Lazada รุกเมกะแคมเปญ 11.11 ชูกลยุทธ์ Gamification ใช้เกม กระตุ้นยอดขาย และดึงคนให้อยู่กับแอปนานขึ้น

ภาพรวมตลาดอีคอมเมิร์ซนั้น ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

โดยปี 2023 นี้ ประเทศไทย ติด TOP 5 ของโลก ที่ตลาดอีคอมเมิร์ซโตสุด ซึ่งเติบโตที่ 16%

เพื่อกระตุ้นตลาดส่งท้ายปี Lazada ประเทศไทย ได้เตรียมจัดเมกะแคมเปญ 11.11 

ซึ่งปีนี้ใช้กลยุทธ์ Gamification และฟีเชอร์ต่าง ๆ มายกระดับประสบการณ์ช็อปปิง

เพื่อดันยอด Engagement รักษาฐานผู้ใช้งาน รวมถึงกระตุ้นยอดขาย ผ่าน LazGame

เพราะในยุคปัจจุบัน พฤติกรรมของนักช็อปนั้น มีความหลากหลายมากขึ้น 

การนำเสนอประสบการณ์ช็อปปิงที่แตกต่าง และน่าจดจำ จึงมีความสำคัญเพิ่มขึ้นไปด้วย ยิ่งในสภาวะที่ตลาดอีคอมเมิร์ซ มีการแข่งขันกันดุเดือด

Lazada จึงพยายามเดินเกม สร้างความแตกต่างในตลาด ซึ่งฟีเชอร์เกมเป็นหนึ่งในนั้น

เพื่อทำให้ผู้บริโภครู้สึกตื่นเต้น เพลิดเพลิน และใช้เวลาอยู่กับแพตฟอร์ม “บ่อยและนานขึ้น”

รวมถึงการพัฒนาเทคโนโลยี ทั้งด้านโลจิสติกส์ และ Payment เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และมอบประสบการณ์ช็อปปิงที่ดีให้กับผู้บริโภค

โดย Gamification จะเป็นกลยุทธ์ที่มีบทบาทโดดเด่นยิ่งขึ้นในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ 

เนื่องจากการผสมผสานความสนุกสนานจากการเล่นเกม เข้ากับความคุ้มค่าจากการสะสมเหรียญผ่านการเช็กอินรายวันและพิชิตภารกิจต่าง ๆ เปิดโอกาสให้แพลตฟอร์มสามารถสร้าง Engagement ควบคู่ไปกับการมอบสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ

และจากสถิตินักช็อปบน Lazada พบว่า 

-80% ของผู้เล่น LazGame ในไทย กลับมาใช้งานแอปเป็นประจำทุกสัปดาห์โดยเฉลี่ย

-ผู้เล่น LazGame ในไทย มีการใช้งานแอป สูงกว่าค่าเฉลี่ยผู้ใช้งานปกติ ถึง 3 เท่า

ดังนั้นเครื่องมือ Gamification จึงมีส่วนสำคัญในการเพิ่มการใช้งาน (Stickiness) และความภักดีต่อแบรนด์ (Loyalty)

สำหรับฟีเชอร์บนแอป Lazada ที่ผสมผสานเกม เข้ากับการช็อปปิง ประกอบด้วย

-LazGame

Lazada ได้สร้างสรรค์เกมหลากหลายรูปแบบ เช่น GoGoMatch และ Merge Boss 

เพื่อมอบความสนุกให้กับนักช็อป ควบคู่ไปกับการจูงใจให้กลับมาเล่นอย่างต่อเนื่อง

เกมเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้โดยตรงผ่านแอป Lazada ทำให้นักช็อปสามารถเล่นเกมระหว่างการเลือกชม ค้นหา และซื้อสินค้าไปได้พร้อมกัน

-การสะสม LazCoins

ขณะเล่นเกม ผู้ใช้งานสามารถสะสมเหรียญบนแอป ซึ่งช่วยสร้างความสนุกและแรงจูงใจให้กับการช็อปปิง

โดยผู้ใช้งาน สามารถนำเหรียญที่สะสมจากการเล่นเกม มาแลกเป็นคูปองส่วนลดได้

-เช็กอินรายวัน พิชิตภารกิจ

นอกจากการเล่นเกมแล้ว นักช็อปยังสามารถเช็กอินประจำวัน เพื่อสะสมเหรียญ รวมถึงพิชิตภารกิจต่าง ๆ เพื่อเก็บเหรียญได้เพิ่มเติม

ทั้งนี้ นอกจาก GoGoMatch และ Merge Boss ซึ่งเปิดให้นักช็อปทั้งใน 6 ประเทศได้ร่วมเล่นแล้ว Lazada ประเทศไทย ยังได้สร้างสรรค์เกม LazLand สำหรับนักช็อปไทยโดยเฉพาะ

ที่ผู้เล่นสามารถปลูก รดน้ำ และเก็บเกี่ยวข้าว เพื่อพิชิตภารกิจต่าง ๆ พร้อมรับข้าวหอมมะลิทองฟรี 1 ถุงจาก Lazada ประเทศไทย เมื่อทำภารกิจสำเร็จ

โดยพบว่า ผู้เล่น LazLand กว่า 70% กลับมาเล่นเกมเพื่อดูแลต้นข้าวที่ปลูกไว้ทุกวัน จึงเป็นอีกเกมที่ช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้งาน เข้าแอป Lazada บ่อยขึ้น

ในส่วนของเมกะแคมเปญ 11.11 ประจำปีนี้ นอกจากกลยุทธ์ Gamification แล้ว 

ยังมีฟีเชอร์อื่น ๆ อีก ที่จะมาช่วยให้นักช็อป ตัดสินใจซื้อสินค้าได้มากยิ่งขึ้น เช่น

-Image Search

ฟีเชอร์ที่ใช้เทคโนโลยี AI ในการทำให้การค้นหาสินค้า เป็นเรื่องสะดวกขึ้น 

เพียงนำรูปภาพไอเท็มที่ต้องการ มาสแกน หรือถ่ายรูปผ่านแอป Lazada ผลการค้นหา ก็จะแนะนำไอเท็มที่ใกล้เคียงกันมาให้

ตอบโจทย์นักช็อปสายแฟชั่น ที่ชอบติดตามเทรนด์ใหม่ ๆ เพราะช่วยให้สามารถช็อปตามลุคใหม่ ๆ ที่พบเห็น หรือชื่นชอบได้อย่างง่ายดาย 

ในขณะเดียวกัน ก็นำเสนอสินค้าที่หลากหลายให้เป็นตัวเลือกเพิ่มเติม

ซึ่งผลการสำรวจ พบว่า นักช็อปไทยถึง 92% ตัดสินใจซื้อสินค้าที่พวกเขาพบจากฟังก์ชันค้นหาบนแอป Lazada

-Put in My Home

ฟีเชอร์ใหม่ล่าสุดบน LazHome ใช้นวัตกรรม Augmented Reality (AR) เข้ามาช่วยให้นักช็อปสามารถทดลองวางเฟอร์นิเชอร์และของตกแต่งบ้านต่าง ๆ ในห้องหรือพื้นที่จริง

โดยฟีเชอร์นี้ จะวางภาพสินค้าซ้อนทับลงบนภาพสถานที่จริง จากกล้องบนสมาร์ตโฟน ช่วยให้นักช็อปได้เห็นสินค้าในพื้นที่จริงก่อนซื้อ ว่าจะออกมาเป็นแบบไหน เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อของนักช็อป

อีกทั้งเมกะแคมเปญ 11.11 นี้ ที่จัดขึ้นระหว่างวันที่ 11 – 13 พฤศจิกายน 2566 

ยังมากับดีลและโปรโมชันพิเศษอีกมากมาย ตลอดทั้ง 3 วัน ได้แก่

-LazFlash ช่วยเปย์สูงสุด 90%

-คูปองลาซโบนัส สูงสุด 10,000 บาท

-คูปองส่วนลดสูงสุด 2,500 บาท

-Pre-sale : รับข้อเสนอสุดพิเศษจากแบรนด์ชั้นนำบน LazMall เพียงจองสินค้าล่วงหน้า ด้วยการชำระค่ามัดจำ ตั้งแต่วันนี้ – 10 พฤศจิกายน และชำระส่วนที่เหลือระหว่างวันที่ 11 – 13 พฤศจิกายน

-Crazy Brand Mega Offers : รับส่วนลดสูงสุด 90% เมื่อซื้อสินค้าที่ร่วมรายการบน LazMall ระหว่างเวลาเที่ยงคืน-ตีสอง ของวันที่ 11 พฤศจิกายน

—-----------------------------------------

*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่แอป Lazada และ www.lazada.co.th