แกะกลยุทธ์ “รักมาก แม็คโคร” ออกแบบแคมเปญอย่างไร ให้ 37 ปี กลายเป็นประสบการณ์ที่ลูกค้าอยากมีส่วนร่วม

ลองนึกภาพว่าเราปั้นแบรนด์มานาน 37 ปี แล้วอยากจัดโปรโมชันดึงลูกค้าเข้าร้าน
เชื่อว่าชอยซ์แรก ๆ ที่หลายคนคิดอาจจะเป็นการ “ลดราคา” เพื่อดึงคนให้ได้มากที่สุด

ซึ่งมันก็ไม่ผิด.. เพราะการลด แลก แจก แถม เป็นท่าไม้ตายที่นักการตลาดใช้ดึงคนเข้าร้านได้ตรงไปตรงมาที่สุดแล้ว

แต่ล่าสุดมีเคสของ “แม็คโคร” ที่ทำแคมเปญฉลองครบรอบ 37 ปีได้อย่างน่าสนใจมาก ๆ

เพราะเพิ่งจัดแคมเปญชื่อ “รักมาก แม็คโคร” ที่มีการเอา Entertainment, กิจกรรมในสาขา, การสะสมสิทธิ์, Lucky Draw และ Makro PRO Point มารวมกันในแคมเปญเดียว

ที่บอกว่าน่าสนใจก็เพราะว่าถ้าลองกาง Customer Journey ที่เป็นการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่จุดที่ลูกค้ารู้จักแบรนด์ > ซื้อสินค้า > ซื้อซ้ำ มาดูทีละขั้น

เราจะเห็นได้เลยว่าแม็คโครคิดมาแล้วว่าแคมเปญนี้ไม่ใช่แค่ดึงลูกค้าเข้าร้าน แต่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้ในอนาคตด้วย

แล้วดีเทลของแคมเปญนี้เป็นอย่างไร ? MarketThink สรุปให้ฟัง

แคมเปญ “รักมาก แม็คโคร” จะจัดขึ้นเพื่อฉลองการครบรอบ 37 ปีของแม็คโคร ในระหว่างวันที่ 22 กรกฎาคม - 29 กันยายน 2569 นี้

ไฮไลต์คือแม็คโครจะจัดโปรโมชัน และกิจกรรมสนุก ๆ ให้ลูกค้าเล่นผ่านทุก Touchpoint ของ Customer Journey ไม่ว่าจะเป็นที่ แม็คโคร 170 สาขาทั่วประเทศ, ช่องทางออนไลน์ ไปจนถึงแอปพลิเคชัน Makro PRO

แคมเปญนี้แม็คโครเริ่มด้วยการใช้ “LYKN (ไลแคน)” ศิลปิน T-POP ชื่อดังเจ้าของเพลง “แอบรักไม่ทำให้ใครตาย” มารับหน้าที่พรีเซนเตอร์ พร้อมปล่อยมิวสิกวิดีโอ “รักมาก Makro” ออกมา

ที่น่าสนใจคือ การทำแบบนี้จะสร้าง Awareness สู่ฐานลูกค้า Young Gen เป็นวงกว้างได้ง่าย เพราะ LYKN เป็นศิลปินที่กำลังมาแรง แถมมีฐานแฟนคลับที่เป็นคนรุ่นใหม่เยอะ

ทำให้แม็คโครสามารถสื่อสาร Message ที่ว่าตอนนี้แม็คโครทำธุรกิจมาครบ 37 ปีแล้ว และกำลังจัดแคมเปญฉลองครั้งใหญ่อยู่ได้เป็นวงกว้างมาก ๆ

หลังจากสร้างการรับรู้แล้ว โจทย์ถัดมาของแม็คโครก็คือการให้คนมาซื้อสินค้า

วิธีที่แม็คโครใช้ก็คือ การเอาโปรโมชัน ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า หรือผู้ประกอบการ มาใช้ เห็นได้จากที่แคมเปญนี้จะมีโปรโมชันแนวนี้เยอะมาก ๆ ไม่ว่าจะเป็น

- ลดราคาสินค้าที่ร่วมรายการสูงสุด 50%

- จัด Lucky Draw “รักมาก...ให้มาก” ให้คนที่ซื้อของครบ 2,000 บาท มาร่วมลุ้นรางวัลที่มีมูลค่ารวมกว่า 3.7 ล้านบาท

- จัดกิจกรรม Stamp Hunt ให้คนที่ซื้อของครบ 1,000 บาท สามารถรับแสตมป์เพื่อเอาไปสะสมและแลกสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ

- จัดกิจกรรม Shopping Mission ออกแบบภารกิจให้ลูกค้าซื้อสินค้าในหมวดหมู่ต่าง ๆ เพื่อรับ Makro PRO Point เพิ่มมากกว่าปกติ

จะเห็นได้ว่าแม็คโครออกแบบ Mechanic ของโปรโมชันต่าง ๆ ให้ทำงานเสริมกันได้เป็นอย่างดี

ทำให้ถ้าลองคิด Customer Journey ของแคมเปญนี้แบบไว ๆ จะได้ว่า

- การรับรู้ > ลูกค้าเห็นแคมเปญผ่านการโปรโมตเพลง “รักมาก Makro” ของศิลปินวง LYKN

- การตัดสินใจซื้อ > ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อง่ายขึ้นจากโปรโมชันและกิจกรรมต่าง ๆ ที่หน้าสาขา หรือออนไลน์

- การซื้อซ้ำ > ลูกค้าจะสนุกไปกับการซื้อซ้ำผ่านกิจกรรมหรือ Shopping Mission ต่าง ๆ เช่น ใครที่อยากได้
ของรางวัลจากกิจกรรม Stamp Hunt ก็ต้องกลับมาซื้อของให้ครบตามเงื่อนไข

นอกจากโปรโมชันต่าง ๆ แล้ว งานนี้แม็คโครยังมีกิจกรรมสนุก ๆ มาคอยสร้างสีสันให้สาขาต่าง ๆ ด้วย ไม่ว่าจะเป็น

- Rak Mak Strike กิจกรรมโยนโบว์ลิงแลกของรางวัล
- Rak Mak Smash/Whack กิจกรรม Smash และ Whack ให้ลูกค้าลุ้นรับของรางวัลพิเศษ
- Dance Like a PRO กิจกรรมเต้นแอโรบิก
- Rak Mak Parade ขบวนพาเหรดคอยสร้างสีสันให้ลูกค้าในสาขา

อ่านมาถึงตรงนี้สรุปง่าย ๆ ก็คือ แม็คโครจะใช้กิจกรรมผ่านทุก Touchpoint มาเป็นแกนหลักในการดึงคนเข้าร้าน

และพอลูกค้าเข้ามาแล้ว แม็คโครยังสามารถสร้างแรงจูงใจเพื่อให้ลูกค้าสนุกที่จะซื้อเยอะขึ้น หรือกลับมาซื้อซ้ำบ่อยขึ้น ผ่านการออกแบบโปรโมชันต่าง ๆ ให้ทำงานสอดคล้องกันได้อย่างน่าสนใจ

และอีกจุดที่เจ๋งมาก ๆ ของแคมเปญนี้ก็คือ การต่อยอดให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มและบริการของแม็คโครผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่สะดวกและหลากหลาย (Omnichannel) ด้วยการกำหนดให้กิจกรรมต่าง ๆ ในแคมเปญ รวมถึงการทำผ่านแอปพลิเคชัน “Makro PRO”

ตัวอย่างชัด ๆ ก็คือ การตั้งรางวัลใหญ่ของกิจกรรม Lucky Draw เป็น Makro PRO Point 37,000 แต้ม

ทำให้คนที่อยากได้ของรางวัล จะต้องใช้แอปพลิเคชัน Makro PRO ก่อน
ซึ่งเท่ากับว่าลูกค้าได้เข้าสู่แพลตฟอร์มการให้บริการที่สะดวกยิ่งขึ้นของแม็คโครแล้วนั่นเอง..

สุดท้ายนี้ ต้องบอกว่าอีกไฮไลต์สำคัญของแคมเปญนี้ก็คือ “Rak Mak Fair” อิเวนต์ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 26 สิงหาคม 2569 ณ ลาน Siam Square Block I

อิเวนต์นี้แม็คโครจะเปิดให้สมาชิก Makro และ Makro PRO ที่ซื้อสินค้าร่วมรายการสะสมยอดใช้จ่ายมากที่สุด 50 คนแรกสามารถเข้าร่วมกิจกรรม Exclusive Meeting กับ LYKN ครบวงทั้ง 5 หนุ่มแบบใกล้ชิดได้

สำหรับใครที่อยากร่วมลุ้นกระทบไหล่ LYKN แบบใกล้ชิด ก็สามารถทำได้ง่าย ๆ

เพียงเป็นสมาชิก Makro หรือ Makro PRO แล้วซื้อสินค้าที่ร่วมรายการตามเงื่อนไข

จากนั้นให้ลงทะเบียนสะสมยอดซื้อผ่าน LINE : @makro ได้ตั้งแต่วันนี้ - 18 สิงหาคม 2569 แล้วรอลุ้นประกาศผลวันที่ 20 สิงหาคม 2569 ทางเฟซบุ๊ก MakroHQ

หรือถ้าใครยังสงสัยหรือสนใจรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญ “รักมาก แม็คโคร” ก็สามารถไปดูได้ที่
https://www.makro.pro/fp/makro-37th-anniversary-activity

#CPAXTRA
#ซีพีแอ็กซ์ตร้า
#Makro
#MakroPRO
#Makro37thAnniversary
#MakroBirthday