แกะรหัส “ACTTention” จาก LINE MAN Wongnai ที่ช่วยเปลี่ยนทุกความสนใจเป็นยอดขาย

เคยไหม​ รู้สึกว่าคอนเทนต์ที่ตั้งใจทำแทบตาย กลับจมหายไปในโลกออนไลน์ที่เต็มไปด้วยโฆษณา ?

ข้อมูลจาก Microsoft Attention Span Research ชี้ชัดว่า เรากำลังอยู่ในโลกที่คนเรามีความสนใจสั้นลงเหลือแค่ 8 วินาที แถมยังถูกโฆษณาถล่มกว่า 5,000 ครั้งต่อวัน 

ดังนั้นการดึงความสนใจ (Attention) จึงไม่ใช่แค่เรื่องน่าสนใจ แต่เป็นเรื่องที่ยากที่สุดในการตลาดยุคนี้

เพื่อรับมือกับโจทย์ใหญ่ดังกล่าว​ LINE MAN Wongnai แพลตฟอร์มออนดีมานด์และข้อมูลร้านอาหารอันดับหนึ่งของไทย 

ที่ไม่ได้มองว่าตัวเองเป็นแค่แพลตฟอร์มสั่งอาหาร แต่เป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์คนไทย ครอบคลุม Customer Journey ตั้งแต่เช้าจรดค่ำ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ 

อีกทั้งยังพร้อมเชื่อมต่อผู้ใช้ ไรเดอร์ ร้านค้า และเปิดให้แบรนด์ต่าง ๆ เข้าถึงฐานลูกค้ากว่า 10 ล้านคน จึงเดินหน้าชูจุดแข็งการเป็นแพลตฟอร์ม Full-Funnel Marketing ครบวงจรทั้งออฟไลน์และออนไลน์ 

จึงพลิกเกมการตลาดด้วยการชูกลยุทธ์การตลาดยุคใหม่ที่เรียกว่า “ACTTention” ที่มุ่งเปลี่ยนทุกความสนใจให้กลายเป็น Action หรือ “ยอดขาย” ที่วัดผลได้จริง

แล้ว “ACTTention” คืออะไร

MarketThink ชวนไปหาคำตอบพร้อมกัน

ภายในงาน LINE MAN Wongnai Presents DAAT DAY 2025 งานสัมมนาใหญ่แห่งปีที่รวบรวมผู้เชี่ยวชาญในวงการดิจิทัล จัดโดยสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) หรือ The Digital Advertising Association of Thailand (DAAT) ภายใต้ธีม The Future of Attention

ดร.วีระพงศ์ โก Managing Director ฝ่าย On-Demand Service จาก LINE MAN Wongnai อธิบายว่า กลยุทธ์ “ACTTention” เกิดจาก ACT + Attention สามารถช่วยให้แบรนด์สร้างแคมเปญที่โดนใจและกระตุ้นการซื้อได้ทันที ใน 3 ขั้นตอน

เริ่มจาก (A) Attract หรือ ดึงดูดความสนใจในจังหวะที่ใช่ 

หมดยุคของการทำ Mass Marketing แทนที่จะหว่านแหโฆษณาไปทั่ว แนะนำให้ เลือกเจาะกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจซื้อสูง หรือ High-Intent Audience ด้วยคอนเทนต์และโฆษณาที่สร้างอิมแพกต์ จะช่วยให้ได้ Conversion Rate ที่สูงกว่าการกำหนดเป้าหมายแบบวงกว้างถึง 2-3 เท่า 

อีกทั้งยังช่วยลดต้นทุนได้มากถึง 60% ปิดการขายเร็วขึ้นถึง 40% และวัดผลได้ทันที 

รู้หรือไม่ว่า 85% ของผู้ใช้งาน LINE MAN มีความตั้งใจสั่งอาหารจริง และกว่า 90% ของคนที่เข้ามาในหน้าร้านค้าบนแอปฯ จะถูกเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อสำเร็จ

(C) Connect เชื่อมโลกออนไลน์และออฟไลน์

LINE MAN Wongnai ไม่เพียงมีดิจิทัลโซลูชันทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ที่อยู่กับผู้บริโภคตลอดทั้งวัน ตั้งแต่สั่งอาหาร สั่งของ เดินทาง และกลับมารีวิวร้านอาหารในโลกออนไลน์

แต่ LINE MAN Wongnai ยังเป็นรายแรกในวงการ Food & Beverage ของไทยที่ร่วมงานกับ Meta ใช้ระบบโฆษณา CPAS มาเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียเพื่อวัดผลได้แม่นยำ นำข้อมูลมา Retargeting หรือโฆษณาติดตามคนที่เคยสนใจ เพื่อมอบเมนูและบริการที่ตรงใจ จนปิดออร์เดอร์ได้เพิ่มกว่า 50%

• (T) Trigger กระตุ้นให้เกิด Action ที่วัดผลได้จริง

เมื่อดึงดูดและเชื่อมต่อได้แล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือการ “กระตุ้น” ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อทันที ด้วยการนำเสนอโปรโมชัน ส่วนลด ผสานระบบการสั่งซื้อที่สะดวก ง่าย ช่วยให้ตัดสินใจได้เร็ว

นอกจากนี้ยังมีการต่อยอดประสบการณ์ออนไลน์สู่ออฟไลน์ได้ผ่านโซลูชันอย่าง Pick & Go และ Dine-In รวมทั้ง POS และนำข้อมูลที่ได้จากระบบเหล่านี้ไปใช้ให้มีประสิทธิภาพ

อีกหนึ่งหัวใจสำคัญคือการทำให้แบรนด์ปรากฏอยู่ในทุกช่วงของกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค ดร.นที ศรีสมถวิล Coca-Cola Brand Lead, Thailand เสริมว่าแบรนด์ควรมีความเข้าใจอย่างแท้จริง พร้อมนำจิตวิทยาการตลาดมาประยุกต์ใช้ 

เช่น การสร้างเงื่อนไขจำนวนจำกัดหรือเวลาจำกัดเพื่อเร่งเร้าให้เกิดการตัดสินใจ รวมทั้งการใช้ Social Proof อย่างเรตติงและรีวิวเพิ่มความน่าเชื่อถือ และสุดท้ายคือการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ทันที ผ่านการวางแบรนด์ให้อยู่คู่กับลูกค้าในทุกช่วงเวลา

​

ทั้งหมดนี้ สะท้อนให้เห็นความมุ่งมั่นของ LINE MAN Wongnai ที่ไม่ได้หยุดอยู่แค่การเป็นแพลตฟอร์มสั่งอาหาร แต่มีภารกิจสำคัญ คือ Digitalize ประเทศไทย 

ด้วยการสร้างเครื่องมือดิจิทัลเพื่อสนับสนุน SME ไทยให้เติบโต พร้อมเชื่อมโยงผู้บริโภคให้เข้าถึงร้านค้าและพาร์ตเนอร์บนอีโคซิสเตมที่ครบวงจร เพื่อรับมือผู้บริโภคที่มีความซับซ้อนในการตัดสินใจซื้อมากขึ้น