Instagram กำลังพัฒนาฟีเชอร์ใหม่ ให้แอปสามารถแจ้งเตือนผู้ใช้งานโดยตรง กรณีแอปล่ม

ถ้ายังจำกันได้ เมื่อไม่นานมานี้ เกิดปรากฎการณ์ Facebook และแพลตฟอร์มในเครือของบริษัทอย่าง Instagram และ WhatsApp ล่มครั้งใหญ่ทั่วโลก ซึ่งกินเวลานานกว่า 6 ชั่วโมง
ทำให้เกิดความเสียหายในแง่เวลาและโอกาสในการสร้างรายได้ ทั้งฝั่งบริษัทและผู้ใช้งาน

ซึ่งนอกจากผลกระทบดังกล่าวแล้ว ในช่วงเวลาที่แพลตฟอร์มล่ม ยังทำให้ผู้ใช้งานเกิดความสับสนว่า หน้าฟีด หรือ Stories ที่โหลดไม่ขึ้น
ปัญหานี้มีสาเหตุมาจากสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่ดี เน็ตหลุด หรือเปล่า จนกล่าวโทษผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือไปก่อน หรือมือถือเสีย จนใช้การไม่ได้แล้ว
แต่ต่อมาก็โล่งใจ พอได้รู้ว่าต้นต่อของปัญหา คือการที่ แพลตฟอร์มล่มเอง..

และเพื่อแก้ปัญหาเรื่องความสับสนดังกล่าว ทาง Instagram จึงกำลังพัฒนาและทดสอบฟีเจอร์ใหม่
ที่จะช่วยยิงการแจ้งเตือนไปยังบัญชีของผู้ใช้งาน Instagram แต่ละคนโดยตรง กรณีแพลตฟอร์มล่มหรือมีปัญหาทางเทคนิค
โดยการแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นตรงหน้าฟีดกิจกรรม (Activity) ของผู้ใช้งาน

ทำให้ลดความสับสนกับผู้ใช้งาน Instagram ว่า ปัญหาที่เกิดขึ้น มาจากตัวแพลตฟอร์มเอง หรือ มาจากสิ่งอื่น ๆ และช่วยลดความหงุดหงิดของผู้ใช้งานลงได้บ้าง เนื่องจากเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นได้ชัดเจนขึ้น

ซึ่งการทดสอบฟีเชอร์การแจ้งเตือนนี้ จะดำเนินการในสหรัฐฯ และจะใช้เวลาประมาณ 2-3 เดือน
จากนั้นก็จะมีการขยายไปยังผู้ใช้ทั่วโลกในเวลาต่อมา

นอกจากนี้ Instagram ยังมีแผนที่จะเปิดตัวฟีเชอร์ใหม่อีกตัว อย่าง “Account Status”
ที่จะช่วยให้เจ้าของบัญชีทราบว่า บัญชีของเขามีความเสี่ยงที่จะถูกสั่งปิดบัญชีหรือไม่

ด้วยการเป็นเครื่องมือที่ทำให้เจ้าของบัญชี สามารถติดตามและตรวจสอบกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับบัญชีของตัวเอง เช่น หากมีโพสต์ที่ถูกลบเพราะละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์ม เจ้าของบัญชีก็สามารถยื่นอุทธรณ์ เพื่อขอตรวจสอบ ได้โดยตรง

อ้างอิง :
-https://techcrunch.com/2021/10/12/instagram-is-testing-an-in-app-feature-that-will-notify-users-of-service-outages/
-https://www.reuters.com/technology/instagram-testing-feature-notify-users-outage-or-issue-inside-app-2021-10-11/