สรุปอินไซต์ ไว้ทำการตลาดกับคน Gen Z ชอบคอนเทนต์ตามหาตัวตน MBTI และ Personal Color

วันนี้ มีการจัดงาน Gen Z Top Brand 2026 โดย Brand Buffet, INTAGE Thailand และ Wisesight เพื่อเปิดเผยอินไซต์พฤติกรรมผู้บริโภค Gen Z และแบรนด์ที่ครองใจคน Gen Z ได้โดยเฉพาะ

แล้วพฤติกรรมผู้บริโภค Gen Z จะมีความน่าสนใจอย่างไร ? MarketThink สรุปให้อ่านกันในโพสต์นี้

1. สรุปพฤติกรรม Gen X, Gen Y และ Gen Z

ก่อนอื่น เรามาสรุปกันแบบสั้น ๆ ก่อนว่า คนใน 3 Gen หลัก ๆ ตามโครงสร้างประชากรของประเทศไทยในขณะนี้ มีพฤติกรรมอย่างไร

- คน Gen X (อายุ 46-61 ปี)

ชอบสินค้าที่ทนทาน ใช้ได้นาน เก็บได้นาน มีคุณภาพ และยังชอบพูดคุยกับคนในคอมมิวนิตีเดียวกัน รวมถึงชอบการรำลึกความหลัง

ใช้แพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ LINE สำหรับการสื่อสารเป็นหลัก

- คน Gen Y (อายุ 29-45 ปี)

เป็นคนที่ชอบความง่าย มองว่าความคุ้มค่าคือความพอดี ชอบแชร์ความเป็นตัวเอง และชอบความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์

ใช้แพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ YouTube เป็นหลัก

- คน Gen Z (อายุ 12-28 ปี)

ชอบใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ สนุกกับการหาเงิน ชอบสินค้าที่มีสไตล์ ชอบความรวดเร็ว แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องปลอดภัย เชื่อและชอบพูดคุยกับครีเอเตอร์

ใช้แพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ Instagram เป็นหลัก

2. คน Gen Z คือกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ

แต่ในบทความนี้เราจะโฟกัสไปที่ผู้บริโภค Gen Z เพียงอย่างเดียว เพราะเป็นกลุ่มคนที่กำลังซื้อกำลังเติบโต

โดยจากการเก็บข้อมูลของ Wisesight พบว่า คน Gen Z ที่เข้าสู่ช่วงวัยทำงาน มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จาก 2% ในปี 2023 เป็น 27% ในปี 2025

เพราะในขณะนี้ คน Gen Z ไม่ได้เป็นนักเรียน นักศึกษาอีกต่อไปแล้ว แต่คน Gen Z บางส่วนได้เข้าสู่วัยทำงาน มีเงินเดือน และมีกำลังซื้อที่สูงขึ้น

รวมถึง Gen Z บางคน เริ่มก้าวเข้าสู่การเป็นผู้บริหารในระดับเริ่มต้นแล้ว ในวันนี้

3. อินไซต์พฤติกรรมที่น่าสนใจของคน Gen Z

ส่วนในเรื่องของ พฤติกรรมที่น่าสนใจของคน Gen Z สรุปออกมาได้หลายข้อ ได้แก่

- คน Gen Z ชอบใช้ช่องทางการสื่อสารหลักคือ Instagram และ TikTok ขึ้นอยู่กับประเภทของคอนเทนต์ที่ต้องการรับชมและสถานการณ์

- คน Gen Z ชอบดูคอนเทนต์เรื่องการบริหารการเงิน บน TikTok และ YouTube มากกว่าคนใน Gen อื่น ๆ เป็นการนำเสนอข้อมูลอีกด้านว่า คน Gen Z ไม่บริหารจัดการเรื่องการเงิน เป็นเรื่องไม่จริง

- คน Gen Z มีพฤติกรรมการใช้เงินที่แตกต่างจากคน Gen อื่น ๆ คือ ไม่ได้เก็บออมเพื่อสร้างความมั่งคั่ง แต่เก็บออมเพื่อใช้จ่ายและใช้ชีวิตได้อย่างเต็มที่

- คน Gen Z ชอบใช้บริการ Buy Now Pay Later บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

4. คอนเทนต์ที่คน Gen Z ชอบ คือคอนเทนต์เกี่ยวกับการทดสอบ Personality เช่น

- การทดสอบ MBTI
- การทดสอบ Personal Color
- การทดสอบตัวตน หรือ Personality ของตัวเอง
- การแต่งหน้าตามราศี

เพื่อทำการค้นหา และทำความรู้จัก “ตัวตน” ของตัวเอง และยังแบ่งปันคอนเทนต์นี้ให้คนอื่น ๆ ได้มีส่วนร่วมด้วย

ทำให้ในช่วงนี้ มีสูตรสำเร็จเล็ก ๆ ข้อหนึ่งคือ หากแบรนด์ทำคอนเทนต์เกี่ยวกับการทดสอบ Personality ก็มีแนวโน้มว่าคอนเทนต์นี้จะประสบความสำเร็จ ในกลุ่มคน Gen Z ได้ไม่ยาก เช่น

- คอนเทนต์ทาสีห้องตาม MBTI
- คอนเทนต์แต่งบ้านที่เหมาะกับ MBTI แต่ละแบบ

5. อินไซต์แบรนด์แบบไหน ที่คน Gen Z รัก

นอกจากอินไซต์พฤติกรรมของคน Gen Z ที่น่าสนใจ สำหรับนักการตลาดแล้ว ยังมีการวิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งผลต่อ Brand Love ของคน Gen Z ซึ่งเรียกว่า T.R.U.S.T ได้แก่

- T : Tangible Before Talk (ทำให้ได้ก่อนพูด)

แบรนด์ต้องมี Tangible Proof หรือประสิทธิภาพที่จับต้องได้ เพราะคน Gen Z แม้จะชอบฟังเรื่องราวของแบรนด์ แต่ก็ชอบหาข้อมูลมาตรวจสอบด้วยเช่นกัน

ทำให้แบรนด์ที่คน Gen Z จะชื่นชอบ ต้องเป็นแบรนด์ที่ดีจริง น่าเชื่อถือ และพิสูจน์ได้

- R : Real Before Reach (จริงใจให้ได้ก่อนไวรัล)

แบรนด์ต้องมีความจริงใจ ไม่จำเป็นต้องเน้นแต่การสร้างการเข้าถึง (Reach) ด้วยการโฆษณาแบบตะโกน เพราะหากสินค้าดีจริง คน Gen Z จะเป็นคนบอกต่อและรีวิวให้เอง

- U : Usability Before Image (ใช้งานได้ง่ายจริง ก่อนสร้างภาพลักษณ์)

แบรนด์ต้องเน้นการสร้างประสบการณ์เป็นอันดับแรก ไม่ใช่แค่ Digital First

ความสะดวก รวดเร็ว และง่ายดายในการใช้งานต้องมาก่อนภาพลักษณ์ที่สวยงาม หากใช้งานยุ่งยาก คน Gen Z จะไม่ชอบ

- S : Sense Before Spend (คุ้มค่าให้ได้ก่อนไปพรีเมียม)

แบรนด์ต้องแสดงให้เห็นถึง Value เพราะคน Gen Z ไม่ได้มองหาของที่ราคาถูกสุดเสมอไป แต่มองหาสินค้าที่ให้ความรู้สึกคุ้มค่ากับเงินที่จะจ่าย

- T : Trust Before Love (เชื่อใจให้ได้ก่อนได้ความรัก)

แบรนด์ต้องมีความ “สม่ำเสมอ” (Consistency) เพื่อสร้างความเชื่อใจ เช่น หากเป็นร้านอาหาร รสชาติและประสบการณ์ที่ได้รับ จะต้องเหมือนกันทุกสาขาและทุกครั้งที่ใช้บริการ

และเมื่อสั่งสมความเชื่อใจได้แล้ว ความรักความผูกพันต่อแบรนด์จึงจะตามมา

อ้างอิง :
- งานแถลงข่าว Gen Z Top Brand 2026 โดย Brand Buffet, INTAGE Thailand และ Wisesight