Samsung เผย 5 กลยุทธ์สร้างแบรนด์ ที่ทำให้เป็น Brand Love ของคนรุ่นใหม่

Samsung ผู้นำนวัตกรรมเทคโนโลยีสมาร์ตโฟน, เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน และแบรนด์ทีวีอันดับหนึ่งของโลก 16 ปีซ้อน

เดินหน้าการตลาดด้านการสื่อสารภาพลักษณ์ พร้อมวางเป้าความสำเร็จมุ่งสร้างแบรนด์เลิฟ เป็นที่หนึ่งในใจกลุ่มผู้บริโภค Gen MZ คือกลุ่ม Gen Millenials หรือ Gen Y ที่มีอายุระหว่าง 25-39 ปี และกลุ่ม Gen Z ที่มีอายุระหว่าง 16-24 ปี

ชี้สถิติคนกลุ่ม Gen MZ มีอัตราการเติบโตสูงถึง 3 ใน 4 ส่วนของประชากรทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และยังมีอิทธิพลสูงเกี่ยวกับการจับจ่ายที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตที่ดีขึ้น ตามไลฟ์สไตล์ส่วนตัวของแต่ละคน

รวมถึงการให้ความสำคัญกับพนักงานในองค์กร ที่เป็นกลุ่มคน Gen MZ ด้วย ในการให้โอกาสได้ทำงานที่เข้ากับไลฟ์สไตล์คนกลุ่มนี้ เพื่อให้องค์กรเดินไปข้างหน้าด้วยความเข้าใจผู้บริโภคอย่างแท้จริง

นางสาวปารมี ทองเจริญ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดองค์กร บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เปิดเผยว่า
“กลุ่มผู้บริโภค Gen MZ เป็นผู้นำเทรนด์ใหม่ ๆ มีอิทธิพลต่อสังคม มีกำลังซื้อและขับเคลื่อนเศรษฐกิจ

โดย 67% ของคน Gen Z และ 72% ของคน Millennials ในเอเชีย มีความต้องการใช้จ่ายมากขึ้น สำหรับแบรนด์ที่สนับสนุนไลฟ์สไตล์และเป้าหมายชีวิตของคนกลุ่มนี้ได้

และนี่คือเทรนด์ที่เกิดขึ้นทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย
Gen MZ จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญที่ SamSung มุ่งสร้าง Brand Love ให้อยู่ในใจคนกลุ่มนี้ให้คงอยู่และยาวนานตลอดไป”

- เจาะอินไซต์และการใช้ชีวิตของ Gen MZ

1) เป็นกลุ่มที่มีโหมดบริหารจัดการการใช้ชีวิตอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อให้ตัวเองได้มีเวลาผ่อนคลาย รีแล็กซ์ในการใช้ชีวิตตามไลฟ์สไตล์ความชอบส่วนตัว หลีกหนีจากความเครียดในการทำงาน

2) เป็นกลุ่มที่มุ่งหวังความสำเร็จ Gen Millennials มองหาความสำเร็จในอาชีพการงานและชีวิตส่วนตัว

ในขณะที่คน Gen Z เป้าหมายความสำเร็จ คือ Rich Life Experiences ที่สามารถสร้างเส้นทางของตัวเอง เป็นเจ้านายของตัวเอง

3) เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่กล้าพูด กล้าแสดงออก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความคิดเห็นเกี่ยวกับสังคมและสิ่งแวดล้อม

และนี่ก็เป็นเหตุผลสำคัญที่พวกเขาสนใจแบรนด์ที่มีจุดยืนอุดมการณ์ที่แข็งแกร่งและยืนหยัดอยู่ข้าง ๆ พวกเขาได้ เช่น เรื่องความเท่าเทียมทางเพศ, ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม

4) การปรับแต่ง Personalization และ Customization เพื่อบ่งบอกตัวตน, ตอบสนองความต้องการส่วนตัวมากยิ่งขึ้น และไม่ซ้ำแบบใคร

การแสดงออกที่เป็นตัวของตัวเองมีความสำคัญมาก โดย 55% สำหรับ Gen MZ ต้องการซื้อสิ่งของเครื่องใช้ที่สะท้อนตัวตน

- 5 กลยุทธ์ สู่ความสำเร็จสร้าง Brand Love กลุ่มผู้บริโภค Gen MZ

1) สร้างนวัตกรรมเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย เพื่อตอบโจทย์การทำงานและการใช้ชีวิตที่ง่ายขึ้น
เช่น นวัตกรรมแพลตฟอร์ม “SmartThings” ขุมพลังอัจฉริยะ ที่เชื่อมต่ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ที่มีประสิทธิภาพทำงานประสานเข้าด้วยกัน นำเสนอประสบการณ์ชีวิตการทำงานที่ราบรื่น

สำหรับประเทศไทย Samsung จับมือกับแสนสิริ เปิดตัวบ้านอัจฉริยะ ที่มีเทคโนโลยี “Smarthings” ติดตั้งภายในบ้านทำให้บ้านเป็นสมาร์ตโฮม Home Automation ครบวงจรครั้งแรกของประเทศไทย

สามารถควบคุมเครื่องใช้ไฟฟ้าและสมาร์ตดิไวซ์ต่างๆ ในบ้านได้จากทุกที่ผ่านแอปพลิเคชันเดียว ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ที่ไม่เพียงแค่ความสะดวกสบาย แต่ยังครอบคลุมถึงด้านความปลอดภัยและการประหยัดพลังงานอีกด้วย

รวมไปถึงการสร้างสรรค์งานดิไซน์ผลิตภัณฑ์ผ่านนวัตกรรมที่ล้ำสมัยเพื่อมอบประสบการณ์ที่พัฒนาไปอีกขั้นอยู่เสมอ เช่น สมาร์ตโฟนจอพับได้ Galaxy Z Flip4, Galaxy Z Fold4

2) การปรับแต่ง Personalization และ Customization เพื่อบ่งบอกตัวตน
Samsung มีความแข็งแกร่งด้าน Personalization และ Customization ครบทุกเซ็กเมนต์ โดยเฉพาะ Bespoke home, Bespoke smartphone การปรับแต่งด้วยดิไซน์ที่สามารถเลือกเองตามความชอบ ที่สะท้อนสไตล์ของแต่ละคน

ทำให้เป็นมากกว่า บ้านหรือสมาร์ตโฟน แต่สร้างคุณทางจิตใจ ดึงเอกลักษณ์ของเจ้าของออกมาอย่างชัดเจน
สร้างแรงบันดาลใจให้ Gen MZ ทำทุกความต้องการให้เป็นจริงและตอบโจทย์การใช้ชีวิตมากที่สุด

3) ให้ความสำคัญเรื่องสิ่งแวดล้อม เพื่อการใช้ชีวิตที่ง่ายขึ้นและอนาคตที่ยั่งยืน

Samsung ประกาศกลยุทธ์ด้านสิ่งแวดล้อม Net Zero เพื่อให้การปล่อยมลพิษสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี 2050 รวมถึงการเข้าร่วม RE100 ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มระดับโลกที่ Samsung ทุ่มเทแสวงหาพลังงานหมุนเวียน 100%

อีกทั้ง มีนโยบายการใช้วัสดุรีไซเคิลในผลิตภัณฑ์ เช่น Galaxy Z Fold4 และ Galaxy Z Flip4 นอกจากนี้ยังได้สร้าง Eco packaging แพ็กเกจเพื่อสิ่งแวดล้อม คืนชีวิตให้กับกล่องบรรจุภัณฑ์ นำกลับมาใช้ใหม่เพื่อรักษาสิ่งแวดล้อม หรือเอามาประดิษฐ์เป็นของใช้ที่มีประโยชน์ เช่น กล่องใส่ทีวี ที่นำมาดัดแปลงเป็นของใช้ในบ้านที่หลากหลาย

รวมถึงโครงการ Young Talent Contest เปิดพื้นที่ให้คนรุ่นใหม่ ในการแสดงความสามารถด้านการออกแบบและวาดภาพดิจิทัล เพื่อแสดงออกศักยภาพของตัวเองอย่างเต็มที่

นอกจากนี้ยังร่วมกับ ศิลปิน BTS ทำโครงการ Galaxy of the planet เพื่อสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืนอีกด้วย

4) สร้างสรรค์กิจกรรมและการสื่อสารทางการตลาด เพื่อสร้างการรับรู้ที่โดนใจคนรุ่นใหม่ Gen MZ ให้เกิดเป็นกระแสพูดถึงทั้งบนโลกออนไลน์และออฟไลน์

รวมถึงการร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ สร้างกิจกรรมต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนกลุ่มนี้ เช่น ร่วมกับ Google มอบบริการ Google Photos ให้กับผู้เข้าร่วมงาน Flexperience

ร่วมกับ McDonald’s และ After You มอบสิทธิพิเศษให้กับผู้ใช้งาน Galaxy Gift ผ่านแอปพลิเคชัน Samsung Members, ร่วมกับ Aristotle x AIS มอบโปรโมชันพิเศษ Galaxy Z Flip4 ที่เอไอเอส รับฟรีกระเป๋า Aristotle,

นอกจากนี้ Samsung ยังได้เปิดตัว G∙NUSMAS (จี-นุสมาส) เพื่อเชื่อมโยงกับผู้บริโภคกลุ่ม Gen MZ ซึ่งเป็นตัวละครน้องใหม่ วิศวกรอวตารตัวเล็กสุดลึกลับจากต่างดาว มีผิวสีฟ้า และมีดวงตาขนาดใหญ่ที่เป็นประกาย

คอยช่วยเหลือ Samsung ในการพัฒนาเทคโนโลยีอันก้าวล้ำ
ทั้งช่วยสร้างพลังสร้างสรรค์และเสริมความแข็งแกร่งให้กับผู้ใช้งาน สามารถชมตัวละครนี้ ผ่านช่องทาง YouTube และ Facebook ของ Samsung รวมไปถึงเว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ Metaverse

5) มอบโอกาสและทางเลือกให้กับคนรุ่นใหม่ได้ร่วมงาน
การครองอันดับ 1 รางวัล World Best Employer จึงเป็นสิ่งที่การันตีได้ว่า Samsung ได้ทุ่มเทเพื่อให้บุคลากรได้รับโอกาสมากมายในการเข้าถึงศักยภาพสูงสุดของตัวเอง

รวมถึงการสร้างโอกาสให้คนรุ่นใหม่ได้มาทำงานที่ Samsung ตามความสามารถ

- ก้าวต่อไปเพื่อสานต่อผู้นำ Brand Love ในกลุ่มผู้บริโภค Gen MZ

1) สร้างภาพลักษณ์องค์กร ให้เป็นบริษัทที่โดดเด่นเป็นผู้นำเทรนด์ เรื่องเทคโนโลยีและมีความทันสมัย

สร้างความเชื่อมั่นที่จะให้แบรนด์เป็นเหมือนคู่คิดและตอบโจทย์ในทุกไลฟ์สไตล์ทุกความต้องการของคนรุ่นใหม่ได้

2) สร้างความน่าตื่นเต้นทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง (Marketing excitement) ที่ไม่มีวันหยุดนิ่ง อีกทั้งการให้ความสำคัญในการสร้างแรงบันดาลใจ

3) การสร้างพลังบวก ให้กับคนรุ่นใหม่ ยังต้องดำเนินต่อไปเป็นเป้าหมายต้น ๆ ของ Samsung ในทุก ๆ เนื้องาน ไม่ว่าจะเป็นการทำงานหรือการใช้ชีวิตส่วนตัว

คิดค้นนวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อตอบโจทย์ และสร้างพลังการใช้ชีวิตที่ง่ายขึ้นในอนาคต

- Samsung สานต่อแคมเปญต่าง ๆ กับคนรุ่นใหม่

1) โครงการ #TeamUnstoppable#วิชาก้าวต่อ ปีที่ 2 เป็นแคมเปญที่สนับสนุนให้กับคนรุ่นใหม่ที่ได้บุกเบิกเส้นทางชีวิตของตนเอง กล้าออกจาก Comfort Zone ริเริ่มสิ่งใหม่ ๆ ไปด้วยกัน ภายใต้ธีม “ก้าวต่อไปไม่สต๊อป”

ซึ่งปีที่ผ่านมา ประสบความสำเร็จ มีคนรุ่นใหม่ส่งผลงานเข้าร่วมกว่า 300,000 วิดีโอ และมีเข้าชมทางออนไลน์กว่า 36,758,236 ครั้ง

2) โครงการ WAIMO (What Am I Made Of) โครงการที่เน้นความเท่าเทียม ไม่แบ่งแยกหรือประเด็นที่กำลังถูกพูดถึงในสังคม ที่คนรุ่นใหม่ให้คุณค่า และอยากให้เกิดขึ้นในสังคมไทย

3) โครงการ Samsung Solve for Tomorrow ปั้นนวัตกรรุ่นใหม่ประกวดออกแบบนวัตกรรมระดับสากลที่มีเยาวชนกว่า 2 ล้านคนจาก 35 ประเทศทั่วโลกเข้าร่วม

สำหรับประเทศไทย ได้จัดขึ้นในปีนี้เป็นปีแรก โดยมีคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เป็นภาคีพันธมิตรหลัก ได้นำพาเยาวชนไทยกว่า 1,000 คน จาก 308 ทีมทั่วประเทศไทย เข้าร่วมประชันไอเดียสร้างสรรค์

ใช้ทักษะความรู้ด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี วิศวกรรมศาสตร์และคณิตศาสตร์ (STEM) ในการพัฒนานวัตกรรมเพื่อแก้ไขปัญหาสังคมอย่างยั่งยืน ภายใต้หัวข้อ Innovation for Sustainable Communities, Good Health & Wellbeing

4) โครงการ Samsung Innovation Camp: Advanced Coding 2022 เปิดค่ายพัฒนาทักษะ Coding & Programming ระดับสูง เรียนรู้ Data Science ในภาษา Python

เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมกับตลาดงานที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและข้อมูลในอนาคต
เปิดประตูสู่โลก Coding ที่ช่วยจุดประกายความฝันและแรงบันดาลใจให้แก่เยาวชนไทย