สรุปวิธีไลฟ์ และการสร้างแบรนด์ขายของอย่างไรให้ปังทุกแพลตฟอร์ม สไตล์กูรูตัวพ่อตัวมัม จากงาน SME x Influencer ครั้งที่ 5

โลกโซเชียลทุกวันนี้ กำลังพา “ทุกคนมาอยู่ในเกมของความรัก”
นี่ไม่ใช่ซีนโรแมนติก แต่เป็นมุมมองของคุณแอ๊ม-ศรัณย์ แบ่งกุศลจิต เจ้าของช่อง “การตลาดการเตลิด” ที่เชื่อว่า ใครที่อยากชนะในเกมนี้ หนึ่งในหมัดเด็ด คือ การไลฟ์ให้เป็น เพื่อสร้างยอดขายให้ปัง

แล้วจะไลฟ์อย่างไรให้คนรัก และโดนใจคนยุคนี้ MarketThink ชวนไปหาคำตอบในงาน “SME x Influencer” ที่ซีพี ออลล์ ร่วมกับ สมาคมการค้าปลีกและเอสเอ็มอีทุนไทย จัดกิจกรรมสัมมนาฟรี
เพื่อตอกย้ำความมุ่งมั่นในการให้ความรู้ ให้ช่องทางการขาย และยังให้การเชื่อมโยงเครือข่ายอีกด้วย เพราะเราอยากสนับสนุนให้ SME ไทยโตไกลไปด้วยกัน

กิจกรรมในครั้งนี้ จัดขึ้นในหัวข้อ SME NewGen ไลฟ์ยุคใหม่ ขายยังไงให้ปังทุกแพลตฟอร์ม
แบ่งเป็น 2 ช่วงด้วยกัน

ช่วงแรก ทางซีพี ออลล์ ชวน 2 สปีกเกอร์คนดัง นำโดย คุณจูน กษมา ศิลาชัย CEO ทิชชูเปียกแบรนด์ “ViVa” และคุณเชน ธนาตรัยฉัตร ภูโชคอนันต์ CEO บริษัท อมาโด้ กรุ๊ป จำกัด มาร่วมแชร์ประสบการณ์ตรงของการเป็น SME และอินฟลูเอนเซอร์ รวมถึงเผยเทคนิคการไลฟ์ อาวุธลับสำคัญของผู้ประกอบการยุคนี้

คุณจูน บอกว่า ก่อนจะมาทำแบรนด์ทิชชูเปียก “ViVa” เคยทำมาหลายธุรกิจทั้งครีมซอง ลิปซอง น้ำปลาร้า
แต่จุดที่ทำให้สนใจธุรกิจทิชชูเปียก มาจากอินเนอร์ความเป็นแม่ ที่ต้องใช้ทิชชูเปียกเป็นประจำ
จนกระทั่งวันนี้ก็ยังมีทิชชูเปียกเป็นของคู่ใจ ที่ต้องพกติดตัวเสมอเวลาออกไปข้างนอก
เลยมีความรู้และความเข้าใจ เกี่ยวกับสินค้านี้เป็นอย่างดี
ประจวบกับช่วงที่เกิดโควิด ยิ่งเห็นโอกาสว่าทิชชูเปียก เป็นสินค้าที่เป็นที่ต้องการ เป็นของใช้ที่ทุกคนต้องมีติดตัว

ดังนั้น แม้ตอนนั้นสมรภูมิทิชชูเปียกจะเป็น Red Ocean แต่ก็ยังอยากลองทำแบรนด์ของตัวเอง ที่มาพร้อมคุณภาพ ในราคาที่เข้าถึงได้

“เวลาจะทำธุรกิจอะไรสักอย่าง จูนคิดว่า นอกจากจะต้องอินกับสิ่งนั้น เพราะธุรกิจที่เราสร้างมา ไม่ได้เปลี่ยนใหม่ทุกปี แต่เราต้องอยู่กับมันนาน ดังนั้นเราต้องอิน
ธุรกิจที่จูนเลือก มักจะเป็นสินค้าที่แมส คนต้องกินใช้ทุกวัน ใช้แล้วหมดไปต้องซื้อใหม่ตลอด
ที่สำคัญ เวลาจะทำธุรกิจหรือขายสินค้าอะไรก็ตาม จูนต้องมองเห็นหน้าลูกค้าของจูนก่อนว่า จูนจะทำมาขายใครและจะขายอย่างไร​”

จากความมุ่งมั่นที่จะทำของดี เหมือนทำให้ครอบครัวใช้ เมื่อรวมพลังกับการทำการตลาดที่ใช่ และช่องทางการจัดจำหน่ายที่ทรงพลังอย่าง 7-Eleven ทำให้หลังจากเปิดตัวมา 2 ปี ทิชชูเปียกแบรนด์ “ViVa” เป็นอันดับ 1 ของไทย ในหมวดทิชชูเปียกของ 7-Eleven

“อีกหนึ่งหัวใจสำคัญในการทำธุรกิจคือ ต้องซื่อสัตย์กับตัวเองและลูกค้า
ไม่ว่าจะทำอะไรก็ตาม ขอให้เน้นเรื่องคุณภาพมาก่อน เพราะผู้บริโภคยุคนี้ฉลาด
ถ้าทำสินค้าดี แล้วมีอินฟลูเอนเซอร์พูดถึง และมีช่องทางขายที่ทรงพลังไปได้แน่นอน”
ดังนั้น สำหรับ SME ยุคใหม่ จูนแนะนำให้ใช้เวลากับการพัฒนาสินค้ามาก ๆ
อย่างคุณจูนเอง มีโจทย์ตั้งแต่เริ่มทำสินค้าว่า อยากเข้าไปวางขายใน 7-Eleven ซึ่งมีนับหมื่นสาขาทั่วประเทศ แต่การจะฝ่าด่านเข้าไปได้ก็ต้องมั่นใจว่าสินค้ามีคุณภาพ ได้มาตรฐาน

“จูนเริ่มนำสินค้าไปวางจำหน่ายตั้งแต่ 10 ปีที่แล้ว ใช้วิธีโทรเข้าไปติดต่อเอง เพื่อบอกเล่าถึงความตั้งใจในการจะนำสินค้าเข้าไปวางจำหน่าย
สิ่งที่ประทับใจ คือ ทีมงาน 7-Eleven เปิดกว้าง พร้อมรับฟังคู่ค้า อีกทั้งยังให้คำแนะนำและไอเดียไปต่อยอด
ที่สำคัญคือ ตั้งแต่วันแรกจนถึงวันนี้ ทีมงาน 7-Eleven ดูแลกันไม่ทอดทิ้ง

สำหรับผู้ประกอบการ SME ที่อยากทำสินค้าเข้าไปวางจำหน่ายใน 7-Eleven จูนแนะนำเลย
เพราะนอกจากการนำสินค้าไปวางขายใน 7-Eleven จะทำให้ต้องทุ่มเทให้กับการพัฒนาสินค้าเพื่อให้ได้มาตรฐานจริง ๆ ไม่เช่นนั้น 7-Eleven ไม่ปล่อยผ่าน

แต่ผลลัพธ์ที่กลับมาก็สร้างการเปลี่ยนแปลงมากมาย เพราะด้วยความที่ 7-Eleven มีหมื่นกว่าสาขา
จึงเป็นแหล่งกระจายสินค้าชั้นดี นอกจากจะสร้างยอดขายมหาศาลให้กับแบรนด์ ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ และเป็นประโยชน์อย่างมาก เวลาไลฟ์ขายของ ซึ่งกำลังเป็นเทรนด์ที่มาแรงในยุคนี้”

ทั้งนี้ คุณจูน ยอมรับว่า “การไลฟ์” เป็นหนึ่งในทางลัดของผู้ประกอบการยุคนี้ ที่ไม่ต้องอาศัยต้นทุนเยอะ แต่สามารถเข้าถึงฐานลูกค้าจำนวนมากก็จริง แต่การจะไลฟ์ เพื่อสร้างยอดขายให้ปัง ต้องอาศัยความอดทน ขยัน และเลือดนักสู้

“จูนเคยผ่านการไลฟ์ทาง Facebook ที่มีคนดูเยอะมาก่อน ช่วงแรก ๆ ที่มาไลฟ์ TikTok เจอคนดูไม่ถึง 10 คน ก็ทำเอาท้อเหมือนกัน แต่ก็บอกตัวเองให้สู้ อดทน จนก้าวผ่านมาได้
ทุกวันนี้ จูนมีคนดูไลฟ์หลักร้อยทั้งใน TikTok และ Shopee แต่สามารถทำยอดขายได้จริง”

​เทคนิคในการไลฟ์ของคุณจูน คือ เน้นการเล่าเรื่องในสไตล์ของตัวเอง เป็นธรรมชาติที่สุด ไม่ประดิดประดอย ไม่เน้นเวอร์ เกินตัว ที่สำคัญคือไม่หยุดที่จะพัฒนาความรู้หรือเทรนด์ใหม่ทุกวัน

คุณจูน ยังทิ้งท้ายด้วยว่า สำหรับผู้ประกอบการที่ไม่อยากตกขบวนโลกที่พร้อมเปลี่ยนแปลงทุกชั่วโมง ต้องอดทนและโฟกัส
ที่สำคัญถ้าคิดจะเริ่มทำอะไรขอให้เริ่มทันที เพราะถ้ามัวแต่คิดว่าจะเริ่มอาทิตย์หน้า อาจจะสายไปแล้ว

ด้านคุณเชน นักขายตัวพ่อที่พลิกจากออนไลน์มาสู่ออฟไลน์ ทุกวันนี้ไลฟ์ 12 ชั่วโมงต่อวัน
“ผมโฟกัสช่องทาง TikTok เพราะสถิติบอกว่า คนดู TikTok วันละ 120 นาทีต่อวัน
นั่นหมายความว่า ผมมีจังหวะตบทรัพย์ลูกค้าเข้ากระเป๋านานกว่า”

อย่างไรก็ตาม คุณเชนมองว่า โลกของ TikTok วันนี้เป็นโลกที่เปิดกว้าง ไม่ได้ต้องการแต่ดาราหรือคนดัง
แต่ต้องการคนที่ขยัน ต้องการม้าที่วิ่งเร็ว สร้างสรรค์ ไม่น่าเบื่อ

ส่วนเสน่ห์ของการไลฟ์ คือ ไม่ต้องอาศัยทีมงานเยอะ เปรียบเทียบกับสมัยทำทีวี
ต้องมีทีมงานประมาณ 30 คน ตอนนี้เหลือทีมงาน 4 คน ตากล้อง ตัดต่อ คนดูดาตา

เทคนิคในการไลฟ์ของคุณเชน คือ เน้นหาสินค้าที่แมตช์กับตัวเอง เพราะการเลือกของที่อินจะขายได้คล่องกว่าการขายของที่ไม่รู้เรื่อง
ที่สำคัญเลือกแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก หรือวางขายใน 7-Eleven ตะกร้าไหลค่อนข้างดี

“เวลาไลฟ์ ผมแนะนำว่าอย่าลืมดูตัวเลขหลังบ้าน เช่น กราฟหลังบ้านว่าโมเมนตัมในการไลฟ์เป็นอย่างไร
ดู GMV per Hour อัตราคลิก และพยายามสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ชม

เช่น การชวนคุย ตั้งคำถามแล้วให้ผู้ชมพิมพ์คำตอบ เช่น ให้ทายราคา หรือหยิบสินค้าขึ้นมา แล้วลองชวนคนดูคุยว่าใครอยากได้ให้พิมพ์อยากได้ ซึ่งเป็นทริกเล็ก ๆ น้อย ๆ ในการรักษายอดผู้ชมให้อยู่ในไลฟ์ และสร้างการมีส่วนร่วม

อีกเทคนิค คือ เวลาไลฟ์ขายของ ให้จัดประเภทสินค้าที่อยู่ในกลุ่มหรือช่วงราคาเดียวกัน

เช่น กำลังขายยาสระผมแบรนด์แมสที่โปรโมชันจัดเต็มอยู่ดี ๆ มียอดคนดูและยอดสั่งซื้อเข้ามาเรื่อย ๆ
พอจะเลือกสินค้าตัวต่อไป ไม่ควรกระโดดไปขายสกินแคร์ระดับเคาน์เตอร์แบรนด์ ที่ราคาต่างกันหลายเท่า เพราะฐานลูกค้าเป็นคนละกลุ่ม”

สุดท้ายนี้ คุณเชน ให้กำลังใจผู้ประกอบการ ที่ปีนี้อาจจะกำลังเผชิญกับความท้าทายหลายด้านว่าอย่าเพิ่งท้อ
พร้อมแชร์เคล็ดลับในการปลุกพลังตัวเองให้ตื่นมาไลฟ์ในทุกวัน ด้วยการมองว่า การไลฟ์เป็นโอกาสในการสร้างรายได้ให้ทุกคน โดยไม่ต้องอาศัยต้นทุนมาก แค่สละเวลาทำไลฟ์ให้ดี ๆ

ช่วงที่ 2 คุณแอ๊ม จะพาไปอัปเดตเทรนด์การไลฟ์ในปัจจุบัน และเทคนิคการไลฟ์ที่มาแน่ ๆ ในปี 2026

คุณแอ๊ม ย้ำว่า “แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้มองหาคนสวยสุดหล่อสุด แต่มองหาทาเลนต์บางอย่าง
เสน่ห์ของการไลฟ์ คือ ช่วยแก้ข้อจำกัดบางอย่างที่ทำในคลิปไม่ได้ โดยเฉพาะการทำให้ผู้ชมเกิดอารมณ์ร่วมบางอย่าง ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง

ทั้งนี้ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซสามารถทำไลฟ์ได้ ไม่จำเป็นต้องเลือก สามารถทำได้ทุกช่องทาง

ส่วนจะยิงแอดหรือไม่ ต้องเริ่มจากการทำไลฟ์ดี คลิปดี ไม่เช่นนั้น พอผลลัพธ์ไม่ได้ การยิงแอดจะกลายเป็นจำเลยสังคม ทั้งที่การยิงแอด เหมือนการเติมเงินเข้าแพลตฟอร์มเพื่อทำให้คนเห็นเรามากขึ้น แทนที่จะเสียเวลา 3 ชั่วโมง คนดู 300 คน แต่ถ้ายิงแอด ยอดผู้ชมอาจจะเพิ่มเป็น 600 คน โดยใช้เวลาเท่าเดิม”

มาถึงเคล็ดลับของการทำไลฟ์ที่ดี คุณแอ๊ม แนะนำว่า อย่าเห็นจำนวนคนดูเป็นตัวเลข ให้เห็นเป็นตัวคน
ที่สำคัญถ้าสามารถดึงดูดคนเข้ามาดูไลฟ์ได้เยอะ และดูไลฟ์ยาว ทำให้คนมีปฏิสัมพันธ์ก็มีชัยไปครึ่งทาง

ถ้าจะให้ดีกว่านั้น กระตุ้นให้คนดูกดเข้าไปดูตะกร้า และกระตุ้นให้สั่งซื้อเพื่อปิดการขาย มีคูปอง โปรโมชัน แฟลชเซล

ความยาก คือ จะทำอย่างไรให้สามารถสร้างวงจรนี้ หนึ่งในกุญแจดอกสำคัญ คือ Scene Design การออกแบบฉาก ทำให้ซีนในการไลฟ์ไม่จำเจ และซ้ำกับคนอื่น

“ยกตัวอย่าง การสร้าง Scene Design ที่ขัดกับภาพจำของคน เช่น ชายแต่งหญิง หรือ การลบภาพจำคุณหมอที่ดูทางการ ด้วยการเปลี่ยนไปไลฟ์เรื่องการทำหัตถการที่คาเฟ”

สำหรับมือใหม่ ครูแอ๊มมีเทคนิคการฝึกไลฟ์มาให้ทำตาม​ ดังนี้
- เขียนสคริปต์ของสินค้าที่จะพูดให้คุ้นชิน
- พูดถึงสินค้าที่เราเข้าใจดี อย่าพยายามขายสินค้าที่ไม่อิน ใครยังไม่คล่องแนะนำให้ฝึกพูดเป็นคลิปแล้วดูว่าชอบไหม ถ้าโอเคแล้วค่อยไลฟ์
- อ่านคอมเมนต์ให้เก่ง โต้ตอบให้ดี เช่น อ่านชื่อคนถูก พยายามอ่านและตอบให้ครบทุกคอมเมนต์ ถ้าอ่านไม่ทันให้บอกเหตุผล และอย่าลืมอ่านสถิติหลังบ้าน เพื่อนำมาปรับปรุงการไลฟ์
- เตรียมเรื่องเล่าที่เกี่ยวโยงกับสินค้า หรือบริการ แทนที่จะอ่านตามฉลากสินค้า
- ขายของ ด้วยการสะท้อนให้เห็นปัญหา หรือผลลัพธ์ที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลง เช่น ขายคลาสเรียน หนังสือ แทนที่จะบอกว่าเป็นการเติมความรู้ แต่บอกว่า เรากำลังขายอนาคตสำหรับใครที่อยากลาออกจากงานประจำ อยากไปเที่ยวต่างประเทศ นำความรู้เหล่านี้ไปต่อยอดเพื่อเข้าใกล้ความฝัน
- สร้างฐานแฟน ด้วยการทำไลฟ์สม่ำเสมอต่อเนื่อง เพื่อสร้างความรัก ความผูกพันกับผู้ติดตาม เพราะยุคนี้ คือ เกมของความรัก ถ้ารักแล้วไม่ว่าอย่างไรก็พร้อมสนับสนุน

ทั้งหมดนี้ คือ ส่วนหนึ่งของความรู้ ที่ MarketThink เก็บตกสาระความรู้ดี ๆ จากในงานมาฝาก

นอกจากนี้ ภายในงานยังมีบูทจากศูนย์เซเว่น อีเลฟเว่น สนับสนุนเอสเอ็มอี ที่จะมาแสดงให้เห็นถึงบทบาทความสำคัญของศูนย์ฯ ในการให้ข้อมูลเรื่องการพัฒนาสินค้า และช่องทางการเสนอสินค้าเข้าวางขายใน 7-Eleven พร้อมรับคำปรึกษาจากตัวแทนศูนย์ฯ อีกด้วย

ติดตามข่าวสารและดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
Facebook CPALL : www.facebook.com/cpall7

#SMEโตไกลไปด้วยกัน #CPALL #7Eleven #SMExInfluencer #SMENewGen #SMExInfluencerEP5