มีผู้ใช้งานรายงานว่า SCB Easy App ไม่สามารถทำธุรกรรม เช่น โอนเงิน ถอนเงิน ได้ ทั้งนี้ แอปพลิเคชันยังสามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ
ในช่วงเวลาที่แพลตฟอร์มล่ม ทำให้ผู้ใช้งานเกิดความสับสนว่า หน้าฟีด หรือ Stories ที่โหลดไม่ขึ้น ปัญหานี้มีสาเหตุมาจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่ดี เน็ตหลุด หรือเปล่า