้อ่านกันในโพสต์นี้..

1. ตอนนี้การตลาดของแบรนด์ Hooray! ไม่ได้ขายด้วยปริมาณโปรตีน เพียงอย่างเดียวอีกแล้ว

แต่การตลาดของ Hooray! ขยับจากการขายด้วยปริมาณโปรตีน รวมถึงการสร้าง Awareness ให้กับตลาด เป็นการทำให้ Hooray! เป็นพื้นที่สำหรับคนที่ต้องการเปลี่ยนแปลงตัวเองเป็นคนใหม่ เป็นตัวเองในเวอร์ชันที่ดีกว่าเดิมในทุกวัน

ถ้าเราเจาะลึกกัน จะพบว่าสิ่งที่ Hooray! ทำก็คือกลยุทธ์การตลาดแบบหนึ่งที่เรียกว่า Community Marketing

ซึ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มคนที่มีความชอบ ความสนใจ หรือแม้แต่ความเชื่อแบบเดียวกัน

โดยไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อขายสินค้าตรง ๆ แต่เป็นการสร้างพื้นที่ ทำให้เกิดการพูดคุย แลกเปลี่ยน และช่วยเหลือกัน จนเกิดเป็นความผูกพันในระยะยาว

อย่างในกรณีของ Hooray! ก็ไม่ได้สร้างคอมมิวนิตีที่เน้นจำนวนคนเป็นหลัก แต่เน้นรวบรวมคนที่มีความชอบแบบเดียวกัน ให้มาอยู่ด้วยกัน

ซึ่งคอมมิวนิตีที่ Hooray! สร้างขึ้น ครอบคลุมความชอบเรื่องการดูแลสุขภาพของคนในยุคนี้ ไม่ว่าจะเป็น

- Run Club ของกลุ่มคนชอบวิ่ง
- Pilates Class ของคนเล่นพิลาทิส
- Yoga Session ของคนรักการออกกำลังกายด้วยโยคะ

ผลที่ได้คือ คนในแต่ละคอมมิวนิตี ไม่ได้แค่เห็น หรือรู้จัก Hooray! เพียงอย่างเดียว

แต่ทำให้คนในแต่ละคอมมิวนิตีรู้สึกว่า Hooray! เป็นแบรนด์ที่มีส่วนร่วม และจอยไปกับคอมมิวนิตีนั้นอย่างแท้จริง ไม่ได้เป็นเพียงแค่แบรนด์ที่เข้าไปสนับสนุนชั่วครั้งชั่วคราว

จนเป็นเหมือนแบรนด์ที่อยู่ข้าง ๆ ทุกช่วงเวลาของคนในคอมมิวนิตี

2. การตลาดแบบนี้ สร้าง Emotional Connection ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ได้ลึกซึ้งกว่า

ในโลกของการตลาด สิ่งที่ Hooray! ทำ ถือว่าน่าสนใจมาก ๆ เพราะการนำแบรนด์เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของคอมมิวนิตี เป็นวิธีที่สร้าง Emotional Connection ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าที่ดีมาก ๆ

ซึ่ง Emotional Connection นี้เอง ทำให้เกิดเป็นความผูกพัน ให้ลูกค้านึกถึงแบรนด์ในระยะยาว และไม่อยากเปลี่ยนใจไปหาทางเลือกอื่นที่มีอยู่ในท้องตลาด

โดยกลยุทธ์ที่ Hooray! ใช้ในการสร้าง Emotional Connection ผ่านคอมมิวนิตีนั้น ไม่ได้ทำแบบผิวเผิน แต่ Hooray! วาง Positioning ของตัวเองไว้เป็น Cheerleader ที่คอยเชียร์ ให้กำลังใจ และคอยอยู่ข้าง ๆ ทุกความสำเร็จเล็ก ๆ ของคนในคอมมิวนิตี

เพราะคิดภาพตามง่าย ๆ ว่า ความสำเร็จเล็ก ๆ หรือ Small Win ของคนที่อยากเริ่มต้นเปลี่ยนแปลงตัวเอง ให้เป็นตัวเองในเวอร์ชันที่ดีกว่า เป็นเรื่องสำคัญมาก ๆ และสร้าง Emotional Connection ได้ดี

ไม่ว่าจะเป็น วันที่เราตื่นเช้ามาออกกำลังกาย ทั้งที่อยากจะนอนอยู่เฉย ๆ
วันที่เราเลือกกินอาหารที่ดีต่อสุขภาพ
หรือแม้แต่วันที่เรารู้สึกว่าเราพยายามอย่างเต็มที่แล้ว

ทั้งหมดนี้ก็คือ กลยุทธ์การตลาดที่ Hooray! ใช้ขายนมโปรตีน ที่สะท้อนให้เห็นว่า การตลาดที่ทำเพื่อขายสินค้า ไม่จำเป็นต้องทำด้วยการขายตรง ๆ อีกต่อไป

แต่สามารถทำได้ด้วยการสร้างคอมมิวนิตี เพื่อรวบรวมคนที่มีความชอบแบบเดียวกัน ทำให้เห็นว่า Hooray! คือแบรนด์ที่คอยเชียร์ ให้กำลังใจ และคอยอยู่ข้าง ๆ อยู่เสมอ

และทำให้ลูกค้า ซึ่งก็คือคนในคอมมิวนิตีที่ ​Hooray! สร้างขึ้นรู้สึกว่า แบรนด์นี้เข้าใจ และเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตตัวเอง

#Hooray!
#CommunityMarketing