คนยุคนี้ สมาธิสั้น จำไม่เก่ง เสพคอนเทนต์ AI แล้วนักการตลาดต้องทำอย่างไร ให้คนจำแบรนด์ได้ ?

ล่าสุดคุณเอย-ภัทศา อัตตนนท์ Managing Director ของเอเจนซี “จงรักดี” ที่นักการตลาดหลายคน น่าจะเคยได้ยินชื่อ เพราะเคยผ่านงานระดับประเทศมาแล้วหลายงาน

อย่างไม่นานมานี้ก็คือ งานโปรโมตซีรีส์ Squid Game ซีซัน 2 และ 3 ของ Netflix ด้วยการเอาโกโกวายักษ์ไปตั้งตามสถานที่สำคัญ ๆ ของกรุงเทพจนเป็นไวรัล

ซึ่งคุณเอยได้ขึ้นเวทีมาพูดที่งาน THE SECRET SAUCE SUMMIT 2026 : THE AGE OF BUILDERS ในเซสชัน "Making Marketing Moment" ว่าถ้าอยากทำให้คนจำแบรนด์ได้ในยุคนี้ต้องทำอย่างไร ?

MarketThink สรุปเรื่องสำคัญ ๆ ให้ในโพสต์นี้

คุณเอยเล่าให้ฟังแบบคร่าว ๆ ว่า ตอนนี้พฤติกรรมของคนเปลี่ยนไปแล้ว จากอัลกอริทึมของแพลตฟอร์ม
ที่รู้ไปหมดว่าใครชอบคอนเทนต์แบบไหน จดจ่อกับอะไรได้นาน ทำให้บนฟีดของแต่ละคนก็จะแสดงแต่คอนเทนต์ที่คนคนนั้นสนใจ

ประกอบกับช่วงหลัง ๆ ก็มีคอนเทนต์ AI รูปแบบซ้ำ ๆ เดิม ๆ มาผลัดกันขึ้นฟีด จนคอนเทนต์บนฟีดของแต่ละคนดูคล้ายกันไปหมด เกิดเป็นปัญหาก็คือ “คนจำแบรนด์ไม่ได้” ต่อให้จะจ่ายเงินโฆษณาแล้วได้ Reach เยอะก็ตาม

พอเป็นแบบนี้แล้ว นักการตลาดต้องปรับตัวอย่างไรบ้าง ?

คุณเอยบอกว่า แทนที่จะทำการตลาดด้วย Marketing Funnel แบบเดิม ๆ คือการใช้กลยุทธ์ต่าง ๆ ตามขั้นตอน แล้วมีปลายทางคือการ “ปิดการขาย”

ให้เปลี่ยนเป็นการสร้าง “Marketing Moment” ที่มีเป้าหมายคือ ให้แบรนด์ “ฝังอยู่ในความทรงจำ” ของลูกค้าแทนจะเวิร์กกว่า

วิธีการก็คือ ให้เปลี่ยนมุมมองท่ีมีต่อลูกค้าให้เป็น "มนุษย์" ที่มีชีวิตจิตใจและความรู้สึก ไม่ใช่มองเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เราจ้องแต่จะปิดการขายอย่างเดียว

โดยคุณเอยได้ให้ทริกเล็ก ๆ น้อย ๆ 5 ข้อ สำหรับการสร้าง Marketing Moment เอาไว้ ได้แก่

1. อย่าทำแค่แปะ “โลโก” แต่ต้องทำให้คนรู้สึกให้ได้ด้วย

การแปะโลโกบนงานโฆษณาไม่ใช่วิธีการสร้างแบรนด์ที่ดี
นักการตลาดควรจะต้องนำเสนอ “ความรู้สึก” ให้ลูกค้ารู้สึกได้ด้วย

ยกตัวอย่างเช่น แคมเปญดังของสิงห์โซดา ที่ครั้งหนึ่งเคยต้องการสื่อสารให้คนเข้าใจว่าโซดาขวดนี้ “ซ่านาน”

แบรนด์ก็เลยทำคลิปเสียง ASMR ซ่า ๆ ความยาว 7 ชั่วโมงออกมา
คนที่เห็นคลิปจะเข้าใจและรู้สึกได้ว่า โซดาสิงห์ซ่านานจริง ๆ

2. อย่าเรียกแค่ความสนใจแต่ต้องสร้าง “อารมณ์ร่วม” กับคนดูด้วย

คุณเอยมองว่า การเรียก Attention ยุคนี้ทำได้ง่ายมาก แค่ซื้อแอดก็ทำได้แล้ว
แต่ถ้าอยากให้ลูกค้าจำแบรนด์ได้จริง ๆ ต้องทำให้พวกเขามีอารมณ์ร่วมด้วย

อย่างเคสหนึ่งที่คุณเอยมองว่าน่าสนใจคือ เคสของซีรีส์สยองขวัญ The Haunting of Hill House ที่โปรโมตโดยการทำให้คน “รู้สึกกลัว” จริง ๆ

ผ่านการฉายโฮโลแกรมผีที่ตึกร้างแถว ๆ แนวรถไฟฟ้าที่เหมือนจริงจนน่ากลัว

ปรากฏว่า คนก็เลยจำแคมเปญนี้ได้และเกิดการแชร์ต่อไปเยอะมาก ๆ

3. ไม่ต้องทำแคมเปญให้ยิ่งใหญ่มากก็ได้ แต่ต้องทำให้มีความหมาย

นักการตลาดหลายคนอาจจะเชื่อว่ายิ่งเล่นใหญ่ ยิ่งดี ซึ่งก็ไม่ผิด..
แต่สิ่งที่จะทำให้แคมเปญของเราไปอยู่ในใจลูกค้าได้จริง ๆ ก็คือ “ความหมาย” ของแคมเปญต่างหาก

อย่างในแคมเปญโปรโมต Squid Game ที่เอาตุ๊กตาโกโกวาขนาด 12 เมตรไปวางที่เสาชิงช้า

เคสนี้จงรักดีเลือกทำให้ “คนสามารถเข้าไปเล่นกระโดดเชือกได้” แทนการตั้งไว้เฉย ๆ

คนเลยรู้สึกว่าอยากเดินทางไปที่นี่ เพราะรู้สึกว่า “สามารถเข้าไปมีส่วนร่วมได้” มากกว่าแค่ไปถ่ายรูปเฉย ๆ นั่นเอง

4. พยายามให้คนดูมีส่วนร่วมจริง ไม่ใช่แค่ได้ประสบการณ์

มีจิตวิทยาหนึ่งบอกว่า ถ้าเราลงมือทำอะไรเอง เราจะจำสิ่งนั้นได้ดีกว่าสิ่งที่ดูผ่านตาเฉย ๆ

ดังนั้น ถ้านักการตลาดสามารถสร้าง Moment แบบนี้ได้ ก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะจำแบรนด์ได้มากกว่า

โดยคุณเอยได้ยกเคสการโปรโมต ซีรีส์ "สงครามส่งด่วน" ขึ้นมา ที่ในตอนนั้นใช้ “เทปพัสดุ” มาใช้เป็นสื่อโฆษณา

ซึ่งคนที่ได้รับพัสดุจะต้องแกะเทปด้วยตัวเองอยู่แล้ว เหมือนเป็นการสร้าง Moment แบบเดียวกัน ทำให้คนจำซีรีส์ได้นานขึ้นแบบอัตโนมัติ

5. อย่าหวังแค่ยอดแชร์ แต่ต้องให้เขาแชร์ไปพูดต่อ

สุดท้ายนี้หลาย ๆ คนจะชอบวัดความสำเร็จของแคมเปญจากยอดแชร์ ซึ่งก็ไม่ผิดเช่นกัน

แต่สิ่งที่ดีกว่านั้นก็คือดูจาก “การเอาไปพูดต่อ”

โดยถ้าเราเห็นว่าลูกค้าเริ่มเอาแคมเปญไปพูดต่อเอง โดยที่เราไม่ต้องจ่ายเงินซื้อโฆษณา นี่แหละคือจุดที่วัดได้ว่าเขาจำแคมเปญหรือแบรนด์ของเราได้แล้ว..

อ้างอิง :
- งาน THE SECRET SAUCE SUMMIT 2026 : THE AGE OF BUILDERS