หมดยุคเป็นแค่เซิร์ช.. Google เปิดตัวฟีเชอร์ใหม่ กดซื้อของ-ชำระเงิน บน AI Mode และ Gemini ได้เลย

ล่าสุด Google เปิดตัวฟีเชอร์ใหม่ ที่ทำให้แพลตฟอร์มทำได้มากกว่าแค่เซิร์ช แต่ยังทำให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาสิ่งของ และสามารถ “กดสั่งซื้อ” ได้เลยผ่าน “AI Mode” บน Google Search และบนแอปพลิเคชัน Gemini

สำหรับฟีเชอร์นี้ นอกจากจะช่วยสร้างรายได้ ที่อาจจะได้จากการเก็บค่าคอมมิชชันจากแต่ละคำสั่งซื้อแล้ว

ยังนับว่าเป็นฟีเชอร์สำคัญในการแข่งกับ OpenAI ที่ก่อนหน้านี้ก็เปิดตัวฟีเชอร์ Instant Checkout ให้ผู้ใช้งานกดสั่งซื้อของบนแพลตฟอร์ม ChatGPT ได้เช่นกัน

แล้วฟีเชอร์ใหม่นี้ ทำงานอย่างไร ? MarketThink สรุปให้เข้าใจง่าย ๆ ในโพสต์นี้

- หลักการทำงานของฟีเชอร์ Checkout

เริ่มจากผู้ใช้งานใช้ AI Mode ของ Google หรือ AI บนแอปพลิเคชัน Gemini ค้นหาหรือให้ช่วยแนะนำสินค้าที่ต้องการ เช่น พิมพ์คำสั่ง “ช่วยแนะนำหนังสือการตลาด ที่เหมาะกับนักการตลาดมือใหม่ให้หน่อย”

เพียงเท่านี้ AI Mode หรือ Gemini ก็จะแนะนำหนังสือมาให้ว่ามีเล่มไหนที่เหมาะสมบ้าง

ที่น่าสนใจคือ ถ้าเราสนใจเล่มไหน ก็สามารถกดสั่งซื้อหนังสือเล่มนั้น ๆ พร้อมกับชำระเงินด้วย Google Pay บน Google ได้เลย โดยที่ “ไม่ต้องออกนอกแพลตฟอร์ม”

- นอกจากฟีเชอร์ Checkout แล้ว Google ยังเปิดตัวเครื่องมือใหม่ที่ชื่อว่า “Business Agent” ในหน้า Search ที่เวลาเราเซิร์ชชื่อแบรนด์ ก็จะมีช่อง “Chat” ให้เราคุยกับ AI Agent

ในมุมของผู้ใช้งาน AI Agent สามารถให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้าของแบรนด์ และตอบคำถามแบบเชิงลึกได้
ส่วนในมุมของแบรนด์ ก็จะมี AI Agent มาช่วยให้ข้อมูล ทำให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้นนั่นเอง

- สำหรับเบื้องหลังการทำงานของ 2 ฟีเชอร์ใหม่นี้คือ “UCP”

UCP ย่อมาจาก Universal Commerce Protocol

เป็นเครื่องมือที่ Google ร่วมพัฒนากับพาร์ตเนอร์ ซึ่งเครื่องมือนี้จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางให้ AI Agent หรือปัญญาประดิษฐ์ตัวแทนมนุษย์ เข้าไปสร้างคำสั่งซื้อและทำการชำระเงินแทนเราได้โดยตรง

ซึ่งพาร์ตเนอร์ที่ร่วมมือกันพัฒนา UCP กับ Google เช่น Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart

หมายความว่า เราจะสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่าน Google AI Mode หรือ Gemini ได้เฉพาะสินค้าที่มีแพลตฟอร์มเหล่านี้นั่นเอง

*อย่างไรก็ตาม ต้องหมายเหตุว่า ฟีเชอร์ Checkout นี้ ยังเปิดให้ทดลองใช้แค่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

แต่ทาง Google ก็บอกว่า มีแผนที่จะขยายการเปิดใช้งานในประเทศอื่น ๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

เช่นเดียวกับฟีเชอร์ Business Agent ที่เพิ่งทดลองกับบางแบรนด์ในสหรัฐอเมริกา เช่น Lowe’s, Michael’s, Poshmark และ Reebok

ส่วนประเทศไทย ไม่แน่ว่า เราอาจจะซื้อของบน Shopee ผ่าน Google AI Mode หรือ Gemini ได้ในอนาคต เพราะ Shopee ก็เป็นหนึ่งแบรนด์ที่ร่วมมือกับ Google พัฒนา UCP ด้วยเช่นกัน..