สรุปดีเทล Emirates World ยกเลานจ์ มาเปิดที่ Gaysorn Village สัมผัสประสบการณ์บินพรีเมียมฟรี

- ใครเดินผ่านศูนย์การค้า Gaysorn Village ชั้น 1 ตอนนี้ คงเห็นช็อปที่เพิ่งเปิดใหม่ล่าสุดอย่าง “Emirates World”

ที่น่าสนใจคือ หน้าตาของช็อปแห่งนี้ เหมือนยก “เลานจ์หรู ๆ บนเครื่องบิน” ของสายการบิน Emirates มาตั้งไว้อยู่ในศูนย์การค้าใจกลางกรุงเทพฯ

แล้ว Emirates World ที่เพิ่งเปิดใหม่นี้ คืออะไร ? MarketThink จะสรุปดีเทลให้อ่านกัน

Emirates World เป็นสำนักงานขายของสายการบิน Emirates ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ให้บริการลูกค้าในด้านต่าง ๆ เกี่ยวกับสายการบิน ไม่ว่าจะเป็น

- จองตั๋วเครื่องบิน
- วางแผนการท่องเที่ยว
- แหล่งช็อปปิงสินค้า Merchandise หรือก็คือสินค้าลิขสิทธิ์ของสายการบิน Emirates นั่นเอง

นอกจากนี้ยังสามารถเลือกดูดีลส่วนลดพิเศษจากการเดินทางไปจุดหมายในประเทศต่าง ๆ ได้

แต่อย่างที่กล่าวไปตอนต้นว่า ความน่าสนใจของช็อปแห่งนี้คือ เลานจ์ที่มีหน้าตาเหมือนเลานจ์เครื่องดื่มบนเครื่องบิน โดยเลานจ์แห่งนี้ มีชื่อเรียกว่า “Onboard Lounge”

ซึ่งเลานจ์ที่ว่านี้ เป็นการยกห้องรับรองจากเครื่องบินของสายการบินรุ่น A380 มาจัดแสดง

พร้อมทั้งที่นั่งชั้น Premium Economy ที่กำลังจะเริ่มให้บริการ
บนเที่ยวบิน EK372/373 ในเส้นทางระหว่างดูไบ และกรุงเทพฯ ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมนี้เป็นต้นไป

ซึ่งถ้าลองวิเคราะห์ในมุมการตลาด

- กลยุทธ์การสร้าง Emirates World รวมถึงจัดแสดงเลานจ์และที่นั่งนี้ ก็คือ “Experiential Marketing”

อธิบายง่าย ๆ ก็คือ การตลาดเชิงประสบการณ์ ที่มุ่งเน้นการสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับผู้บริโภค แทนที่จะมุ่งเน้นเพียงแค่คุณสมบัติหรือประโยชน์ของสินค้าและบริการ

โดยมีเป้าหมายเพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อบริการด้วยความรู้สึก มากกว่าการซื้อเพียงเพราะคุณสมบัติ

ในกรณีนี้ก็คือ เพื่อให้ลูกค้าได้รู้สึกเหมือนกำลังใช้บริการเลานจ์บนเครื่องบินของสายการบิน Emirates และได้ทดลองนั่ง สัมผัสประสบการณ์ความพรีเมียม ความหรูหรา ของที่นั่งบนเครื่องบิน ด้วยตัวเองโดยที่ยังไม่ต้องเสียเงิน

และเมื่อลูกค้าได้เข้ามาทดลองสัมผัสประสบการณ์ และได้รับรู้ถึงความหรูหราด้วยตัวเองแล้ว

ในท้ายที่สุดก็อาจนำไปสู่การตัดสินใจใช้บริการจากสายการบินนั่นเอง..