FWD ประกันชีวิตเดินหน้าพัฒนาการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องล่าสุดได้นำเทคโนโลยี Generative AI เข้ามาเสริมระบบ Voicebot และ Chatbot ให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเข้าใจภาษาพูดแบบธรรมชาติวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำและตอบกลับได้เหมือนคุยกับเจ้าหน้าที่จริงๆ
ข้อดีที่จะเกิดขึ้น คือ ลูกค้าจะได้กับพบประสบการณ์การช็อปปิงที่เหนือความคาดหมาย ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดบนโลก รวมถึงทำให้คู่ค้า สามารถขยายช่องทางการจำหน่ายสินค้าและบริการได้หลากหลายมากขึ้น
หลังจากมีการค้นพบว่า หน้าเว็บไซต์ Career ของ Apple มีการเปิดรับสมัครพนักงานใหม่ ในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ AI และ Machine Learning รวมแล้วกว่า 175 ตำแหน่ง