เซ็นทรัลพัฒนา ทำการตลาดกับนักท่องเที่ยวจีน ตั้งแต่ก่อนซื้อตั๋วเครื่องบิน ได้อย่างไร ?

ล่าสุด เซ็นทรัลพัฒนา หนึ่งในผู้พัฒนาศูนย์การค้าอันดับต้น ๆ ของไทย เพิ่งประกาศความร่วมมือกับ China Mobile International ยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมจากจีน เพื่อทำแคมเปญการตลาดดึงคนจีนมาเที่ยวไทย

กลยุทธ์การตลาดครั้งนี้น่าสนใจอย่างไร ? MarketThink สรุปให้แบบเข้าใจง่าย ๆ

China Mobile International เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่มีฐานผู้ใช้งานราว ๆ 1,000 ล้านคน 
และเป็นผู้พัฒนาแพลตฟอร์มท่องเที่ยวแบบ One-Stop Travel Platform ชื่อว่า “JegoTrip”

ซึ่งเด่นมาก ๆ เรื่องบริการ eSIM, จองตั๋วรถไฟความเร็วสูง, ที่พัก, ผู้ช่วย AI 
ให้คนจีนเที่ยวได้สะดวกขึ้นทั้งขาเข้าและขาออกจากจีน 

โดยแคมเปญนี้ทางฝั่งเซ็นทรัลพัฒนาก็ได้เข้าไปร่วมมือกับทางฝั่ง JegoTrip ในการมอบ Exclusive Privileges ให้กับผู้ใช้งาน JegoTrip 

ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดสูงสุด 25% และดีลพิเศษจากร้านค้าชั้นนำในเครือเซ็นทรัล 
ครอบคลุมตั้งแต่ Central Department Store, Tops, Power Buy

รวมไปถึงร้านค้าในเครือ Central Marketing Group (CMG) เช่น Polo Ralph Lauren, Paul Smith, 
และร้านค้ายอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวอย่าง Good Goods, Hug Craft, Comma &nd 
และร้านอาหารอย่าง Nara Thai Cuisine, The Cheesecake Factory ฯลฯ

โดยสมาชิก JegoTrip จะได้รับ Exclusive Privileges แบบนี้เริ่มตั้งแต่วันนี้จนถึง 31 มีนาคม 2570 

ถ้าถามว่าทำไมเซ็นทรัลพัฒนาถึงต้องทำแบบนี้ เพราะถ้าแค่อยากดึงนักท่องเที่ยวจีน แค่ทำโปรโมชันลด แลก แจก แถม ในศูนย์การค้าของตัวเองก็น่าจะพอแล้ว ? 

เรื่องนี้ต้องยกข้อมูลจากกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาขึ้นมาพูด 

โดยตั้งแต่เดือนมกราคม-กลางเดือนเมษายน ปี 2569 ประเทศไทยมีนักท่องเที่ยว 
ต่างชาติสะสม 10.4 ล้านคน และในจำนวนนั้นแบ่งเป็นนักท่องเที่ยวจีนมากถึง 1.77 ล้านคน 

ซึ่งนักท่องเที่ยวจีนคิดเป็นสัดส่วนมากที่สุดอันดับ 1 จากนักท่องเที่ยวทุกชาติ 
สะท้อนให้เห็นว่านี่คือกลุ่มนักท่องเที่ยวคุณภาพที่ควรโฟกัส 

ประกอบกับทางเซ็นทรัลพัฒนาเองก็มีอินไซต์ว่านักท่องเที่ยวจีนส่วนใหญ่ในตอนนี้จะเป็นกลุ่มที่เรียกว่า “Quality FIT” มีจุดเด่นคือ มีกำลังซื้อสูง และให้ความสำคัญมาก ๆ กับประสบการณ์ที่ “ไลฟ์สไตล์เชื่อมโยงกับโลกดิจิทัล” 

ทำให้มูฟที่เซ็นทรัลไปจับมือกับ China Mobile International และ JegoTrip มอบสิทธิพิเศษให้กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนแบบนี้ 

จะสามารถทำให้แบรนด์เข้าไปอยู่ใน Customer Journey ตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง ทั้งการค้นหา 
การตัดสินใจ และการรับสิทธิพิเศษ สร้างการรับรู้ และกระตุ้นดีมานด์ได้ตั้งแต่ต้นทาง 

เหมือนเป็นการมอบประสบการณ์แบบ Seamless Travel Experience หรือการเอาไลฟ์สไตล์มาเชื่อมโยงกับโลกดิจิทัล ได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้นั่นเอง.. 

รู้ไหมว่าแคมเปญตรงนี้เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของ 3 กลยุทธ์ที่ทางเซ็นทรัลพัฒนาใช้
เพื่อยกระดับศูนย์การค้าในเครือเซ็นทรัลให้เป็น Top of Mind ของนักท่องเที่ยว 
และใช้กระจายรายได้จากเมืองท่องเที่ยวเมืองหลักไปสู่เมืองรองในภาพใหญ่ระดับประเทศ 

โดยกลยุทธ์ทั้ง 3 ที่เซ็นทรัลพัฒนาใช้จะแบ่งได้ตามนี้.. 

1. DIGITAL-FIRST MARKET ACCESS 

ศูนย์การค้าเครือเซ็นทรัลต้องเข้าถึงนักท่องเที่ยวตั้งแต่ต้นทาง

อย่างเช่น เคสที่เซ็นทรัลพัฒนาเอาตัวเองไปเชื่อมต่อโดยตรงกับ Ecosystem ของ China Mobile International ที่มีฐานผู้ใช้งาน 1,000 ล้านคนในประเทศจีนผ่าน JegoTrip 

ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มหลักที่นักท่องเที่ยวใช้วางแผนการเดินทางในแคมเปญนี้ 

2. NATIONWIDE DESTINATION PLATFORM 

แพลตฟอร์มเดียวต้องตอบโจทย์นักท่องเที่ยวได้ทุก Destination ของนักเดินทาง 

การที่เซ็นทรัลพัฒนาให้ผู้ใช้งาน JegoTrip สามารถเข้าถึงสิทธิพิเศษจากแบรนด์ชั้นนำผ่าน 
e-Voucher ในแอปเดียว ครอบคลุมทั้งช็อป กิน และไลฟ์สไตล์แบบนี้

เป็นการสร้างประสบการณ์แบบ One-Platform, Multi-Destination เหมือนเป็นการทำให้ลูกค้า สะดวกครบจบ เพียงใช้แค่แพลตฟอร์มเดียว 

และสามารถตอบโจทย์ประสบการณ์การเดินทางได้ในหลาย ๆ Destination 

อย่างในแคมเปญนี้สิทธิพิเศษที่ทางเซ็นทรัลพัฒนามอบให้นักท่องเที่ยวจีนจะครอบคลุม 
Tourist Malls ทั้ง 14 สาขา ทั้งกรุงเทพฯ, ภูเก็ต, เชียงใหม่ และพัทยา 

ไม่ว่าจะเป็น เซ็นทรัลเวิลด์, เซ็นทรัล พาร์ค, เซ็นทรัล วิลเลจ, เซ็นทรัล พระราม 9, เซ็นทรัล พัทยา, เซ็นทรัล  มารีนา เอาต์เล็ต, เซ็นทรัล อุดร, เซ็นทรัล เชียงใหม่, เซ็นทรัล เชียงใหม่ แอร์พอร์ต, เซ็นทรัล เชียงราย, เซ็นทรัล ภูเก็ต, เซ็นทรัล สมุย, เซ็นทรัล กระบี่ และ เซ็นทรัล หาดใหญ่ ซึ่งจัดเป็น Top Destination ที่นักท่องเที่ยวจีนนิยมทั้งนั้น 

3. HIGH-VALUE TOURISM ENGINE 

เน้นขับเคลื่อนลูกค้าคุณภาพที่มีกำลังซื้อสูง มาช่วยเพิ่ม Footfall และ Spending ให้ศูนย์การค้า 
พร้อมกระจายรายได้จากเมืองท่องเที่ยวสู่เมืองรอง

อย่างที่บอกว่าแคมเปญนี้จะเน้นไปที่การเชื่อมต่อ Digital Ecosystem ระดับโลกเข้ากับเครือข่ายศูนย์การค้า Tourist Malls ทั่วประเทศของเซ็นทรัลพัฒนา

ในมุมหนึ่งการทำแบบนี้จะช่วยเพิ่มทั้ง Footfall และ Spending อย่างมีคุณภาพให้กับศูนย์การค้าในเครือเซ็นทรัล 
และในอีกมุมหนึ่งสิทธิพิเศษเหล่านี้ยังช่วยให้คนที่เห็นเปิดใจมาท่องเที่ยวที่เมืองรองได้ง่ายขึ้น

ทำให้แคมเปญนี้คนที่ได้ประโยชน์จะไม่ใช่แค่เซ็นทรัลพัฒนา แต่เป็นการสร้างแรงขับเคลื่อนใหม่
ให้เศรษฐกิจการท่องเที่ยวของไทยได้ด้วย.. 

สุดท้ายนี้ รู้ไหมว่าการที่เซ็นทรัลพัฒนาเป็น Exclusive Partner เพียงหนึ่งเดียวของ China Mobile International ในครั้งนี้

ในมุมการตลาดและแบรนดิงจะช่วยตอกย้ำความเป็น Top-of-Mind Destination ในสายตานักท่องเที่ยวจีนได้ดีมาก ๆ 

ซึ่งก็น่าจับตามองจริง ๆ ว่าหลังจากนี้ ทางเซ็นทรัลพัฒนาจะหาดีลความร่วมมือและแคมเปญเด็ด ๆ แบบไหน 
มายกระดับวงการรีเทลไทยและเศรษฐกิจระดับประเทศ

ตอกย้ำการเป็น Global Elite Destination ที่ขับเคลื่อนด้วยกลุ่มนักท่องเที่ยวคุณภาพ เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในทุกมิติ

#CentralPattana 
#ChinaMobileInternational 
#JegoTrip 
#เซ็นทรัลพัฒนา