Zity Clinic แรงบันดาลใจสร้างธุรกิจจากการโดนหมากัด

Zity Clinic แรงบันดาลใจสร้างธุรกิจจากการโดนหมากัด  - Market Think 

หากอยากจะเริ่มเป็นเจ้าของธุรกิจอะไรสักอย่าง
คำตอบของคนส่วนใหญ่คือ เลือกทำในสิ่งที่ตัวเองรักหรือถนัดก่อน

แต่สำหรับคนที่มีวิสัยทัศน์
จะเห็นโอกาสทางธุรกิจจากประสบการณ์ชีวิตของตัวเอง
และการจะสร้างธุรกิจขึ้นมาได้ ก็ต้องมีความพร้อม รวมถึงความมุ่งมั่นที่มากพอ

Zity Clinic เกิดขึ้นจากประสบการณ์ชีวิตของคุณฟิว สุเรศพล หรือจะเรียกว่าความซวยก็ได้

เพราะจุดเริ่มของ Clinic แห่งนี้ คือ “คุณฟิวโดนหมากัด”

แล้วทำไมจากความเคราะห์ร้ายเล็กๆ ครั้งนั้น ถึงได้กลายเป็นธุรกิจ Clinic ที่มีแผนขยายสาขาไปทั่วประเทศในอนาคต เรื่องนี้มีที่มาที่ไปอย่างไร

เราคงต้องไปลองฟังไอเดียของคุณฟิว สุเรศพล เจ้าของ Zity Clinic 

“ผมโดนสุนัขแถวบ้านกัด เวลานั้น Clinic แถวบ้านปิดหมด หากไปโรงพยาบาลรัฐก็ต้องต่อคิวนาน ซึ่งก็กลัวว่าหากปล่อยไว้นานจะเป็นอันตรายมากขึ้น เลยตัดสินใจเข้าใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่ง เสียค่ารักษาไป 6,000 บาท”

“ซึ่งตอนนั้นก็ไม่ได้คิดอะไรมากเพราะคิดว่าราคาก็คงประมาณนี้ แต่จากนั้นไม่กี่วันต่อมา ผมต้องไปทำแผลฉีดยา ซึ่ง Clinic แถวบ้านเปิดพอดีก็เลยใช้บริการ สรุปค่ารักษา 600 บาท ก็เลยนั่งคิดว่าส่วนต่างที่ห่างกัน 10 เท่านี้ คือช่องว่างทางธุรกิจ และโอกาส”

โอกาสที่ว่าก็คือ การทำ Clinic ที่ได้มาตรฐาน ราคาเข้าถึงง่าย และมีสาขาครอบคลุม

เพียงแต่โจทย์การตลาดที่คุณฟิว สุเรศพล ต้องขบคิดก็คือ ณ เวลานี้ Clinic ในกรุงเทพฯ ปิดกิจการมากมาย จากเมื่อ 7-10 ปีที่แล้วมีประมาณ 10,000 สาขา เวลานี้เหลืออยู่ประมาณ 5,000 สาขา

ในมุมของคุณฟิว สุเรศพล ให้เหตุผลหลักๆ อยู่ 2 ข้อ

1. เวลาคนเจ็บป่วยเล็กน้อย ก็มักจะ Search Google แล้วซื้อยามาทานเอง เพราะกลัวค่ารักษาแพง ซึ่งอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดี เพราะหากรักษาได้ก็โชคดีไป แต่หากรักษาไม่ได้และอาการเรื้อรังหนักกว่าเดิม ก็เป็นอะไรที่ไม่คุ้มค่าต่อการเสี่ยง เพราะสุขภาพร่างกายเราจะไปพึ่งพา Google คงไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้อง

2. Clinic ส่วนใหญ่เปิดบริการช่วงเย็น และบางวันก็ไม่เปิด ขึ้นอยู่กับหมอเป็นหลักว่าจะสะดวกวันและเวลาไหน เมื่อผู้ป่วยมา Clinic พบว่าปิด ก็ไม่ค่อยจะมาซ้ำสอง

เมื่อเรื่องเป็นเช่นนี้ทำให้ Zity Clinic เลือกจะปิดจุดอ่อน 2 ข้อหลักๆ นี้  โดยข้อแรกคือการเปิดบริการวันธรรมดา เวลา 10:00 - 22:00 น. และเสาร์ - อาทิตย์ เวลา  8:00 - 20:00 น.

เรียกว่าหากเราเจ็บป่วยในช่วงเวลาดังกล่าว ก็สามารถพบแพทย์ได้ในทันที เพราะอุบัติเหตุบางอย่าง หรืออาการป่วยบางโรคไม่ควรปล่อยทิ้งไว้ให้นานวัน 

ข้อต่อมาคือ เราไม่ต้องกังวลกับค่ารักษาพยาบาลที่แพงเกินจะจ่ายไหว เพราะหนึ่งในนโยบายทางธุรกิจของคุณฟิว สุเรศพล คือต้องการให้ทุกคนที่ป่วยหรือประสบอุบัติเหตุ สามารถเข้าใช้บริการที่มีมาตรฐานในราคาที่เข้าถึงได้

“แพทย์อายุรกรรมส่วนใหญ่ใน Zity Clinic ของเราในทุกสาขา ต่างก็มีประสบการณ์จากการทำงานในโรงพยาบาลรัฐและเอกชน เรากล้าจ้างแพทย์ฝีมือดี แต่เราไปลดต้นทุนทางธุรกิจในส่วนอื่นๆ” 

โดยหนึ่งในกลวิธีการลดต้นทุน คือการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาแทนที่ต้นทุนที่ไม่จำเป็น

และหนึ่งในวิธีการลดต้นทุนที่น่าสนใจก็คือ การพัฒนาแอปพลิเคชัน Zity Clinic ที่มีฟังก์ชันบันทึกประวัติการรักษาผู้ป่วยที่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลได้ทุกสาขา รวมทั้งการนัดหมอที่ผู้ป่วยสามารถเลือกเวลาได้ตามที่ตนสะดวก 

ทำให้ Zity Clinic ไม่ต้องจ้างพนักงานฝ่ายเวชระเบียนประจำสาขา ที่สำคัญผู้ป่วยเองก็ได้รับความสะดวกสบายกว่าบริการในรูปแบบเดิมๆ

“นอกจากช่วยลดต้นทุนแล้ว แอปนี้ ยังบันทึกข้อมูลประวัติการรักษาทุกอย่าง และคุณสามารถเลือกเข้า Clinic เราสาขาไหนก็ได้ จองคิวแพทย์ล่วงหน้าก็ได้ รวมถึงฟังก์ชันเตือนกินยา และแจ้งเวลานัดหมายพบแพทย์” 

อีกทั้งหากเราอยากจะเปลี่ยนไปหาแพทย์ที่โรงพยาบาล ก็ยังสามารถเปิดแอปนี้ให้แพทย์ท่านอื่นที่คุณไปรักษา ดูประวัติการรักษาได้ในทันที เพราะสิ่งสำคัญในหัวใจการทำธุรกิจ เราไม่ได้หวงข้อมูลการรักษา แต่ต้องการให้คนไข้หายป่วย”  

ถึงแม้จะเพิ่งเปิดสาขาแรกในช่วงเดือนพฤษภาคม ที่ผ่านมา 

แต่ด้วยผลตอบรับที่ค่อนข้างดี ทำให้เวลานี้ผ่านไป 3 เดือน Zity Clinic มี 3 สาขา 

“เราตั้งเป้าหมายในกรุงเทพจะมี 50 สาขา ส่วนทั่วประเทศต้องการ 200 สาขาภายใน 4 - 5 ปีข้างหน้า โดยในอนาคตมีแผนขยายสาขาในรูปแบบแฟรนไชส์ พร้อมกับเตรียมที่จะมีแพทย์เฉพาะทางใน Clinic”

“ส่วนเรื่องรายได้ อาจไม่ใช่เป้าหมายหลัก ขอแค่ให้ธุรกิจอยู่รอด หล่อเลี้ยงตัวเองได้แค่นี้ผมก็มีความสุข” ใครจะเชื่อว่าจากเหตุการณ์หมากัดครั้งนั้น จะทำให้คุณฟิว มองเห็นโอกาสทางธุรกิจที่ซ่อนอยู่

เพราะบางทีการสร้างธุรกิจขึ้นมาหนึ่งอย่าง นอกจากจะเริ่มต้นจากสิ่งที่ตัวเองรัก อาจจะเริ่มจากประสบการณ์ปัญหาที่พบเจอในชีวิต และโอกาสธุรกิจที่เล็งเห็นจากการขบคิดในปัญหานั้น
แต่ที่สุดคือ คิด แล้วต้องลงมือทำ

“Victory Comes From Finding Opportunities In Problems.”
“ชัยชนะ เกิดจากการหาโอกาส ในปัญหา”
ซุนวู

หากอยากจะเริ่มเป็นเจ้าของธุรกิจอะไรสักอย่าง
คำตอบของคนส่วนใหญ่คือ เลือกทำในสิ่งที่ตัวเองรักหรือถนัดก่อน

แต่สำหรับคนที่มีวิสัยทัศน์
จะเห็นโอกาสทางธุรกิจจากประสบการณ์ชีวิตของตัวเอง
และการจะสร้างธุรกิจขึ้นมาได้ ก็ต้องมีความพร้อม รวมถึงความมุ่งมั่นที่มากพอ

Zity Clinic เกิดขึ้นจากประสบการณ์ชีวิตของคุณฟิว สุเรศพล หรือจะเรียกว่าความซวยก็ได้

เพราะจุดเริ่มของ Clinic แห่งนี้ คือ “คุณฟิวโดนหมากัด”

แล้วทำไมจากความเคราะห์ร้ายเล็กๆ ครั้งนั้น ถึงได้กลายเป็นธุรกิจ Clinic ที่มีแผนขยายสาขาไปทั่วประเทศในอนาคต เรื่องนี้มีที่มาที่ไปอย่างไร

เราคงต้องไปลองฟังไอเดียของคุณฟิว สุเรศพล เจ้าของ Zity Clinic 

“ผมโดนสุนัขแถวบ้านกัด เวลานั้น Clinic แถวบ้านปิดหมด หากไปโรงพยาบาลรัฐก็ต้องต่อคิวนาน ซึ่งก็กลัวว่าหากปล่อยไว้นานจะเป็นอันตรายมากขึ้น เลยตัดสินใจเข้าใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่ง เสียค่ารักษาไป 6,000 บาท”

“ซึ่งตอนนั้นก็ไม่ได้คิดอะไรมากเพราะคิดว่าราคาก็คงประมาณนี้ แต่จากนั้นไม่กี่วันต่อมา ผมต้องไปทำแผลฉีดยา ซึ่ง Clinic แถวบ้านเปิดพอดีก็เลยใช้บริการ สรุปค่ารักษา 600 บาท ก็เลยนั่งคิดว่าส่วนต่างที่ห่างกัน 10 เท่านี้ คือช่องว่างทางธุรกิจ และโอกาส”

โอกาสที่ว่าก็คือ การทำ Clinic ที่ได้มาตรฐาน ราคาเข้าถึงง่าย และมีสาขาครอบคลุม

เพียงแต่โจทย์การตลาดที่คุณฟิว สุเรศพล ต้องขบคิดก็คือ ณ เวลานี้ Clinic ในกรุงเทพฯ ปิดกิจการมากมาย จากเมื่อ 7-10 ปีที่แล้วมีประมาณ 10,000 สาขา เวลานี้เหลืออยู่ประมาณ 5,000 สาขา

ในมุมของคุณฟิว สุเรศพล ให้เหตุผลหลักๆ อยู่ 2 ข้อ

1. เวลาคนเจ็บป่วยเล็กน้อย ก็มักจะ Search Google แล้วซื้อยามาทานเอง เพราะกลัวค่ารักษาแพง ซึ่งอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดี เพราะหากรักษาได้ก็โชคดีไป แต่หากรักษาไม่ได้และอาการเรื้อรังหนักกว่าเดิม ก็เป็นอะไรที่ไม่คุ้มค่าต่อการเสี่ยง เพราะสุขภาพร่างกายเราจะไปพึ่งพา Google คงไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้อง

2. Clinic ส่วนใหญ่เปิดบริการช่วงเย็น และบางวันก็ไม่เปิด ขึ้นอยู่กับหมอเป็นหลักว่าจะสะดวกวันและเวลาไหน เมื่อผู้ป่วยมา Clinic พบว่าปิด ก็ไม่ค่อยจะมาซ้ำสอง

เมื่อเรื่องเป็นเช่นนี้ทำให้ Zity Clinic เลือกจะปิดจุดอ่อน 2 ข้อหลักๆ นี้  โดยข้อแรกคือการเปิดบริการวันธรรมดา เวลา 10:00 - 22:00 น. และเสาร์ - อาทิตย์ เวลา  8:00 - 20:00 น.

เรียกว่าหากเราเจ็บป่วยในช่วงเวลาดังกล่าว ก็สามารถพบแพทย์ได้ในทันที เพราะอุบัติเหตุบางอย่าง หรืออาการป่วยบางโรคไม่ควรปล่อยทิ้งไว้ให้นานวัน 

ข้อต่อมาคือ เราไม่ต้องกังวลกับค่ารักษาพยาบาลที่แพงเกินจะจ่ายไหว เพราะหนึ่งในนโยบายทางธุรกิจของคุณฟิว สุเรศพล คือต้องการให้ทุกคนที่ป่วยหรือประสบอุบัติเหตุ สามารถเข้าใช้บริการที่มีมาตรฐานในราคาที่เข้าถึงได้

“แพทย์อายุรกรรมส่วนใหญ่ใน Zity Clinic ของเราในทุกสาขา ต่างก็มีประสบการณ์จากการทำงานในโรงพยาบาลรัฐและเอกชน เรากล้าจ้างแพทย์ฝีมือดี แต่เราไปลดต้นทุนทางธุรกิจในส่วนอื่นๆ” 

โดยหนึ่งในกลวิธีการลดต้นทุน คือการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาแทนที่ต้นทุนที่ไม่จำเป็น

และหนึ่งในวิธีการลดต้นทุนที่น่าสนใจก็คือ การพัฒนาแอปพลิเคชัน Zity Clinic ที่มีฟังก์ชันบันทึกประวัติการรักษาผู้ป่วยที่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลได้ทุกสาขา รวมทั้งการนัดหมอที่ผู้ป่วยสามารถเลือกเวลาได้ตามที่ตนสะดวก 

ทำให้ Zity Clinic ไม่ต้องจ้างพนักงานฝ่ายเวชระเบียนประจำสาขา ที่สำคัญผู้ป่วยเองก็ได้รับความสะดวกสบายกว่าบริการในรูปแบบเดิมๆ

“นอกจากช่วยลดต้นทุนแล้ว แอปนี้ ยังบันทึกข้อมูลประวัติการรักษาทุกอย่าง และคุณสามารถเลือกเข้า Clinic เราสาขาไหนก็ได้ จองคิวแพทย์ล่วงหน้าก็ได้ รวมถึงฟังก์ชันเตือนกินยา และแจ้งเวลานัดหมายพบแพทย์” 

อีกทั้งหากเราอยากจะเปลี่ยนไปหาแพทย์ที่โรงพยาบาล ก็ยังสามารถเปิดแอปนี้ให้แพทย์ท่านอื่นที่คุณไปรักษา ดูประวัติการรักษาได้ในทันที เพราะสิ่งสำคัญในหัวใจการทำธุรกิจ เราไม่ได้หวงข้อมูลการรักษา แต่ต้องการให้คนไข้หายป่วย”  

ถึงแม้จะเพิ่งเปิดสาขาแรกในช่วงเดือนพฤษภาคม ที่ผ่านมา 

แต่ด้วยผลตอบรับที่ค่อนข้างดี ทำให้เวลานี้ผ่านไป 3 เดือน Zity Clinic มี 3 สาขา 

“เราตั้งเป้าหมายในกรุงเทพจะมี 50 สาขา ส่วนทั่วประเทศต้องการ 200 สาขาภายใน 4-5 ปีข้างหน้า โดยในอนาคตมีแผนขยายสาขาในรูปแบบแฟรนไชส์ พร้อมกับเตรียมที่จะมีแพทย์เฉพาะทางใน Clinic”

“ส่วนเรื่องรายได้ อาจไม่ใช่เป้าหมายหลัก ขอแค่ให้ธุรกิจอยู่รอด หล่อเลี้ยงตัวเองได้แค่นี้ผมก็มีความสุข”

ใครจะเชื่อว่าจากเหตุการณ์หมากัดครั้งนั้น จะทำให้คุณฟิว มองเห็นโอกาสทางธุรกิจที่ซ่อนอยู่

เพราะบางทีการสร้างธุรกิจขึ้นมาหนึ่งอย่าง นอกจากจะเริ่มต้นจากสิ่งที่ตัวเองรัก อาจจะเริ่มจากประสบการณ์ปัญหาที่พบเจอในชีวิต และโอกาสธุรกิจที่เล็งเห็นจากการขบคิดในปัญหานั้น

แต่ที่สุดคือ คิด แล้วต้องลงมือทำ

“Victory Comes From Finding Opportunities In Problems.”
“ชัยชนะ เกิดจากการหาโอกาส ในปัญหา”
ซุนวู