Samsung วางขายอะไหล่ สมาร์ตโฟนและแท็บเล็ต ให้ลูกค้าซ่อมเองได้ เหมือน Apple

Samsung วางขายอะไหล่ สมาร์ตโฟนและแท็บเล็ต ให้ลูกค้าซ่อมเองได้ เหมือน Apple

3 ส.ค. 2022
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Apple ได้เปิดตัว Self Service Repair Store ที่ขายอะไหล่ iPhone รุ่นต่าง ๆ รวมถึงอาจจะมีอะไหล่อุปกรณ์อื่น ๆ อย่าง Macbook ด้วยในอนาคต เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำไปซ่อมแซมเองได้แบบ D.I.Y.
เช่นเดียวกับ Samsung คู่แข่งของ Apple ที่จับมือกับ iFixit แพลตฟอร์มและร้านค้าที่ขายอะไหล่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ออกมาประกาศนโยบาย Self-Repair ให้ลูกค้าสามารถซ่อมสมาร์ตโฟนและแท็บเล็ตเองได้เช่นกัน
ล่าสุด Samsung ในสหรัฐฯ ได้เริ่มวางขายชุดซ่อมแซมผ่านหน้าร้านค้าของ Samsung เอง รวมถึงร้าน iFixit โดยแต่ละชุดจะประกอบไปด้วย อะไหล่แท้, เครื่องมือที่ต้องใช้ และคู่มือที่ให้คำแนะนำในการซ่อมแซมทีละขั้นตอน
โดยสมาร์ตโฟนและแท็บเล็ตชุดแรกที่มีการวางขายอะไหล่ให้ซ่อมแซมเองได้ ได้แก่ ตระกูล Galaxy S20, Galaxy S21 และ Galaxy Tab S7+ ซึ่งแต่ละรุ่นจะสามารถซ่อมได้เอง 3 อย่าง ก็คือ ชุดหน้าจอที่มาพร้อมแบตเตอรี่, กระจกหลัง และพอร์ตชาร์จไฟ
และแต่ละรุ่น ก็จะมีราคาแตกต่างกันออกไป เช่น Galaxy S21
-ชุดหน้าจอพร้อมแบตเตอรี่ ราคา 160.99 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 5,800 บาท)
-กระจกหลัง และพอร์ตชาร์ตไฟ อย่างละ 59.99 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 2,100 บาท)
อย่างไรก็ดี Samsung ไม่ได้วางจำหน่ายอะไหล่ของสมาร์ตโฟนรุ่น Galaxy S22 ที่เป็นรุ่นเรือธงในปัจจุบัน อาจเป็นเพราะว่า สมาร์ตโฟนรุ่นนี้เพิ่งเปิดตัวได้ไม่นาน และส่วนใหญ่ยังอยู่ในระยะเวลาประกัน 1 ปี
และที่น่าสนใจสำหรับเรื่องนี้ ก็คือ Samsung ระบุว่า อะไหล่ต่าง ๆ ที่ถูกถอดออกมาหลังซ่อมแซม เช่น หน้าจออันเก่า หรือแบตเตอรี่อันเก่า ให้ส่งกลับไปที่ Samsung ด้วย เพื่อที่ว่าบริษัทจะได้นำไปรีไซเคิลต่อไปนั่นเอง
อย่างไรก็ดี หลังจากที่ Samsung วางขาย ก็มีเสียงวิพากษ์วิจารณ์เรื่องราคาที่สูงเกินไป รวมถึงบางอย่างก็ยากเกินกว่าที่ซ่อมแซมเองได้ เช่น การปลี่ยนหน้าจอและแบตเตอรี่ของ Galaxy S21 ที่มีมากกว่า 50 ขั้นตอน..
สำหรับประเด็นเรื่องสิทธิ์ในการซ่อมแซมอุปกรณ์ต่าง ๆ เอง เป็นเรื่องที่ถูกพูดถึงกันอย่างแพร่หลายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งนอกจาก Apple และ Samsung แล้ว ก่อนหน้านี้ Google ก็ร่วมมือกับ iFixit วางขายอะไหล่สมาร์ตโฟนตระกูล Pixel เช่นกัน
อ้างอิง:
-https://www.theverge.com/2022/8/2/23288062/ifixit-samsung-repair-program-galaxy-s20-s21-tab-s7-plus
-https://techcrunch.com/2022/08/02/samsung-launches-user-self-repair-kits-for-galaxy-devices/
© 2022 Marketthink. All rights reserved.