สิ่งสำคัญที่ทำให้แบรนด์หรือธุรกิจอยู่รอดได้ นอกจากจะต้องแก้ปัญหา (Pain Point) ให้ลูกค้าได้แล้ว อีกองค์ประกอบหนึ่งที่ต้องมีคือ “ความแตกต่าง” จากคู่แข่งในตลาด