Twitter เปิดตัวฟีเชอร์ใหม่ “Twitter Shops” ให้ร้านค้าจัดแสดงคอลเลกชันสินค้า สูงสุด 50 รายการ

Twitter เปิดตัวฟีเชอร์ใหม่ที่ชื่อว่า “Twitter Shops” เป็นฟีเชอร์ที่ให้ร้านค้าสามารถรวบรวมและจัดแสดงคอลเลกชันสินค้ากว่า 50 รายการ ได้บนโปรไฟล์ของตัวเอง

เพื่อขยายธุรกิจด้านการค้า หลังจากที่แพลตฟอร์มโซเชียลต่าง ๆ พากันขยายแพลตฟอร์มเป็นแหล่งช็อปปิงและการค้ามากขึ้น

และเป็นการกระตุ้นผู้ใช้งาน นอกจากจะพูดถึงสินค้านั้น ๆ บน Twitter ได้แล้ว ยังสามารถเข้าชมสินค้านั้น ๆ บน Twitter ได้ด้วย เป็นการเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้กับร้านค้านั่นเอง

ซึ่งเบื้องต้น ฟีเชอร์นี้จะเปิดให้ใช้งานฟรี แต่ใช้ได้เฉพาะบนสตาร์ตโฟนเท่านั้น
โดยจะเปิดให้มีการทดลองเวอร์ชันเบตาก่อนในสหรัฐฯ กับแบรนด์ที่เลือกไว้ จากนั้นจึงค่อยรับสมัครร้านค้ารายอื่น ๆ ให้เข้าร่วม

อย่างไรก็ตาม Twitter Shops นี้ จะเป็นเพียงพื้นที่จัดแสดงคอลเลกชันสินค้า ที่ผู้ใช้งานสามารถกดปุ่มดูร้านค้าที่ปรากฎอยู่บนหน้าโปรไฟล์ และเข้าเยี่ยมชมได้
แต่ถ้าหากอยากจะทำการสั่งซื้อ เมื่อกดเลือกที่รายการนั้น ๆ จะมีการเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของร้านค้า เพื่อทำธุรกรรมต่อไปนั่นเอง

อย่างที่บอกไปว่า ฟีเชอร์นี้เกิดขึ้นจากการที่ Twitter ต้องการขยายธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการค้ามากขึ้น
โดยก่อนหน้านี้ Twitter ก็ได้เริ่มทดลองฟีเชอร์ Shop Module ในสหรัฐฯ ที่ให้ผู้ใช้งานเข้าดูผลิตภัณฑ์บนโปรไฟล์ของร้านค้าได้เช่นกัน แต่จะจัดแสดงผลิตภัณฑ์ได้สูงสุดเพียง 5 รายการเท่านั้น

ในขณะที่ Twitter Shop จะสามารถแสดงคอลเลกชันได้ใหญ่ขึ้นถึง 50 รายการ
โดยร้านค้าสามารถอัปโหลดสินค้าที่ต้องการจัดแสดงได้ถึง 10,000 รายการ แต่จะสามารถจัดแสดงได้เพียงครั้งละ 50 รายการ และสามารถสลับหมุนเวียนคอลเลกชันไปเรื่อย ๆ ได้

นอกจากนี้ เมื่อเดือนพฤศจิกายน Twitter ก็เคยทดสอบฟีเชอร์การขายสินค้าแบบไลฟ์สดด้วย
โดย Walmart เป็นผู้ทดสอบรายแรก และมีผู้เข้าชมกว่า 2 ล้านครั้งในระหว่างการไลฟ์สด
หลังจากนั้น จึงมีการทดสอบกับพันธมิตรรายอื่น ๆ เช่น Gopuff บริษัทจัดส่งอาหารและของชำ และ Samsung

รวมถึงยังมีการเปิดตัวฟีเชอร์ใหม่ ๆ เช่น Super Follows ที่ให้ผู้ใช้งานเข้าถึงเนื้อหาแบบ Exclusive แต่ต้องเสียค่าบริการรายเดือน, Twitter Blue ที่ให้ผู้ใช้งานเข้าถึงฟีเชอร์พิเศษ เช่น แก้ข้อความได้ แต่จะต้องเสียค่าบริการแบบรายเดือน

ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามของ Twitter ในการเพิ่มรายได้ให้มากขึ้นกว่าแค่การโฆษณา

ทั้งนี้ Twitter ก็ต้องเผชิญกับความท้าทาย เนื่องจากผู้ใช้งานจะมีการรับรู้ว่า Twitter เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และไม่ได้มองว่าเป็นพื้นที่สำหรับการค้าขาย

ดังนั้น คำถามสำคัญคือ Twitter จะปรับเปลี่ยนการรับรู้ของผู้ใช้งานอย่างไร ให้ผู้ใช้งานมองว่า เป็นมากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียล..

อ้างอิง:
-https://techcrunch.com/2022/03/09/twitter-expands-its-e-commerce-efforts-with-launch-of-twitter-shops/
-https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-03-09/twitter-adds-shopping-catalog-for-retailers-in-commerce-push?srnd=technology-vp