สรุปไฮไลต์ 6.6 เซลใหญ่สุดว้าวกลางปี ลาซาด้าส่ง Lazzie ผู้ช่วยช้อป AI อัจฉริยะ พลิกโฉมการช้อปออนไลน์ให้เหนือกว่าที่เคย

ในอดีต หลายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่มีสินค้าให้เลือกเยอะ ราคาดี หรือมีคูปองส่งฟรี อาจจะเป็นแต้มต่อที่ทำให้แพลตฟอร์มนั้น ๆ เป็นตัวเลือกที่ครองใจเหล่านักช้อป

แต่ในยุคที่ AI ครองโลก และการช้อปออนไลน์ กลายเป็นความเคยชินของทุกคน แต้มต่อที่จะทำให้ทะยานไปสู่การเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่อยู่ในใจลูกค้า หรือเป็นตัวเลือกแรกที่เหล่านักช้อปนึกถึง กลับไม่ใช่แค่นั้น

แต่ต้องวัดกันว่า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไหน จะสามารถมอบประสบการณ์ในการช้อปปิงที่แตกต่าง จนทำให้นักช้อปรู้สึกประทับใจและอยากกลับมาใช้บริการซ้ำ

เมื่อโจทย์ของโลกยุคนี้ท้าทายขึ้น ทำให้เทคโนโลยี AI ที่กำลังแทรกซึมไปอยู่ในทุกธุรกิจ จนแทบจะกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของทุกคน กลายเป็นไพ่ใบสำคัญที่ถูกนำมาใช้ ยกระดับประสบการณ์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง

อีกทั้งปัจจุบัน ผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นต่อบทบาทของ AI ในอีคอมเมิร์ซมากยิ่งขึ้น โดยจากผลสำรวจจากลาซาด้าและกันตาร์* พบว่า 92% เชื่อว่าแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถแนะนำสินค้าที่ตรงใจเฉพาะบุคคลมากขึ้น

ขณะที่ 80% ใช้งานฟีเชอร์ AI บนแพลตฟอร์มอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง

แต่ถ้าพูดถึง ผู้นำในระดับภูมิภาคที่ริเริ่มและนำ AI มาต่อยอดการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ คือ ลาซาด้า
​
โดย ลาซาด้า ประเทศไทย เพิ่งเปิดตัว “Lazzie” ผู้ช่วยช้อปปิงอัจฉริยะ ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และยังเป็นแชตบอต AI แรกของอีคอมเมิร์ซ ที่นำ Gen AI เข้ามายกระดับประสบการณ์การช้อปให้เหนือกว่าไปอีกขั้น

จุดเด่นของ Lazzie คือ เป็นแชตบอตอัจฉริยะ ที่ช่วยแนะนำสินค้าได้อย่างตรงใจ อีกทั้งยังสามารถแนะนำคูปองและดีลส่วนลดหลายต่อ เพื่อให้ได้ประสบการณ์การช้อปที่คุ้มค่าที่สุด​

เรียกได้ว่า Lazzie กำลังเข้ามาแก้ไข Pain Point ของเหล่านักช้อป ที่ในอดีตอาจมอบเพียงแค่ความสะดวกสบาย ช้อปที่ไหนเมื่อไรก็ได้

แต่ประสบการณ์ในการช้อปแบบรู้ใจ เหมือนมีผู้ช่วยคอยให้คำแนะนำในการซื้อสินค้า หรือแนะนำโปรโมชันดี ๆ หลายคนอาจจะยังมองว่า การช้อปออนไลน์ยังไม่สามารถตอบโจทย์

แต่จากนี้ ปัญหาเหล่านี้จะหมดไป เพราะ Lazzie พร้อมรับบทเป็น ผู้ช่วยช้อปปิงส่วนตัว 24 ชั่วโมงไม่พอ ยิ่งชวนคุย ยิ่งช้อปคุ้ม แถมยังใช้งานง่าย ไม่ยุ่งยาก

เพียงพิมพ์คำค้นหาหรือโจทย์ที่คุณต้องการ เช่น หน้าฝนแบบนี้ สาว ๆ ก็อาจจะอยากมองหา “เมกอัปกันน้ำสำหรับหน้าฝน”

แต่แทนที่จะไปพิมพ์ค้นหาปกติ สามารถให้ Lazzie สวมบทเป็นผู้ช่วยในการช่วยค้นหาสินค้าที่ตรงกับความต้องการจากแพลตฟอร์มลาซาด้าได้

ทริกง่าย ๆ ที่จะทำให้ใช้งาน Lazzie ได้รู้ใจมากที่สุด คือ เวลาใช้อยากให้ทุกคนนึกถึงเวลาเราเขียน Prompt หรือออกคำสั่งให้ AI ช่วยทำงาน เพราะยิ่งระบุคำสั่งที่เจาะจง หรือชัดเจนเท่าไร ยิ่งได้คำแนะนำที่ตรงใจยิ่งขึ้น

นอกจากจะช่วยไปตามหาสินค้าตามโจทย์ที่ต้องการแล้ว Lazzie ยังถูกเทรนให้เข้าใจธรรมชาติของนักช้อป ที่ต้องการความคุ้มค่าเป็นที่สุด ช้อปเท่าไร ไม่ใช่ปัญหา แต่ส่วนลดต้องมี ดีลเด็ดต้องมา

เพราะฉะนั้น อีกหนึ่งบทบาทของ Lazzie คือ จะช่วยแนะนำคูปองและดีลส่วนลดให้กับนักช้อป อย่าลืมว่า หนึ่งในจุดเด่นของลาซาด้า คือ สามารถใช้คูปองซ้อนกันได้หลายต่อ

โดยผู้ซื้อสามารถใช้คูปองส่วนลดหลายประเภทในคำสั่งซื้อเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นคูปองส่งฟรี คูปองส่วนลดแคมเปญ ส่วนลดช่วยเปย์ ส่วนลดร้านค้า และโปรโมชันอื่น ๆ

ดังนั้น ที่ผ่านมาใครที่เคยเสียดายที่พลาดไม่ได้เก็บคูปอง หรือใช้ดีลส่วนลด ต่อไปนี้หายห่วง ช้อปเพลินแบบไร้กังวลได้เลย

อย่างไรก็ตาม นอกจาก Lazzie จะเข้ามาช่วยให้ประสบการณ์การช้อปไหลลื่น ไม่สะดุดแล้ว Lazzie ยังมี Prompt สำเร็จรูปในแชต เพื่อที่จะได้ไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์

โดย Prompt สำเร็จรูป ก็จะอิงกับคำถามเบสิกของนักช้อป เช่น ติดตามคำสั่งซื้อ, ค้นหาดีลเด็ดและส่วนลดสุดคุ้ม, รับเหรียญฟรีจาก LazCoins รวมถึงพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ผ่านศูนย์บริการลูกค้า

อ่านมาถึงตรงนี้ เชื่อว่าหลายคนอาจจะคันไม้คันมือ อยากทดสอบความเก่งของ Lazzie กันแล้ว

เอาเป็นว่า อดใจรออีกนิด แล้วไปเริ่มใช้ Lazzie ในแคมเปญ 6.6 เซลใหญ่สุดว้าวกลางปี

วิธีใช้ก็แสนง่าย เพียงเข้าแอปลาซาด้าและคลิก “ข้อความ+” บริเวณแถบด้านล่าง

พิเศษเฉพาะช่วงแคมเปญ 6.6 นี้ เพียงพิมพ์คำว่า LazzieChatHunt ก็มีสิทธิ์รับ LazRewards สูงสุดกว่า 999 บาท*

ความพิเศษยังไม่หมดเพียงเท่านี้ นอกจากจะจัดเซอร์ไพรส์ ส่ง Lazzie มาพลิกโฉมประสบการณ์การช้อปออนไลน์แล้ว

ขึ้นชื่อว่าเมกะแคมเปญ ลาซาด้า 6.6 เซลใหญ่สุดว้าว ลาซาด้าไม่ทำให้ผิดหวัง..

จัดโปรโมชันเด็ด ๆ มาให้นักช้อปได้จับจ่ายสินค้าราคาพิเศษกันแบบจุใจลากยาว 3 วันกว่า ๆ
ตั้งแต่ 5 มิถุนายน (2 ทุ่ม) - 8 มิถุนายน 2568
- คูปอง 6.6 ลดสูงสุด 10,000.-
- LazFlash ลดสูงสุด 90%*
- แบรนด์ดังลดแรง 6 ชั่วโมงแรก 2 ทุ่ม - ตี 2
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด

ใครที่อยากเปิดประสบการณ์การช้อปสุดว้าวในแคมเปญ 6.6 เตรียมตัวให้พร้อม เพราะบอกเลยปีนี้พิเศษกว่าที่เคย นอกจากโปรเด็ด โปรปัง ยังมี Lazzie มาเป็นผู้ช่วยส่วนตัว ที่จะมาร่วมพลิกโฉมการช้อปให้สนุก คุ้มค่า และตรงใจยิ่งกว่าที่เคย จะปังแค่ไหนต้องลองด้วยตัวเอง..

อ้างอิง :
- รายงาน Artificial Intelligence Adoption in ECommerce in Southeast Asia