ในยุคที่ผู้บริโภคชอบทดลองอะไรใหม่ ๆ อยู่เสมอ พอเป็นแบบนี้แล้ว จะมีกลยุทธ์อะไร ที่ดึงดูดลูกค้าให้ยังอยู่กับแบรนด์ โดยไม่เทใจ ไปหาคู่แข่ง ?