FWD ประกันชีวิตเดินหน้าพัฒนาการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องล่าสุดได้นำเทคโนโลยี Generative AI เข้ามาเสริมระบบ Voicebot และ Chatbot ให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเข้าใจภาษาพูดแบบธรรมชาติวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำและตอบกลับได้เหมือนคุยกับเจ้าหน้าที่จริงๆ